跳闸率逐年下降用户满意度攀升 惠东平山供电所科学规划，构筑坚强主配网
排涝站检查。
配网基建项目现场勘察。
制作电缆终端接驳头。
日前，记者从南方电网广东惠州惠东供电局平山供电所获悉，当地110千伏城南站有两条架空线路需进行改造，当天按计划从早到晚停电施工，涉及4000余户用户，覆盖华侨城中心商业地带。然而，当天并无一户反映受此影响而停电。原来，这得益于平山供电所近年来的配网架构优化升级后，辖区内线路的“手拉手”转供能力达到100%，因此施工前一天已将两条计划停电线路转由另外的线路供电，用户在计划停电工作期间仍可享受安全可靠的用电体验。
这只是平山供电所近年来供电服务的缩影。据悉，自2012年以来，随着城镇建设的纵深推进，为满足生产生活用电需求，惠东供电局高度重视县城区域的电网规划建设，对主配网架构重新谋篇布局，通过新增、更换、改造等系列举措，大幅提升线路转供能力，构筑起更坚强电网。经过多年努力，供电可靠性不断提升，2017年1至8月平山供电所辖区内客户平均停电时间仅2.53小时，同比降低了52.35%；同时供电所还未雨绸缪，提前做好新建区、改造区的供电规划，满足用户逐年高速增长的用电需求，用户满意度不断提升。
谋篇布局
“治标又治本”，构筑坚强主网
“凡事预则立，不预则废”。平山供电所相关负责人介绍说，就在前些年，平山片区的电网架构还存在许多不完善的地方，比如转供能力差、重载线路多，他们意识到，要构筑坚强电网，就必须有科学的顶层规划。于是，一幅以提升用电体验为导向的蓝图就此铺开。
平山片区正在居民住宅集中区域，用电负荷以居民用电为主，现有8万多名用户，辖区内运行的10千伏线路共54回，线路总长362.86千米，供电量超过6亿千瓦时。目前向该片区供电的110千伏及以上变电站4座，分别是220千伏东澎站、110千伏景湾站、110千伏城南站、110千伏平山站。
“近年来，平山供电所的用户增长很快，比如2014年至今就已增长整整1万户。因此，我们的供电负荷也面临压力和挑战。”上述负责人提到，在2015年1月以前，110千伏景湾站变电站还未投运，3大变电站主变均过载，辖区内线路重过载问题也十分严峻，运行的40回线路中，有8回重载、2回过载，而且转供能力差，一旦跳闸就直接导致大面积停电。
“当时的应急措施就是错峰用电，尤其是夏天和冬天两个用电高峰期，错峰用电严重影响着用户生产生活，电网升级改造迫在眉睫。”该负责人说，要治标又治本，就必须从源头下手，除了新投产一座变电站，2015年至2016年期间，平山供电所还新投运16回线路；日前，侨城水岸10千伏开闭所配电站也顺利投入。与此同时，网架结构改造也在紧锣密鼓进行中，截至2017年，辖区内的可联络线路已达100%，正常情况下可完全实现相互转供。即使像本文开头中所提到的两条重要线路停电检修，也能通过转供避免用户受影响。
防微杜渐
全面强化供电线路设备运维管理
要保障辖区内的供电可靠性，仅仅靠网架结构完善是不够的，还有赖于日常未雨绸缪、防微杜渐的运维。例如，随着近年来惠东县城环境改造步伐加快，平山供电所积极对辖区内沿线架空线路开展“上改下”电缆化改造工程，同时乘着架空线路改造之际，也将相关线路改成了双电源。一方面消灭了县城范围内的电线 “蜘蛛网”，可以减少安全隐患；另一方面可以有效避免刮风下雨时线路的损坏，提高供电可靠性。目前，该所的电缆化率已达90%，比全市平均电缆化率高。
然而，电缆运维面临的一个常见问题就是遭遇野蛮施工等外力破坏而导致跳闸，对此，平山供电所于2015年组建了防外力破坏巡查队，每天在施工黑点巡视，不厌其烦向相关施工人员进行风险交底，跳闸发生率果然大幅下降。与此同时，该所加大对辖区内变压器的巡视管理力度，比如每月定期巡视，结合季节性特点和负荷特点进行特殊巡视，确保巡视到位并及时消除缺陷，在此基础上还充分发挥利用现有资源，将部分变压器轮换、对调，防止其因过载而烧坏。多措并举下，通过合理安排工作人员监控防外力破坏隐患黑点，落实惠东供电局黑点档案整改，平山供电所2017年共跳闸5条次，同比2016年同期降低50%，线路平均负载率仅为50.68%。
保障民生
关注用户用电感受，提升满意度
“原先每项工程项目停电都是分开进行的，造成对用户停电次数多、时间长，不仅减少了供电量，降低了供电可靠性，这么热的天气，连续几次停电，用户没有电用也会很难受。”平山供电所负责人表示，随着年底的到来，在电网建设、检修施工等任务增多和客户服务的双重压力下，停电次数和时间也会随之增多，于是供电所也高度重视，积极探讨更好的双赢政策，利用此次停电机会一次性解决多个难题，在停电前多次进行现场勘查等准备工作，现在既减少了停电时间，又提高供电可靠性和客户满意度。
值得一提的是，为进一步提升用户的用电体验，惠东供电局计划建设部针对县城的发展，提前谋划，科学分析，做好负荷预测，并通过线路设计满足当地尤其是城乡结合部的用电需求。以平山供电所为例，在保障可靠供电的基础上，该所对作为重点开发用地的黄排片区加以部署，尽管该片区现有负荷完全能够满足目前需求，但得知不久的将来将有众楼盘入驻，用户报装量也将呈爆发性增长，为满足新增负荷，该所已计划在2020年新出上屋线，打好有准备之仗。此外，平山供电所还为县政府、体育馆等预先投资线路，提供可靠用电服务，受到用户的好评。
这只是平山供电所工作的一个缩影。多年来，该所的同事们都始终用心地服务着该所的各类配网工程项目，保证了平山街道电网建设稳步推进，为当地居民畅享万家灯火保驾护航。
本组文/图 本报记者周婷婷 通讯员游雨迪
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