安全用气知识公开课入脑更入心 惠州燃气公司创新服务再出新招

公开课上，小朋友在认真阅读安全知识宣传册。

你知道封闭式内厨房和开放式厨房都存在用气安全隐患吗？你知道直排式热水器被严禁使用吗？你知道燃气具的判废年限为8年吗？……日前，在位于麦地花边南路的惠州市城市燃气发展有限公司（下称惠州燃气公司）内，一场别开生面的《惠州燃气安全用气知识公开课》，为大家揭晓了这些问题的答案。来自惠州各个行业的30余位市民，通过惠州燃气公司技术人员的专业介绍，以及与技术人员的互动交流，系统了解了安全用气知识，为日后安全使用天然气打下有效的基础。

公开课中，惠州燃气公司客户中心经理何云汉首先为大家介绍了惠州燃气公司为全市服务的概况。据悉，为简化服务流程，惠州燃气公司目前推出了一站式服务体系，包含营业厅一站式服务和户内施工一站式服务。同时，在此基础上，还推出了“四个一”的暖心服务模式，进一步提升服务水平。

值得一提的是，为优化用户服务体验，惠州燃气公司还充分利用“互联网思维”，创新推出“惠州燃气”微信服务公务号，提供气费查询、推送实用资讯等服务。参加公开课的30余位市民，就是看了“惠州燃气”的召集帖而来。

何云汉表示，近年来，因用户用气不规范而导致的安全事故时有发生，为增强人们的安全用气意识，养成良好的用气习惯，特举办此次公开课，“事实上，安全用气知识的宣传每年都在做，今年只是创新了一种形式。”

惠州燃气公司客户中心区域经理陈威豪、客户中心安检主任孙云洪还以图片、视频等丰富形式讲解了“装修时燃气安全知识”和 “用气时的安全知识”，他们通过借用鲜活的事实，重点强调了用气安全的重要性，着重提醒了容易导致安全事故的日常隐患。相关技术人员还就“燃气安全产品”进行了实物展示与介绍，并向现场来宾赠送了一本《居民用户天然气使用手册》。

据悉，惠州燃气公司今年计划投资300多万元，为“开通超过10年以上小区用户赠送一条定尺不锈钢波纹管”。该定尺不锈钢波纹管相较普通燃气胶管而言，防老鼠咬穿、阻燃性更好，抗老化能力更强。

实用性和指导性较强的公开课，得到参与市民的高度称赞。市民利先生表示，通过公开课，更加系统、详细地了解用气安全知识，对照讲师们的介绍，发现了家中装修时的一些不规范行为，存在着用气安全隐患，“回家就整改！”文/图 卢振侠 刘锦馨

新闻推荐

惠州市社区文明创建推行“包干制” 58个单位社区一对一挂钩开展文明创建

社区是城市的细胞和单元，也是城市建设和管理的基础。如何破解社区基层工作人员不足、工作力量不够的难题？如何打通和激活社...