率先推行移动执勤车服务平台 惠州边检打通服务“最后一公里”

边检员向国旗宣誓。 本报记者王建桥 摄

“您好，中国边检欢迎您！”日前，惠州边防检查站开展2017年中国边检服务品牌集中宣传系列活动，全面宣传展示该站开展提高边检服务水平活动10周年来在服务理念、专业水平、管控能力等方面的巨大变化。惠州边防检查站全体官兵忠诚驻守国门，真诚面对世界。

实行24小时全天候通关服务

“您好！有什么可以帮到您吗？”

“我想咨询一下船舶预报需要准备哪些申报资料？”8月18日上午，在大亚湾滨海公园广场开展的 “站长接待日”活动中，惠州国际集装箱码头有限公司商务部金文向现场边检工作人员咨询。

金文表示，边检工作人员耐心地向她一一解答后，她对办理船舶入出境 （港）手续的流程有了更清晰的了解；希望惠州边检今后多开展类似的接待咨询活动。

记者了解到，惠州边防检查站坚持“7×24小时”工作日制度，实行24小时全天候通关服务，对节假日及工作日八小时以外时段的船舶检查及证件手续办理工作，实行 “预约服务”、“延时服务”，保证船舶随到随检，证件手续随到随办。遇有需要紧急出境、入境救治的船员等急难情况，开通“紧急救助绿色通道”，尽可能提供通关便利，解决服务对象需求。取消了登轮许可证、搭靠外轮许可证、口岸外监护收费等行政收费。10年来共验放出入境员工330873名，船舶32421艘次，开通绿色通道113次，救助伤病船员123名。

“我们对服务对象的疑问或困难能当场解决的就现场办结，不能当场解决的及时做好解释说明。”惠州边防检查站站长柏楚勇介绍，该站2012年建立“站长接待日”制度以来，不仅密切了警民关系，还有效提升了边检工作实效。据悉，6年来，该站“站长接待日“活动共接受询问1048人次，收集意见建议86条。

初步形成24小时 “人机结合”巡逻机制

无论在繁忙有序的码头口岸，还是在一望无际的海上锚地；无论在远离陆地的南海油田，还是在宽敞明亮的服务大厅，惠州边防检查站全体官兵忠诚驻守国门，真诚面对世界。

8月18日，惠州边防检查站举行中国边检服务品牌集中宣传活动暨提高边检服务水平十周年工作汇报会。汇报会以“鹅城边检·阳光惠民”为主题，融入文明使者表彰、新任检查员授章、“三尺验证台的无悔青春”访谈等环节，深入诠释了以边检职业理想、职业操守、职业文化和职业境界为主要内容的边检职业精神。

记者了解到，10年来，惠州边防检查站以“便利通关、服务先行”作为立身之本，不断深化通关改革、创新边检服务。率先推行“一体化执勤、一站式服务”的移动执勤车办公平台，将边检服务前移一线，打通服务的“最后一公里”，实现了“手续一线办理，问题一线解决，效率一线体现”的通关需求。平均每航次为代理人员减少往返路程20余公里，节约办理船舶入出境时间1小时。同时，依托惠州边检政务微信平台，推行微走访、微预约、微报检、微服务为主体的“互联网+边检服务”，为服务对象提供多元化、无缝隙服务，实现服务精细化。

此外，惠州边防检查站紧扣提高边检服务水平工作内核，主动适应科技发展形势，大力提升科技防控能力，加大口岸管控力度，充分运用大数据平台，将入境前信息预警、前台查验和后台核查进行无缝串联，努力实现自动识别、敏锐感知和预防预判。

柏楚勇介绍，该站整合已有的高清视频监控、智慧海港综合平台、无人机等信息化装备，对进入限定区域内人员、车辆进行精准跟踪监控、提示报警，初步形成“探头站岗、鼠标巡逻”、24小时“人机结合”巡逻机制，擦亮了“惠州数字边检”品牌。本报记者袁 畅 通讯员白 冰

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