技术参数烂熟于心获誉“活字典” 龙门供电局金牌工人陈素芳
陈素芳。
用检班人员在研究工作。
扎着马尾、个子瘦小的陈素芳，乍一看与寻常弱女子并无区别。但熟悉她的人都知道，她其实是个舍小家顾大家的女汉子，曾经忙于工作半个月不回家，老公笑称 “女儿都快不认得她了”；她还是个痴迷于电气设备的技术迷，渴求学习新知识新技术，每晚还把图纸带回家研究，从门外汉蜕变成同事眼中的活字典。当然，陈素芳在工作中也不乏女性化的一面——— 以耐心、细心和高度的责任心，带领龙门供电局用电检查班做好安全用电的 “守卫者”，防止用户用电故障；多年来还多次参与窃电查处，共追回电费和违约金合计18万元，为供电部门挽回经济损失。
正是凭借这股柔中带刚的韧劲，陈素芳工作21年来得到客户和同事认可，2009年至今，她先后6次获得“先进个人”、“先进工作者”、“优秀共产党员”等称号，其中2014年获得广东电网公司“优秀服务能手”称号，2017年被评为惠州市“金牌工人”。
从技术员到班长，她的担子更重了
陈素芳现任惠州龙门供电局市场营销部用电检查班班长，她与供电人的不解之缘，要追溯至她的少年时代。“我爸爸和哥哥都在供电部门上班，所以潜移默化之下，我也选择了就读电力大学。”彼时，在陈素芳和旁人的眼中，在供电部门上班就意味着一份悠哉的 “好差事”，但真正入职后，她才发现自己“太天真”。
“从校表员，到抄表员，再到业务员、技术员，我所待过的每一个岗位都比自己想象中忙碌、辛苦。”陈素芳解释说，供电不仅讲究技术，更追求服务，因此，无论是收电费，还是业扩受理，亦或是用电检查，都需要上门服务，并花不少时间和用户沟通，然后再回到办公室做资料、录入系统等。
2013年，龙门供电局新成立了用电检查班，陈素芳成功竞选为班组技术员。兢兢业业的陈素芳业务能力迅速提升，让很多同事刮目相看。2015年初，她被推选为新一任班长。陈素芳介绍说，用电检查班的主要工作是开展对辖区内专变容量在1000KVA以上专变客户及电压等级为35KV及以上客户安全用电的日常和专项检查，以及业扩工程的图纸审查、中间检查、竣工查验工作。
目前，该班组连同陈素芳在内仅5个人，而辖区内要开展周期性检查的用户有上百户，每年要审图和查验的业扩工程近200项，加上汛期前、春节前、中高考前、迎峰度夏等特殊时期的专项检查，着实任重道远。仅2016年，陈素芳就牵头完成全县辖区内高压业扩工程图纸和资质材料审核117份，组织用户业扩工程中间检查109次，组织用户工程竣工检验工作103次。
从菜鸟到 “活字典”，她以敬业赢尊重
“有压力，也是动力。”陈素芳骨子里有股勇往直前的劲儿，为了做好用电检查工作，她几乎从零开始。“一开始对电气设备不熟悉，好多知识都要学习，班组刚成立不久，不少制度规范也要自己摸索。”为了提升专业技能，她主动利用工作之余加强业务知识的学习，于2015年考取了用电监察技师专业技术资格职称。用她自己的话说，职业生涯中有一半的时间都在与电表、校表仪、互感器等设备相互相伴。
白天的时间不够用，陈素芳索性把工作带回家，不仅在家里放上一本技术规范标准时常翻阅熟记，还坚持把图纸带回家先细心审查好几遍，以便次日的审图能够更高效、无遗漏。为了能让客户早日用上电，她经常加班加点，用2至3天的时间完成原本流程标准规定需15个工作日完成的业扩审图工作。班员们乃至局里的其他同事都把她当成 “活字典”，“只要遇上不确定的参数，问素姐比查资料、搜百度还快，而且准确无误。”
然而，工作起来很多人都忘了，她还是个母亲。“一开始家人也不太理解，有一次实在太忙，半个月没回家，丈夫就说女儿都快不认得我了。当时挺心酸的。”当然，陈素芳也充分展现出了自己身为女班长的优势：细心、耐心。“前段时间，我们去一个钢铁厂例行用电检查时，细心的素姐就发现用户有5个低压开关都因过载而烧得很严重，随时有可能导致整个设备烧坏，影响整体生产。”一旁的班员潘思源回忆说，当时用户还不可置信地表示，自己请了电工，却从未发现这个问题，并连连夸赞陈素芳的高度责任心，感谢她为企业避免了不必要的损失。
“众人拾柴火焰高。要真正做好用电安全"守卫者"，离不开团队的给力。”陈素芳以专业与敬业赢得了班员们的一致认可与尊重，如今，她正带领用检班进一步做好客户服务，确保客户安全用电。如今，用检班已成为龙门供电局的一块活招牌，以其专业的知识和专注的工作态度赢得客户的好口碑。文/图 本报记者周婷婷 通讯员庄楚瑜
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