网友真问实说部门真听实干 今日惠州网首次评选“双十佳”风云榜反响强烈
在以市委书记、市人大常委会主任陈奕威为版主的今日惠州网 “向书记说说心里话”栏目开通4周年之际，10位网友和10个单位分获“十佳问政网友”“十佳民意服务单位”，引起广大网友的关注和热议。他们纷纷给“双十佳”点赞，认为这个风云榜不仅展现了“大V”网友的建言风采，也让大家看到了部门和县（区）认真办理网民意见建议的勤政作风。
良性互动从信任开始
“去年我的网帖被评为 "民生金点子"，今年更是成为"十佳问政网友"，感觉很荣幸。”“十佳问政网友”之一的网友“菜鸟”说，从“向书记说说心里话”栏目开通伊始，他就密切关注，“甚至还发过一些"牢骚"帖子，有种想看看笑话的想法”。“菜鸟”逐渐发现，网友的很多问题得到了及时回复和解决，“开始理解部门了，我是过了嘴瘾，但有些问题确实需要核查解决时间”，从此，他成为论坛“老铁”，不管大事小事，都会第一时间到论坛来看看权威信息。
这两年，市区人流车流量剧增，网友 “喊交警”的声音随之增多，然而，市公安局交警支队却位列“十佳民意服务单位”榜首。“网友们的喊话，让我们及时发现问题、解决问题。”市公安局交警支队负责人说，比如，今年初推出“我们的春运故事”系列，全方位关注道路通行状况，提前推荐出行路线，获得了网友们的好评。网友提出的“举报违法占用应急车道”等建言，如今也都成为工作品牌。市公安局交警支队4年来发表主题帖110个，共处理回复网帖2097个，实现了警民双向良性互动。
惠城区4年来共回复网帖1754个，是与网友互动最密切的县 （区）。“通过"向书记说说心里话"栏目，我们区的网络问政工作得到群众肯定。”惠城区有关负责人告诉记者，该区不断健全网络问政工作机制，通过网络问政平台收集、报送、交办、处理、反馈群众意见建议，及时掌握民情民意，解决热点问题，为民排忧解困。
惠民实事在互动中落地
4年来，论坛中涌现出“queeniclala”“石敢当”等一批高水平网友。他们以“建言献策有高度、问题指向有态度”成为网友推崇的“大V”，发表了许多高水平的建言献策帖。
网友“石敢当”说，他通过“向书记说说心里话”栏目了解了很多惠州市情，“尤其是版主发布的主题帖，让我对惠州的发展充满信心，也要为惠州发展尽一份力量。”4年来，“石敢当”共获书记回帖8个，发表过“要科学理解惠州跻身第二梯队要求”等帖子，并曾作为网站网友代表旁听市党代会。
4年来，惠州市职能部门回复有效网帖的比例保持在90%以上，基本上做到“有求必应”。同时，职能部门与网友的交流互动日益活跃，展现出对网友竭诚相待和“开门迎客”的服务姿态。
4年来，涉及城建城管帖子在所有网友发布的有效网帖中占18.8%，网友关注度排名第二。“这充分说明，"向书记说说心里话"栏目已经成为群众和城管部门的重要沟通平台。”市城管执法局有关负责人说，该局对每条网帖都做到登记、转办、督办和回复。对于个别容易反弹问题，还会被督查部门进行专项督查落实，基本上做到“件件有回音、事事有落实”。
“每一位网友都有一双发现的眼睛，监督我们把工作做得更好。”市卫计局负责人说，4年来他们共回复564个网帖，及时解决一大批网友关心问题。网友们也围绕提高基层医疗卫生水平、医疗人才队伍建设等方面提出了许多具有专业性、操作性的意见建议，对推动惠州市卫生计生工作提供了重要参考。
改善民生永远在路上
“网友们的点赞是对我们工作的肯定，"拍砖"也是一种鞭策。从民意诉求中找到工作的差距、改进的方向，工作的重心才不会偏离。”市交通运输局、市公用事业管理局、市教育局和惠东县等“十佳民意服务单位”表示，要把网友对政府工作的期盼和要求作为工作动力，扎实推进各项惠民政策的落实，努力为全市以更好质量更高水平进入珠三角第二梯队、建设绿色化现代山水城市作出更大的贡献。
博罗县有关负责人介绍，该县将继续牢固树立网民网络问政无小事理念，进一步完善“向书记说说心里话”栏目帖子办理的体制机制，提高网帖办理效率，更好地解决群众诉求，切实提高群众幸福感，为全县创建全国文明县城、全面建成小康社会、创建区域协调发展示范县奠定更加坚实的群众基础。
“我们将通过积极推进网络问政的制度化、规范化建设，不断增强网络问政的严肃性和权威性，实现收集民意、纾缓民情、解决民困、化解矛盾的目的。”市农业局负责人说，该局将继续加大网络问政宣传力度，鼓励网民、群众对惠州市农业农村经济发展遇到的问题，以及对各级农业管理部门工作落实情况等方面多提意见建议，形成问计于民、问智于民、问政于民的良好氛围。
本报记者袁畅
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