线上轻松取号办事不用排队 惠州工行金融惠民促个人业务稳步发展

东江时报 2017-04-14 00:24

东江时报讯 记者刘乙端 广文 通讯员林育坤 近年来,惠州工行大力抓好金融惠民工程建设,促进了个人业务的稳步发展。截至2016年底,惠州工行储蓄存款总额363亿元,居惠州同业首位,比年初增42亿元。全行个人客户数达400万户,灵通卡近500万张。

“融e联”可关联惠州社保卡

对于用工企业来说,选择银行代发工资,可以提高工作效率,节约人力成本,提升资金使用安全。去年以来,惠州工行通过走进企业、厂区、社区,举办代发工资单位产品推介会、理财沙龙、客户答谢会,进一步推动发工资业务的发展。截至2016年底,代发工资客户数27.7万户,比年初新增9960户,全年累计代发金额149.43亿。

为加强社保卡管理,提升社保卡客户用卡满意度以及医保商户的美誉度,该行2016年立项开发二代社保卡批量更换三代社保卡。至2016年末,已完成12万张社保卡更换工作。为社保客户提供免费的余额变动提醒,在“融e联”平台设立“工行惠州社保”公众号,社保客户可通过公众号查询医保账户交易明细,为社保客户提供方便快捷的账户管理。

加快网点智能化改造

银行智能化建设作为一项惠民金融工程,该行高度重视智能化网点投产工作,一方面积极做好智能设备投产的前期准备,加快步伐完成智能化网点的投产;另一方面制定各项制度,要求快速有效地解决网点遇到的问题,确保投产网点智能设备正常使用。

截至去年底,该行已完成安装智能终端157台,全行78个网点完成智能设备的投产使用,实现了智能化网点全覆盖,取得了显著的成效。截至2016年底,全行智能设备业务量近百万笔,设备使用客户20万人,有效降低客户等候办理业务的时间。智能设备的投入使用有效促进了柜面业务的分流,改善客户体验,受到了客户广泛欢迎。

线上排号预约办理银行业务

客户到惠州工行办理金融业务,可通过手机登录工行 “融e联”线上取号,在线上可看到前面排队人数,预测时间及时到达网点办理,再也无需现场取号排队了。进一步推进金融服务与互联网技术融合发展,不断提升客户服务体验。网点线上取号服务旨在缓解客户排队等候时间长的问题,同时也有助于网点合理安排柜面人员,缓解网点员工工作压力。该服务全面依托工行 “融e行”(手机银行)、“融e联”两大线上渠道,客户可通过登录上述任一渠道轻松享受线上取号服务,方便快捷。

手机扫ATM屏幕二维码取现

工行各网点提供一种全新、安全、便捷的现金取款服务“手机银行扫码取现”。市民无需使用银行卡,使用手机打开工行手机银行客户端中的“扫一扫”功能,在工行自助取款机(ATM)初始界面上点击选择 “无卡取现”→“扫码取现”,同步用手机银行扫描二维码、输入取款金额并使用工银e支付验证成功后,点击取款机上的“取款”按键,即完成整个取款流程。二维码取款提升了取款效率,增强了用卡安全。

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