惠企通：促政企沟通“零距离” 平台迄今共收到诉求416件，办结率99.2%
企业如何根据宗地编号查询宗地图？事业单位聘用干部一定需要大专毕业证吗？……浏览“惠州惠企通”微信公众号，即可看到“惠企服务”“企业信息”“我的企业”等三大版块，把国家和省市最新最全的政策信息精准传送至企业，把与企业最密切相关的服务机构汇聚集中到平台，将企业最迫切的问题诉求高效解决于后台，将企业最核心的产品商机快速推送至市场，从而实现政企对接的“零距离”和“无障碍”。
为构建新型政商关系，开展“永不落幕”企业服务，市经济和信息化局、市中小企业局以企业需求为导向，升级了惠州市企业服务集市网上平台，推出“惠企通”APP和微信公众号。
在“企业诉求”版块，记者发现，大家反映的问题，不仅有企业发展过程中遇到的困难，还涉及噪音扰民等民生问题。无论什么诉求，均有详细的回复、办理的结果等。
服务集市网上平台“再升级”
为落实好系列惠企政策、帮助企业解难纾困，自2012年起，惠州市将每年6月定为“企业服务月”，组织市、县（区）、部门有针对性地开展企业服务。其中，备受企业及市民关注的“服务集市”活动成为服务月的一项品牌活动。
2013年，随着“月月都是服务月，天天都是服务日”理念的提出，当年服务月活动上，惠州市开通了企业服务集市网上平台，打造“永不落幕的企业服务月”。
一切的改变，只为紧跟市场步伐，紧贴企业需要，坚持需求导向，精准对接企业需求。2016年，为进一步提高功能和效率，该平台推出手机二维码扫描功能，扫扫二维码，便能快速登录平台反映诉求。服务平台从电脑PC端延伸到了移动手机端。
此次“惠企通”APP和微信公众号的开通，是惠州市企业服务集市网上平台的 “再升级”。从“惠企通”LOGO设计理念即可体会部门服务企业的初衷。
市经信局有关负责人介绍，LOGO由“惠企”的拼音首字母H和Q组成。H的两竖代表高楼，是政府和企业的具象表现；中间的一横说明“惠企通”是连接政企之间的沟通桥梁。Q的两边分别代表企业和政府，左右两边相互交织体现了政企之间的密切联系。整个LOGO饱含了惠州市政府希望通过“惠企通”的纽带作用，帮助企业走向不断发展壮大的强企之路的美好寓意。
一般问题回复不超5工作日
如何更好地把惠企政策落实到“最后一公里”？企业对新平台的上线有何反响？
连日来，市中小企业局组织调研组，分头走访各县区、企业，了解相关部门特别是企业界使用平台情况及意见建议。
“平台在手机上也能使用，比起之前更加简单快捷。”不少企业为新平台点赞。
记者了解到，升级改造后的平台操作模式充分利用手机APP高效和便捷的优势，让企业主随时随地掌握自己感兴趣的政策信息，有效扩大政策惠及面，传递企业诉求。
该平台实现全自动化、一体化进程，无需通过人工转接，与惠州市网络问政综合信息平台无缝链接，提交的企业诉求可自动流转到相关职能部门，回复一般问题不超过5个工作日，复杂问题不超过15个工作日，回复结果将在市企业服务集市网上平台及政府网站及时公开。
该负责人介绍，自升级改造以来，平台诉求量稳步提升，办结率高，各职能部门回应迅速，实现了线上线下紧密衔接，诉求及时回应快速解决。截至目前，平台共收到诉求件416件，已办结413件，办结率99.2%。其中未办结的3件为新增诉求件，相关职能部门已收悉，正在答复中。
“惠企通”下一步工作将根据企业需求，在现有基础上继续做好创新升级工作，逐步完善“企业商机”“融资服务”“非公党建”和“惠商学院（在线学习课件）”等栏目内容，并给予各县区经信部门开放县区端口链接，把服务延伸到基层，以便更好地服务广大中小微企业。
本报记者田铁流 通讯员严晓燕
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