国税电子税务局带来办税新体验 仲恺国税借力电子税务缴款按下纳税服务“快进键”
电子税务局的使用便利了纳税人，提高了办税效率。本组图片均为本报采集
纳税人使用自助办税终端办理业务。
▲▲仲恺国地税联合办税服务厅。
随着电子税务局在国税系统全面推广应用，纳税人只要下载一个客户端，用电脑、手机、微信均可便捷办税，足不出户就可进行网上申报缴款、发票领购、提交涉税申请、上传涉税资料、查看办理结果、网上出具税务文书。
仲恺区国税局以工匠精神，不断完善电子税务局功能，认真分析工作开展过程中出现的问题，找出解决问题的措施方案，使纳税人享受到更便捷、准确、高效的办税体验，按下纳税服务“快进键”，帮助征纳“降成本”“提效率”。
“全火力”后台技术支撑，应对系统衔接问题
软件与核心征管系统衔接不稳定，是仲恺国税局在推广电子税务局过程中面临的一个难题。比如电子税务局与核心征管系统存在申报数据差异的情况，而纳税人无法进行手动更正，只能携带资料至办税服务厅前台进行申报；或是纳税人上期已在办税服务厅前台申报且缴纳税款，但在电子税务局申报模块仍然显示存在上期税款未缴纳的情况，导致部分纳税人无法体验到电子税务局为其带来的便捷。
针对这一问题，仲恺国税局积极研究对策，配合加强电子税务局的后台技术支撑，尤其是在申报高峰期时，要保证后台数据稳定，能够容纳大批量纳税人同时进行涉税业务的办理，同时在出现故障时要及时与纳税人做好沟通，启动应急方案，保证纳税人正常办理业务。
“无死角”便民利民服务，缓解部分业务滞后问题
“以前预缴税款，需要到国税预缴增值税，然后再去地税申报缴纳附加税费，一来一回加上排队需要整整一天时间。现在好了，在国税窗口申报预缴增值税，直接由工作人员内部流转到地税窗口申报缴纳附加税费，叫一个号，排一次队就可以办理国地税业务，国地合作的纳税服务体验真好！”来自江苏溧阳办理报验登记业务的一名纳税人说道。
仲恺区涉税业务“同城通办”推行以来，纳税人反映良好。一方面纳税人满意度得到提高，二来业务合并整合后，纳税人就近可选择办理整体税收业务，大大降低了纳税成本，受到了纳税人和社会各界的广泛赞誉。
但是电子税务局“同城通办”的开通相对滞后，导致纳税人在电子税务局上无法自主选择本辖区内任意一个办税服务厅办理所有涉税业务，导致部分业务滞后于“便民办税春风”的要求，无法真正落到千家万户。
针对这一问题,仲恺国税局大范围收集关于电子税务局日常工作中遇到的问题，将问题及处理意见及时上报上级局，并积极与服务公司进行协商，迅速将此“堵点”疏通，受到纳税人的广泛好评。
同时，仲恺区国税局还将日常遇到的电子税务局相关问题装订成册，发放至区局及陈江税务分局办税服务厅，让征收人员在遇到问题时可供参考，以此不断完善电子税务局的各项功能，真正做到便民利民。
电子税务局成营改增攻坚利器
自全面实施营改增以来，办税服务大厅前台发票业务的业务量最大，直接考验各级包括仲恺国税办税服务厅的承载能力。以发票代开为例，今年4月，全市国税局系统共为纳税人代开发票1.15万份；5月全面营改增后，代开发票激增到2.11万份，增长了83.48%。惠州市国税局积极完善惠州国税电子税务局的发票开具模块，全面改造发票领取业务流程，引入发票电子回单柜系统，推出代开发票的便捷新模式。线上，纳税人通过电子办税服务厅提交代开发票申请表，税务人员通过电子办税工作平台审核，并成功扣税后开具发票；线下，纳税人接收到代开发票成功的提醒短信，通过电子回单柜自助领取，免去了到实体办税服务厅排队等候的烦恼。
以仲恺国税局为例，新增营改增纳税人4400余户，管户数达1.82万户。今年以来，通过电子税务局申请代开发票6891份，占全区代开发票业务量的近20%；发放发票 4744户（次），共计45.9万份，占全区发放发票业务量的近10%。与此同时，电子化办税彰显人性化服务。营改增纳税人资料电子化后，其网上办税全程只需要提交一次电子资料，即可完成部分涉税业务办理。目前，仲恺区共受理、办结300余份纳税人通过电子办税服务厅申请的发票票种核定、减免税备案、一般纳税人认定登记等涉税事项。
优化升级“不间断”，电子税务局使用更得心应手
电子税务局全面推广以来，仲恺国税局为协助上级局进行系统优化做出了大量努力，及时收集纳税人使用及系统运行问题，并及时上报，使系统得到及时维护、优化。不少纳税人表示，电子税务局使用起来越来越得心应手，登录稳定了，信息更新也更及时了。
仲恺国税局坚持问题导向，突破电子税务局的“瓶颈”制约，回应纳税人关切的热点、消除纳税人的“痛点”。
接下来，将局将持续依靠“每天一报”的问题反馈机制，助力电子税务局系统优化升级 “不间断”，在方便纳税人、减轻纳税人办税负担、缓解办税厅门前压力等方面发挥重要作用。
值得期待的是，随着国地税“一体化”电子税务局建设的建立和推广，仲恺区国地税联合办税服务厅逐步建立了以电子办税为主体、以自助办税为辅助、以实体办税为补充的全新办税模式，逐步建立起“集中办理、集中分析、分级分类应对”的专业化征管模式。
仲恺国地税将继续大力推动“互联网＋税务”，以信息化和数据化应用为统领，推动信息高度聚合。以网络互连推动大厅办税、以CA互认推动网上办税、以软件共用创建移动办税。目前，仲恺区国地税办税服务厅已经连通了国税、地税系统的办税网络，互相开设了操作权限。在保证网络安全的基础上，搭建网络桥梁，推动网络直连，双方可分别访问对方业务网络，实现了数据的即时传递和共享。
信息化的推动，也使办税方式发生了翻天覆地的变化。仲恺区国地税24小时联合自助办税厅的启用，解决了在非工作时间纳税人要办税的问题。全区自助办税厅共配有国税21台自助办税终端，供纳税人24小时使用。值得关注的是，在新大厅的自助服务终端中，将有两台可以通办地税业务，纳税人只需输入相关信息，即可自助办理代开增值税专用发票及增值税普通发票、发票发售、查询打印个税证明等涉税事项。
本报记者余雪芹通讯员郑莹 刘梦
新闻推荐
仲恺高新区惠南高新科技产业园“惠南智谷”获评国家级众创空间。本版图片（除署名外）本报记者李松权摄扫二维码便知粮油“出...