为消费者划定90个专用车位 三环装饰城整合车位资源，停车不再难

整洁干净的购物环境，给消费者创造了舒适的购物体验。

后街辟出顾客专用停车位后，显得井然有序。

三环装饰城物业公司总经理詹建章（右一）在现场听取保安人员的情况汇报。

一直以来，停车难是困扰商户和消费者的一道难解之题。一面是消费者到购物场所找不到停车位，另一面是商户对停车位紧张影响客流量而对卖场的物业管理部门怨声载道。这样的双重矛盾，长期困扰着卖场的管理者，给物业管理者提出了巨大的挑战。

烦恼

车位不足消费者选择“用脚投票”

随着惠州汽车保有量迅速增长，原来三环装饰城看上去车位富余的停车场越来越显得捉襟见肘，许多消费者开着车沿着三环装饰城转了一两圈后，在依然找不到停车位的情况下，不得不选择开车离去，这种“用脚投票”的方式极大地挫伤了经营商户的信心。特别是去年以来，随着楼市的持续火爆，其下游装修建材业也炙手可热，消费者对停车难的投诉也越来越多。在竞争激烈的市场争夺战中，眼睁睁地看着家装建材消费者因找不到停车位悻悻离去，三环装饰城的商户一次次找到物业管理部门，要求解决消费者停车难的问题。

作为惠州最早一批建材一站式购物场所，超旺的人气也为三环装饰城带来了幸福的烦恼，车位不足成为摆在物业管理者面前一道不能再逃避的难题。

因为它严重影响了消费者的购物体验，进而影响到三环装饰城乃至每一个业主、商户的切身利益。

“现在家家都有车了，没车位谁还来。”一位三环装饰城的业主十分担忧，如今建材市场竞争日益激烈，消费者的选择也越来越多，车位这看似不起眼的消费体验或阻碍消费者上门。

问题

车位被无偿抢占导致停车难

三环装饰城地处惠州繁华商圈，周围有大量的社区、商场，且这些物业均已实行车位收费管理，三环装饰城试运营期间暂不收费为许多 “精明车主“提供了免费车位，有的甚至一停就是几天，严重影响了三环装饰城车位的正常使用。

三环装饰城物业管理公司总经理詹建章告诉记者，由于周边有多个住宅小区，再加上地税局、富海人才市场等公共办事机构的存在，三环装饰城长期以来免费停车是为了方便消费者，没想到却为周边住户和办事人员提供了无偿抢占停车位资源的机会。“为抢车位起争端等事件频频发生，严重影响了广大商户及消费者的利益”詹简章说，“此前，这里经常发生车辆刮蹭肇事车辆逃逸，甚至电动车丢失等问题，给消费者造成不必要的损失。此外，车辆乱停放还会违规占用盲道和消防通道，造成极大的消防及安全隐患。”

为杜绝乱停乱放、堵塞交通、避免违规占用消防通道带来的安全隐患。三环装饰城在2014年进行过一次有效整改后，再次更换了原有旧岗亭，为停车场的运营完成最后一块拼图。2015年10月1日车位纳入正式营运管理，减少了周边车辆无偿占用三环装饰城车位的现象，但周边住户和办事人员将这里当着免费停车场的问题并未得到根本解决。

破题

整合停车位在后街划定90个消费者专用停车位

9月1日，三环装饰城物业管理公司推出优化停车方案，进一步杜绝外来车辆长期免费占用停车位的问题，他们对车位资源进行了重新整合，在三环装饰城后街划定90余个专用停车位供消费者使用。规定住宅业主或住户实行IC卡月票停车，每辆车150元/月。不办理IC卡月票的车辆按临时停车收费标准执行。商业和写字楼的经营户每户可享有一张早上07：00-晚上21:00时段的免费IC停车卡，仅限指定车辆使用。对于经营面积较大的商户，根据实际面积适当增办免费停车卡。商户的其它车辆实行IC卡月票停车，每辆车按150元/月收费管理。不办理月票的车辆按临时停车收费标准执行。

对前来三环装饰城消费 （哪怕没有购物）的顾客以及合作单位实行免费停车，免费停车票由商户发给顾客，也可由顾客在一楼服务中心领取，免费停车票仅限当日当次的对应车辆在早上07:00-晚上21:00时段内使用有效。免费停车票由商户到物业公司客服中心领取（30张/月/次），只要用于顾客停车，将不设上限，用完再领。

詹总表示，为避免员工和商户占用消费者停车位资源，经营者和员工自己的车辆不得使用免费停车票 （也不得在顾客区内停放），实行商户与物业管理公司相互监督、共同管理。一经发现经营者和内部员工违规使用免费停车票的，将取消该经营者次月享有和发放的免费停车票资格。其顾客需要的免费票只能在三环装饰城客服中心逐一领取。

针对外来车辆，一律按各岗亭出入口公示的 “三环装饰城停车场收费标准”执行。有序的管理，带来了停车位使用效率的空前提高。如今，为了节省停车费，免费以外的商户车辆也自觉不进停车场了，宁愿选择走路或改乘公共汽车。消费者再也不用开着汽车围着三环装饰城到处找车位了。

“以前，我们经营户有时一家就有好几部车占用停车位，消费者来后却找不到停车位，只能选择离开！”三环装饰城一位经营陶瓷建材的商户对记者说，“现在实行IC卡管理后，很多商户能不开车的就不开车，消费者停车有了保障，客流量回流又比较明显了！”

记者在现场碰到一位正带着业主选购建材的家装公司设计师。他告诉记者，以前他来三环装饰城最怕的就是找停车位，今天来这里没想到根本就不用再找，这里的保安很快就将自己引导到预留的停车位上，轻松多了。“我刚刚从商户这里了解到，三环装饰城实行了IC卡管理，还为顾客划出了专用停车区。现在真的是方便多了！”

文/图 王子轩 ·广 文

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