街坊从容面对 温情风中涌动 台风来袭，市民做足防风措施

惠东爱心群志愿者协会的志愿者们协助清理被风吹倒的大树。 （图片由网友“天空”提供）

惠东社工走访空巢老人家庭。本报记者费 燕 通讯员胡俊杰 摄图

排水工人疏通排水口。本报记者魏云鹤 摄

超市里摆满了新鲜蔬菜。 本报记者魏云鹤 摄

大兵通过无线电和队员交流救援信息。本报记者方莲花 摄

越野e族狼帮应急救援队队员在园洲救援陷入泥里的车辆。本报记者方莲花 摄

三新北路一棵大树被风吹倒。本报记者魏云鹤 摄

8月2日凌晨，台风“妮妲”在深圳登陆，台风来势汹汹让很多市民绷紧了神经。在台风吹袭惠州市之前，不少市民已做好了防风措施以防不时之需。在台风来袭时，也有不少热心组织在风雨中为有需要的民众伸出援手。昨日，记者兵分几路，看看市民应对台风的情况。

从容的他们

留宿大学生做好防风措施电话报平安

虽然正值暑假期间，惠州学院依旧有部分学生留宿学校。“8月1日上午，学校通过短信等形式发出了关于台风来袭的通知，提醒留宿学生做好防范措施。”惠州学院中文系大三学生小陈说，他们系男生宿舍约有15人留宿在校，平时长假留宿期间，他们一般都选择点外卖解决吃饭问题。在台风来袭之际，由于担心快餐店因为台风临时停业，他们大部分人都提前准备了食物和饮用水。

面对台风来袭，大多留宿生都显得比较淡定。“关好门窗，尽量不要外出，自己准备点吃的，问题应该不大。”该校大三学生小杨说，8月1日晚开始有点起风的时候，大部分学生都已经把阳台上的衣服收起，同时将放在高处的物品拿到低处放置，并紧闭门窗，有条不紊地做好准备。“我和舍友打了个电话回家，一方面向家人报平安，另一方面也互相叮嘱台风来袭应该注意的事项。”

热心的他们

邻居给老婆婆送上蔬菜和面包

昨日早晨8时左右，家住市区金榜山小区的陈婆婆如往常一样，一边看报纸一边吃早餐。“多亏了邻居的照顾。”陈婆婆说，前一天儿子接到通知要防台风，就一直留在单位没回来。刚好儿媳妇出差了，家里就剩她和11岁的孙子。当陈婆婆正愁家里没准备一些蔬菜时，邻居张姐就送来了一些蔬菜和面包。

“上次我家小狗不见了，是陈婆婆的儿媳妇帮忙找回来的，我一直不知道怎么感谢他们。前两天陈婆婆的儿媳妇跟我说，老太太风湿腿脚不太方便，她要出差，拜托我有空就去看看老人家。”张姐笑着说，听说要刮台风了，她买菜时就多买了一份送过去，顺便帮忙把门窗关紧。

社工上班后第一时间探访空巢老人

“奶奶，你们家没进水吧？如果有问题，请随时告诉我们，这是我们的电话。”8月2日上午，惠东县蓝天社会工作服务中心驻南湖社区综合服务中心的社工们照常回到单位上班，放好雨具后，第一时间来到办公桌前拨通电话，询问社区内的残障人士及空巢老人家庭情况，并提醒他们抗击台风的小常识及如何正确求救等注意事项。

见雨势变小，依然放心不下的社工们先后走访了惠东县平山街道南湖社区的4户空巢老人家庭，并逐一帮忙排查防风措施。“8月1日晚上的风雨没有对这几户老人造成太大影响，但接下来可能还会有大到暴雨，我们主要过去看看老人家里的门窗是否关好了，水电是否正常，提醒他们如何避险。”该中心社工罗嘉琦说，接下来他们会密切关注天气情况，及时给有需要的居民提供帮助。

百岁古榕被刮倒，志愿者10分钟到场协助清障

从8月1日晚开始，惠东县爱心群志愿者协会会长“天空”的心就一直悬着。为了应对“妮妲”带来的影响，他通过微信群发出召集信息，一个小时内就有40多名志愿者报名参与。不管是交通疏导、路面清障等，大家都做好了随时待命的准备。

“天空”一整夜都没睡好，想象着台风下各种突发状况，想象着哪里需要他们。清晨5时，“天空”就起床了，他要出门看看。此时天未亮，外面的风雨还很大，妻子担心他的安全不让他出门。但他哪里坐得住？早餐也顾不上吃，他就开车绕着惠东县城一路巡街，沿途看见不少指示牌和树倒下。他摸黑、冒雨踏进满是积水的街道，将横躺在路中间的指示牌移除，又将倒在路边、影响交通的小树搬开。

“惠东县焦田，曾经伴着我们一起长大的一棵百年参天大榕树，今天在强台风的风口上倒下了。还好没有造成行人伤亡和车辆受损。”昨日上午，网友“小芬”发布图文感叹道。其实，这天清晨大约6时，“天空”已接到消息，惠东焦田的百年老树倒了，把省道给堵了，道路两边的车辆无法正常通行。“天空”马上赶往，同时通过微信群发布信息。在10分钟以内，就有20多名志愿者回应并赶往现场。大家与园林工人一起砍树、清理现场。到了10时许，道路基本清理完毕。让“天空”感动的是，其他志愿者早餐都没吃就跟他一起干。后来，他的妻子和儿子也跑来现场帮忙清理。“哪里需要我们志愿者，我们就一定奔赴哪里！”“天空”说道。

敬业的他们

接到复工电话，立刻上街清扫

昨天一早，记者上街走访发现，降雨造成的街道积水现象并不明显，市区主要干道都能正常通行。但在三环北路、麦地路、下埔数码街、河南岸市场门前等几处路段，有绿化树被夜里呼啸的大风刮倒。园林、排水、环卫、交警等部门的工作人员纷纷走上街头，排查隐患，清理路障，疏导秩序。水口街道龙湖大道路边一低洼处出现了积水，两名排水工人立即赶来疏通排水口。三环北路，园林工人开着施工车一路巡查，看到有刮断的树枝就清理运走。南坛南路，交警不光设置警戒线，引导车辆、行人，还动手帮忙移开挡路的树枝。环卫工人更是遍布大街小巷，及时清扫、转运路面的落叶和杂物。

昨日上午8时许，天空仍下着雨。为了尽快恢复市容整洁，负责东平环岛一路保洁的环卫工人冯大姐接到单位的电话就立刻复工了。道路上几乎没有行人，只有少数来往的车辆。路上，被刮断的枯枝、树叶随处可见。冯大姐手执扫帚，沿着绿化带边缘清扫起了枯枝残叶。在一些路段，她用手一遍遍地捡起刮落在路边的树枝。

40多岁的冯大姐，家住市区桥东。台风夜，一家四口在每月500多元租来的房子里度过，所幸屋内并没有因为这次台风带来浸水，对她而言，这是值得高兴的事。前一天下午，她接到单位台风停工的通知，心里小乐了一会儿：“可以睡晚一点了。”平时冯大姐上早班，凌晨3点就得起床扫街，要一直忙到中午1点。不过，按照往年刮风下雨的经验，她知道清扫街道的工作量会比平时更大。“大风刮落的树枝、树叶就更多了。很多时候是刚扫完，一阵风来又刮落一地，得重新扫。”冯大姐说，她早已经习惯了风雨里来风雨里去的生活。

市场超市肉菜供应充足

台风“妮妲”于昨日凌晨时分在深圳登陆后，昨天白天，惠州市市区风势减弱，雨水也逐渐停歇。街头零星刮断的树枝和积水迅速得到清理，超市蔬菜肉类正常供应，人们绷紧的心情也开始平静，市区生活秩序陆续恢复如常。

记者看到，东平吉之岛、江北丽日和三新农贸市场等，照常营业，肉菜区货品供应充足，价格没有明显的调整。早晨和上午，市区主要道路上来往的车辆较少。而到下午时分，随着公交车和出租车陆续上路恢复运营，街头又开始热闹起来。

别人家里躲 他们上街巡

越野e族狼帮应急救援队队员主动出击帮助被困车辆

8月1日晚，台风“妮妲”即将到来，让绝大多数市民都回到家中避险。可是，越野e族狼帮应急救援队（以下简称救援队）的队员们，却迎着风雨在路上巡查。他们发现陷入困境的车辆，就赶往义务救援。“幸好这次台风没有想象中严重，我们巡查两天，只救援了3辆车辆。”救援队副队长大兵说。

●时间：8月1日晚上11时30分

别人回家他巡街，救援一辆“死火”车

8月1日晚上11时30分，大兵再次从家中出发，赶到市区江北中信大桥下救援。刚刚有朋友打电话来说，他的朋友在中信大桥下熄火了，再也打不着。其实，这晚吃完晚饭后约8时，大兵已开始开车在市区内巡查。转到晚上10时多，他没有发现什么情况就先回家了。“我在街上转，除了我的车外，其他一辆车都没有，所以我就想先回家休息，预防下半夜发生突发情况需要救援。”果然，到了11时30分，他就接到了朋友请求救援的电话。

他马上开车出去，到达现场发现，需要救援的车辆打不着火。问题解决后，他发现自己的车有一个轮胎没气了。他又打电话给队员利总，请求利总的支援。“利总很快也到了。”到晚上1时许，他和利总才回到家中。

“其实我们救援队7月31日就在微信群开始备战了。”大兵说，救援队队长战龙一早就在群里通知大家，台风要来了，大家随时准备救援，要对自己的车辆和救援工具进行检查，手机随时在身。

●时间：8月2日上午8时许

巡街未发现需救援情况，上网查找主动出击

昨日上午8时多，大兵、利总、晓枫等多个救援队队员又开车上街巡查，记者随车采访。他们兵分两路，大兵巡查惠州大道到小金口路段，利总和晓枫巡查金龙大道一带。一路巡查过去，都没有发现需要救援的车辆，只看到路边倒了几棵大树。队员们商量后决定，上网看看，主动出击，寻找需要帮助的人。但上网转了几个网站，他们也没有看到需要救援的信息。

此时，救援队其他队员在微信群里也反映，没有接到救援电话。“虽然没有接到救援电话，但是加我们微信的网友多了不少。”大兵说，昨晚到现在，有19个人要加他，有的还说要加入救援队。

●时间：8月2日中午12时

从市区开车到博罗园洲救援

中午12时，大兵和利总接到了一条信息。“战龙说博罗园洲有一辆车陷进泥里了，需要救援。”战龙担任救援的总指挥，有信息就安排队员去救援。因为园洲片区的救援队员车子出问题了，大兵、利总和晓枫3人立即决定从市区去园洲支援。

车子上高速后，就遇到了暴雨。行驶了50多公里后，在当地马石岗桥旁边的一座大桥桥底，一辆深圳牌照的车陷在泥里，距离河边只有几米远，车主正在桥下避雨。“这座大桥被拦住了，没法通行。我跟着导航开到了这里，就陷在泥里了。”车主郑先生无奈地说，他是深圳人，在东莞上班。这天正好不用上班，就开车出来逛逛，没想到出意外了。

现场十分泥泞，大兵等人到达现场后，二话不说，马上实施救援。大兵在现场指挥，制定了救援方案。经过半小时，救援队员慢慢地把郑先生的车拉了出来。在回市区的路上，大兵等人又接到救援电话，马上赶往惠城区横沥镇。

风刮树倒压坏车，如何索赔？

据惠州市保险行业协会提供的数据显示，截止8月2日12时，惠州市在“妮妲”中受损车辆为110辆。台风天如何停车？受损车如何获得理赔？对此，记者采访了广东商盾律师事务所律师刘声平及业内人士。

◆台风天如何停车？

尽量停在固定的车库里面，避免停在大树及高大建筑物下面；停车后，对车所在位置的周围环境进行摄影锁定证据；向停车场或物业公司索要停车凭证。

◆林木、广告牌伤人伤车，咋办？

根据《侵权责任法》，因林木折断造成他人损害，林木的所有人或管理人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。通常，行道树的管理人为市政园林部门，小区林木的管理人为物业。

同样，路边的广告牌伤人，可以向广告牌的所有人或管理人追究责任，如广告公司、广告发布企业等。如果是车辆损伤，车主又买过车损险的，建议车主先报警、固定证据，然后向保险公司索赔。保险公司理赔后，依法取得保险代位求偿权，可向责任人追偿。

◆台风导致高空坠物伤人伤车，谁买单？

《侵权责任法》规定，建筑物、构筑物或其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任；难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。在台风天气下，如果房屋的所有人、占用人、管理人、承租人、借用人等没有把窗台上的花盆拿进房间，或者没有关好门窗，或者未将空调外机合理固定，导致各种意外发生的，其过错是显而易见的，对损害后果依法应承担相应的赔偿责任。

◆玻璃受损可通过车损险获赔吗？

台风过后，市民小马的车前杠处被一根掉落的枯枝刮出一条2厘米的痕迹，露出了底漆。邻居家的车辆更为不幸，不知道哪儿来的石子，砸到副驾驶的车窗上，致使玻璃受损。

惠州意达斯巴鲁负责车辆保险理赔的工作人员刘建彪表示，台风天气下车辆受损，大部分损失可以由车损险获得赔偿。不管是被树枝砸到还是在台风天气中被刮倒的大树压到，或者是车辆被台风吹成侧翻，或者与树木行人以及其它车辆发生碰撞，均属于自然灾害所造成的损失，属于车损险范畴，保险公司均会予以赔偿。遇到此类情况，车主不要自行移动车辆，而是先拍照，然后马上打电话给保险公司，请拖车来帮忙移动受损车。

刘建彪提醒，台风天气里车窗玻璃受损，这种情况即使车辆没有投保玻璃险，也能通过车损险获得赔偿。但是，保险公司一般对只有玻璃受损而其他部分完好的车辆不予理赔。

◆车受损较小，有必要报险吗？

小马了解到，在这次台风中，自己爱车受损较小，只需花600多元支付漆钱即可处理好。朋友建议他不要报保险，而是自费解决。

惠州中升雷克萨斯保险理赔经理刘迪环表示，2016年，商业车险改革在全国全面正式推行。改革前，一年内不超过报保险3次，保险费用都交得差不多；改革后，出险理赔零次的车主保费将打8.5折，出险一次的车主保费不变，而出险2次保费至少上浮25%。因此，他认为小马选择不报保险而自费处理是明智之举。

◆“全险”包括涉水险吗？

据了解，在这次台风到来时，也有少量车辆涉水。刘迪环表示，许多车主认为，自己为爱车投保的是“全险”，理所当然包括涉水险在内。但事实却是，车主只有另外购买涉水险才可获得理赔。

“此外，如果车辆在涉水后，车主二次发动，造成发动机损失，保险公司概不承保。”刘迪环介绍说，如果车辆被水浸泡了，只要发动机没进水，仅更换零件、修理电路等，都属于车损险的保障范围。但如果涉水行驶或在水中启动造成发动机损坏，就不属于保险责任。

本版文字 本报记者费 燕 陈春惠 陈澄 罗孝宗 方莲花 田东梅

实习生 陈文豪

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