人丢了钱丢了他们帮忙找 县汽车客运站工作人员热心助人获点赞
在县汽车客运站内,志愿者站岗为旅客提供帮助及相关服务。
“今天下午两点多,本人母亲(80多岁,有严重健忘症)在我午休时独自到车站购票乘车到永汉,我发现后追到车站已找不到人,后经汽运公司工作人员热心协助并调出监控视频查看,终于证实老人独自上了前往永汉的班车去了我姐家,现已联络上,在此我代表家人对汽运公司员工表示感谢,他们为龙门"创文"工作作出了榜样。”
日前,龙门县汽车客运站工作人员在微信平台上收到了何先生的感谢信。记者前往县汽车客运站了解相关情况,工作人员刘美玉向记者讲述了事情的经过。
工作人员助乘客找回年迈母亲
7月7日下午,一名乘客匆匆忙忙地跑过来对刘美玉说,他妈妈80多岁了,患有严重的健忘症,可能在车站走丢了,希望车站工作人员可以帮忙调出监控视频给他查看。这名乘客姓何,他说他妈妈可能去了永汉。
根据何先生提供的线索,车站工作人员调出了相应的视频,发现老人家确实上了去永汉的班车。于是,工作人员将该班车的车次和车牌号码告诉了何先生。随后,何先生与在永汉镇居住的姐姐联系,顺利在永汉车站找到了年迈的母亲。
“其实,这是一件很简单的事情,是我们力所能及的,不足挂齿。”刘美玉认为这只是一件小事,不值一提。
县汽车客运站总经理张武军说,像这样的小事在车站是非常常见的,他们经常协助乘客寻物、寻人。“只要旅客找到我们,我们都会尽最大的努力去帮助他们。”张武军说。
提供志愿服务帮助特殊群体
今年5月,该车站就曾协助一名乘客找回了丢失的6000多元现金。当时,县汽车客运站业务部接到一名乘客的来电,称他丢了一个钱包在车上,希望乘务员帮他找回。车站工作人员根据乘客提供的班次及时与乘务员联系,让乘务员帮忙寻找失主遗漏的财物。幸好,失主的钱包在车上找到了。于是,乘务员打电话通知失主在惠州总站认领。
今年6月,有一名旅客一边拿着手机打电话,一边购票,结果把钱包丢了,车站工作人员发现后,马上通过广播和乘务员联系,及时找到了失主,为失主挽回2600多元的损失。
张武军表示,对于公司员工这些好人好事,公司会纳入年终评优评先,给予精神上的鼓励以及一定的物质奖励。
据介绍,自龙门县开展 “创文”“创卫”工作以来,该公司积极践行爱岗敬业等社会主义核心价值观,并建立了志愿者常态化服务机制,热情为有需要的旅客提供导购导乘等服务,热心帮助老弱病残孕等特殊群体。
文/图 本报记者黄宇翔 通讯员姚志玲
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