惠东支行网点标准化管理面貌新
惠东支行开展营业网点标准化（2.0版）导入工作。
“阿姨您好，请问有什么可以帮您？我先帮您取号，您一会儿可以在那边坐着等叫号……”在农行惠东支行网点，面带微笑的大堂经理正热情迎接每一位入行的客户，并送上贴心的指引服务。客户刘阿姨的点赞似乎说出了不少客户的心声：“来农行办事，感觉像进了星级酒店，干净又温馨，原本燥热的心情都"清凉"了。”
放眼望去，农行惠东支行网点各功能区划分有序、指引清晰，员工精神饱满、笑意盈盈，尤其是大堂经理热情的迎宾文明服务和柜面高效的七步曲服务让人格外印象深刻。据了解，这正是农行惠州分行积极组织辖内营业网点逐步开展网点标准化管理（2.0版）导入工作的缩影。经过半个多月的努力，该行已在辖属惠东支行完成了6家营业网点标准化（2.0版）导入工作。
据农行惠州分行有关负责人介绍，此次网点标准化导入旨在全面提升营业网点文明服务标准化和管理能力，如通过优化服务环境提升客户在入行之初和等待时的舒适感，从而缓解客户的焦躁心情；通过进一步梳理高柜业务，合理调整网点布局，缩短了客户的排队等候时间，拉近了柜员与客户之间的距离，整体运行效率及服务质量得以提高；此外还通过引入图腾、歌行、梦想板等要素，建立网点独有的文化，传递正能量，团队的凝聚力和战斗力得到极大提高……
经过系列导入工作后，相关网点实现业务与服务双突破，截至7月29日，惠东支行三季度累计销售新发基金413万元，排名分行第一。
文/图 林晓茹 张靖唯·广 文
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