众志成城铸忠诚 抗击台风保供水 市供水有限公司用行动诠释“安全优质供水，用心服务社会”
24小时客服热线随时受理各类客户电话。
管道维修队人员冒着风雨，迅速完成抢修。
“台风登陆前，机智的我就装好了两大桶备用水，等着看朋友圈的停水吐槽，结果供水一如往常，还真有点小"失望"……”提起“妮妲”来袭时的供水体验，市民小刘笑着“嗔怪”道。
据悉，日前，因数十年一遇的14级台风“妮妲”来势汹汹，不少市民都做好了停水的准备，然而，让他们惊喜的是，惠州供水人用未雨绸缪的防御和彻夜无眠的坚守，实现了“安全优质供水，用心服务社会”的神圣使命，让大家在风雨肆虐之时，依然能用上放心水。
未雨绸缪
高效联动打响台风防御战
“今年第4号台风"妮妲"已于7月31日加强为强热带风暴，或正面袭击惠州，惠州沿海县区台风蓝色预警信号已生效……”今年的台风似乎来得比往年更晚一些，也更猛烈一些。
为打好这场“硬仗”，市供水有限公司严阵以待。8月1日，惠州供水人吹响了台风“妮妲”抗击战的号角。当天上午，市供水有限公司下发《关于切实做好台风“妮妲”防御工作的紧急通知》，要求各部门务必高度重视台风 “妮妲”的防御工作，迅速落实应急措施，切实保障供水安全。
闻“风”而动，刻不容缓！当大家紧闭门窗静卧塌中等风来之时，惠州供水人“逆风而行”，多措并举做好灾前防御。当日，公司要求所有中层干部取消休假，保持24小时通讯畅通；没有人等待，没有人懈怠，各水厂、各营业网点和施工抢修部门负责人坚持带班通宵值守，抢修队伍和相关人员随时在岗待命；各水厂和安装施工部门分别落实水处理构筑物、在建工程和建筑工地等施工现场的安全检查和安全防护措施；调度中心、客服中心和信息中心确保在岗值守人员充足到位、随时处于应急状态……
针对供水安全保障，四大水厂的正常运行是重中之重。市供水有限公司各分管领导兵分四路，直奔各水厂落实现场设备及线路检查和通宵值守任务，并兼顾沿线营业网点的防台风工作，周密部署高效联动。
彻夜坚守
多措并举确保安全优质供水
为了给市民提供贴心到位的服务，市供水有限公司还于8月1日下午，通过惠州供水微信服务号、短信平台、惠州供水网、本土网络论坛等媒体发布温馨提示，告知客户公司相关营业网点将于次日暂停营业一天，并提醒客户提前做好蓄水准备。
8月1日临近深夜时，“妮妲”开始肆虐地“显山露水”，直接导致三栋、陈江等部分区域停电。彼时，屋外狂风呼啸，大雨倾盆，屋内却闷热无比，但供水值班人员依然秉烛坚守，没有丝毫的懈怠。各水厂当班人员密切留意水质变化和设备状况；调度部门严格执行调度指令；维修人员对投矾、投氯和在线仪表等设备进行仔细检查，确保水厂设备的正常运行……据统计，从8月1日下午4:00到8月2日上午8:00，市供水有限公司共有近百名工作人员在岗通宵值守，24小时客服热线共受理各类客户电话151个，管道维修队人员冒着风雨，迅速完成了河南岸及下角2宗受损供水管道的修复工作。
台风无情，供水有爱。值得点赞的是，惠州供水人在台风面前，毅然舍小家为大家，发扬“团结尽职、艰苦奋斗创效益，廉洁诚实、安全供水为人民”的企业精神，秉承“安全优质供水，用心服务社会”的服务宗旨，用切实的行动诠释着奉献与担当，最终换来涓涓细流滋养千家万户，保障了城市的供水无忧。
文/图 周婷婷 ·广 文
赖杰雄 胡华芸
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