惠州供电局全面打响迎峰度夏攻坚战 上月惠州市电网负荷连创5次新高，最高达518.2万千瓦

供电人员在对农村电网进行升级改造。

客户经理向市民宣传迎峰度夏期间用电知识。

6月以来，惠州开启了“出门五分钟，流汗两小时”的高温模式，不少市民都笑称“自己的命是空调给的”。为了度过清凉一“夏”，企业、商场和家庭各类电器纷纷马力全开，惠州市电网负荷与日用电量随之屡创新高，最高负荷达518.2万千瓦，同比增长5.73%；最高日用电量达10708.27万千瓦时，同比增长4.25%。

庆幸的是，惠州供电局早在进入迎峰度夏之前就已进行全面部署，今年1~6月份就已投入1.7亿元进行线路和设备整改，同时委派近千位客户经理主动提供服务，多措并举全面打响迎峰度夏攻坚战。

电网负荷5次创新高，最高518.2万千瓦

“热成包拯、热到自燃、热得与太阳肩并肩……”今年入夏以来，惠州的温度持续走高，空调和冰箱等降温家电成了市民工作和居家都必备的利器。在市民安心用电的背后，则是惠州供电人则严阵以待，在幕后打响了迎峰度夏攻坚战。

据了解，今年惠州电网用电高峰来得比去年更早一些。记者从惠州供电局电力调度控制中心获悉，6月2日，惠州电网用电负荷就已创历史新高，达到501.8万千瓦，25天后的6月27日，惠州电网更是第5次创历史新高，达到518.2万千瓦时，较去年最高用电负荷490.1万千瓦时增长5.73%；6月3日，惠州电网的最高日用电量达10708.27万千瓦时，较去年最高日用电量10271.55万千瓦时增长4.25%。在主网用电量节节攀升的时候，各片区配网也“不甘寂寞”纷纷刷新了片区供电纪录。自此，惠州电网正式拉开了迎峰度夏的序幕。

值得一提的是，今年的台风却“迟到”了，7月3日，今年首个台风“尼伯特”在美国关岛以南的西北太平洋洋面上生成，而去年这个时候，台风编号已经排到了10余号。气象专家解释，这和超强厄尔尼诺事件有关。据预测，今年秋季台风可能偏多，平均强度偏强，形成台风级热带气旋的可能性增加。对于经常被台风袭击的广东来说，本月下旬初可能出现首个对广东沿海有明显风雨影响的台风，惠州供电自然也不能懈怠。

“从排查隐患到线路整改，再到防风加固，我们一直在未雨绸缪地准备着，全力保证惠州电网通过恶劣天气与高负荷的双重考验。”惠州供电局配网管理负责人张瑞嘉告诉记者，为确保惠州电网今夏在高负荷下稳定运行，惠州供电在年初开始就已经制定相关对策，多措并举为电网度夏提供安全保障。

上半年投入1.7亿元进行防风加固改造

张瑞嘉提到，电力设备健康度和线路防风能力是顺利迎峰度夏的关键。据悉，2013年~2015年间，惠州供电局已共投入4.1亿元进行配网建设，而在今年上半年更是已经投入专项资金1.7亿元。“我们在用电高峰期来临之前，已对全市重要设备进行红外线"体检"，所有测温特巡工作均已在6月之前完成，及时消除了缺陷和安全隐患。同时，惠州供电加强了对运行中的输、变电设备日常巡视，并对电网进行了接地网测试，对所有线路进行负荷预测，对超出80%负载的片区则通过新出线割接负荷和新增公变点等方式进行整改。”张瑞嘉向记者表示。统计数据显示，截至今年6月底，根据负荷预测结果，惠州供电局已对35条10千伏线路、105台预测过载及235台运行年限较久的变压器开展整改。

此外，惠州供电局各级电力调控部门已加强电网运行监视，密切跟踪电网负荷走势，根据设备负载变化趋势，及时调整电网运行方式。

夏季对电网的另一考验则是台风与雷雨。据了解，防风和防雷能力是架空线路的薄弱点，为此，惠州供电局也对此也开展了大量的专项工作。张瑞嘉介绍说：“我们对8000多处接地装置进行了排查和整改，共改造接地网1357处，加装线路避雷器1157组，过电压保护器2956组，清理10千伏线行保护区内、外影响线路安全高杆植物19792棵。”

此外，惠州供电局还引入创新技术，利用故障识别绝缘子和过电压防雷装置等新型设备，对沿海及丘陵地区的供电线路进行防风加固，增强线路的抗打击能力，大幅降低线路遇雷雨、大风天气时的跳闸率，确保电网安全可靠运行。目前，各县（区）的抗风加固工程主体已在6月30日前完工，各片区电网抗击恶劣天气的能力明显上升。

客户经理主动出击提升客户用电体验

“尊敬的客户您好，我司已为您委派专门的客户经理，如有任何疑问、意见和建议都可拨打电话……”近期，不少市民陆续收到这样的短信，原来，这是惠州供电局在迎峰度夏期间提升用电服务的重要举措之一。

惠州供电局客户服务负责人刘青告诉记者，为进一步提升客户的用电体验，惠州供电局不断优化服务模式，通过优化人员配置，保证每位用户都有一对一的专属客户经理。

据介绍，目前，惠州供电局已成立了近千人的客户经理团队，网格化覆盖全市居民。“通过客户经理直接与用户沟通，可以更快速、便捷地收集并传达用户的诉求和建议，而且每个客户经理背后都有客户调度和客户工程师团队在支撑，所以他们还能为客户解决大多数的用电业务咨询。”刘青提到，今年上半年，惠州供电局共收集了3.2万条用户诉求，现已解决95%，客户的满意度不断提升。

“在设备突发故障时，我们都会及时发送短信提醒，并进行滚动式实时播报，包括停电原因、抢修进展和复电通知等。”刘青表示，“惠州供电局将一如既往主动服务客户，将错峰用电对社会经济民生的影响降至最低。

惠州供电局相关负责人则呼吁，希望各用电单位节约用电、科学用电，各大型商超和写字楼保持空调温度设置不低于26摄氏度，培养良好用电习惯。同时提醒市民，夏季雷雨天气较多，为保障市民人身及电网安全，在进行放风筝、钓鱼等户外活动时，请远离输变电设施和电力线路，避免意外事故发生。如果发现损坏电力设施的情况，市民可拨打95598供电服务热线或110举报。

本组文/图 本报记者周婷婷通讯员蒋立涛

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