人才梯队建设注入新鲜血液 惠州口腔医院今年引进33位口腔医学硕士及学士

惠州口腔医院2016年新员工入职宣誓。

新员工参加岗前培训。

近日，一群年轻活力的“小鲜肉”频频出现在惠州口腔医院，不少患者则反映自己一进诊室就享受到了“团队”阵容的服务。原来，该院新引进了33位口腔专业医学硕士及学士，他们分别来自华西口腔医学院、暨南大学、重庆医科大学、滨州医学院等医科大学。

惠州口腔医院有关负责人介绍说，此次招聘的人数比以往都多，而且素质更高、要求更严，“这是我院打造人才梯队、实施人才战略的重要举措，他们的加入将为我院专家团队注入新鲜血液。目前我们正通过系列完善的培训，让他们尽快融入这个大家庭，齐心协力做好大众的口腔卫士。”

印象

重视服务细节，严格控制院感

“在我毕业前一年，我就持续在关注惠州口腔医院，所以当他们来学校招聘时，我毫不犹豫投了简历。”小常是四川大学华西口腔医学院的研究生，如今也是惠州口腔医院这个大家庭的新成员之一。他告诉笔者，他来自湖北，但他非常喜欢惠州这个城市，因此他很快就留意到了惠州口腔医院。

“以前就已了解过惠州口腔医院的一些特色，比如20年沉淀有口碑，技术与国际化接轨，操作标准规范化等，但在这里参观和培训几天后，我最深刻的印象是服务。”小常提到，以前他在实习时，所在实习单位以“治病救人”为重心，偏重于治疗效果，服务周全性稍次之。“惠州口腔医院是在保障技术的基础上，以病人为中心，力争给患者提供更好的就诊体验。”

在小常看来，优质服务已经是惠州口腔医院根深蒂固的院内文化之一，“参观时可以留意到每位医生对患者都非常细心照顾，而老师从一开始对我们的要求也是如此。”他举例说，接诊时，要求医生要站起来迎接患者，然后要先认真倾听患者诉求，接着再请患者上椅位检查，最后与患者面对面交流，根据患者情况制定个性治疗方案。“以往更常见的做法是患者进门直接上椅位，然后检查完就告知方案，接着就治疗，看起来一气呵成省时省力，但对患者的尊重和服务其实恰恰是体现在这些"繁琐"的细节当中。”

小刘则是新进来的护士之一，她印象最深的是惠州口腔医院的院感控制。“以前在学校时，也强调过院感控制的重要性，但理论和实践毕竟是有差别的，在刚开始时被老师严格要求还真有点不习惯。”小刘表示，由于口腔诊疗过程的特殊性，接触最多的唾液及血液极易传播疾病。而该院坚持口腔器械“一人一机一用一消毒灭菌”，连整个医院的空气都进行严格消毒，真正为患者营造了一个安全放心看牙的良好环境。

举措

工作以身作则，生活贴心照顾

据了解，惠州口腔医院每年都会引进一批像小常和小刘一样的 “新鲜血液”，今年的数量则远远超出以往，共计33位医生，10余位护士。

“质量与服务都要建立在人的基础上，这也是我们尤其重视人才战略的重要原因。为此，我们与国际口腔名牌院校形成战略合作，每年都会向全国最著名的医科大学及口腔医学院招生，录取以研究生为主的毕业生加盟到惠州来创业，并为他们提供相对优越的工作环境和待遇。”惠州口腔医院有关负责人介绍说，该院不仅通过多样化渠道引进人才，还十分重视人才的再教育。“目前，这批新生团队已接受了持续一周的岗前培训，除了操作的规范性和技术的快速提升，医院的文化也是传承内容之一。”

“这次的岗前培训真是让我们受益匪浅，最重要的是，我们感觉自己已经毫无违和感地融入到了这个家庭、这种文化中。”小王表示，在与惠州口腔医院的医生护士甚至领导的相处过程中，都非常舒服无压力，有问必答毫无保留，“私下也没什么代沟，感觉他们的心态都非常年轻，整个团队更是有阳光向上的氛围，我也很受感染。”

小吴补充说:“我们不仅有专业上的带教老师，还有生活老师，让从他乡"漂泊"到这里生活的我们缓解了离家的不适应，归属感强了许多。”原来，为让新生能够更快适应这里的工作和生活，该院给他们统一安排了住宿，并指定一批生活老师照顾他们的日常需求。“那天我们同宿舍的三个都睡过头迟到了，吕老师先是发信息问，接着又打电话来，语气里都是焦急和担心，我们既羞愧又感动。”

“老师们私下对我们的生活非常照顾，相处也十分有爱，但在工作上就十分严格，而且言传身教以身作则。”小张提到，他在该院接触到的所有医生都非常谦卑，哪怕是一些在业内声誉颇高的顶尖专家都保持着一颗好学的心，“这让我很有触动，也很开心，这意味着，这是一个开明、进步的医院，我也将以他们为榜样。”

蓝图

培养一批名医做患者满意的口腔卫士

笔者从惠州口腔医院获悉，近年的人才储备也是在为医院的跨越式发展打下良好奠基。“先有人才，才能保质保量开展先进技术，才能真正做好大众的口腔卫士。”据该院有关负责人介绍，目前，惠州口腔医院已拥有一支以博士、硕士，主任医师、副主任医师领衔主诊的强势专家团队，所有的医生都是本科及以上学历。医院有专业口腔医师165名，其中有国务院特殊津贴专家1名，全国口腔种植专委会委员1名，全国口腔正畸专委会委员1名，博士2名、硕士54名；武汉大学、暨南大学研究生导师3名；主任医师、副主任医师13名，主治医师48名。

经过20多年的沉淀，惠州口腔医院的品牌早已家喻户晓。然而，他们从未止步于此。2015年底，该院在广州天河东繁华商圈里首次擦亮自己的招牌，与深圳飞尚集团强强合作，挺进广州，成功收购广东协大口腔医院天河门诊部，输出人才、管理和资本，并与暨南大学医学院合作，由暨南大学提供品牌、人才和技术支持等，打造广东省三甲口腔医院，服务广州市民——— 暨南大学附属口腔医院应运而生。

据悉，这是惠州口腔医院开疆拓土进军一线城市，布局全国、进而实现上市的第一步。未来，该院要将“惠州口腔”这个品牌在全国开连锁医院，并成立专注口腔教育培训的医学院，实现口腔上下游产业链的延伸性发展。上述负责人表示，“我们有这方面的条件，拥有国内一流口腔学府专业人才，并与国内口腔名牌院校建立了战略合作关系，有强有力的人才技术后台支撑。另外，我们经过几次改革，经营管理体制灵活，积极寻找资本支持，目前已与几家国内风险投资公司接触。有了在浙江义乌设分院的成功经验，未来几年内，还要不断扩展到广州、上海、北京等地，做"全国口腔航母"，让"惠州口腔"走遍全国，力争几年内成为创业板上市企业。”

“要做强、做大，质量和服务永远是摆在第一位的，而人是核心，人才梯队的建设有利于我们培养打造一批名医，并成立以名医为核心的专家技术团队。”该负责人表示，未来，这支不断壮大的拥有高学历、高职称、高素质的名医团队，将以更个性化的治疗方案、更先进的技术、更优质的服务，为广大口腔患者保驾护航。

文/图 周婷婷 ·广 文

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