回复诉求一般不超5个工作日 惠州市企业服务集市网上平台完成升级改造

本报讯 （记者田铁流 通讯员严晓燕）实现全自动化、一体化进程，无需通过人工转接……记者昨日从市经信局了解到，惠州市企业服务集市网上平台完成升级改造。

用手机扫描即可登录

据了解，改造后的平台更加简单快捷，实现全自动化、一体化进程，无需通过人工转接，更有效率地为惠州市企业解决实际问题。

记者通过扫描二维码，登录升级改造后的惠州市企业服务集市网上平台发现，该平台无需再填写验证码即可直接登录；增加二维码扫描功能，用手机扫描即可登录；与惠州市网络问政综合信息平台实现无缝链接，惠州市企业通过企业服务集市网上平台提交的诉求，可自动流转到相关职能部门进行回复 （一般问题不超过5个工作日，复杂问题不超过15个工作日），并将回复结果在市企业服务集市网上平台及政府网站及时公开。

据介绍，为贯彻落实市委、市政府有关会议精神，进一步推进服务企业工作，建立服务企业常态化工作机制，打造永不落幕网上服务集市活动的重要平台，2013年11月14日，惠州市开通惠州市企业服务集市网上平台。平台的开通进一步畅通了企业反映情况的渠道，方便了企业表达诉求，推动了政府各职能部门服务企业工作常态化、制度化，不断提高服务质量，解决企业在发展中遇到的一些突出困难和问题。

设四个栏目一揽子解决企业难题

该平台服务对象主要是在惠州市范围内，经工商管理部门登记注册的各类企业，在生产经营中遇到的涉及政府及有关职能部门职能范围内的困难和问题，都可向该平台反映。可通过登录惠州市企业服务集市网上平台 （网址：http://qyfw.huizhou.gov.cn）或在市政府门户网站、市经信局网站点击此平台链接进入，也可通过用手机扫一扫惠州市企业服务集市网上平台二维码登录该网上平台页面。

记者浏览发现，该平台共设四个栏目：其一，“企业服务月动态”，企业可在此栏目阅览相关企业服务月动态信息；其二，“优惠政策”，企业可在此栏目阅览国家、省、市出台的惠企政策；其三，“网上诉求”，企业可在该栏目点击反映诉求对象的相关职能部门，即可进入网上诉求填写页面，填写完毕后系统自动出示来信编号及评分码，企业诉求人记下此编码，以便日后查询相关职能部门的答复和对相关职能部门回复进行评价；其四，“诉求反馈”，企业可在此栏目查看自己提交的诉求信件以及相关职能部门的答复，也可在惠州市网络问政综合信息平台通过来信编号查询信件的答复情况。

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