逾2万用户用支付宝微信缴费 市供水有限公司多管齐下深化优质服务

本报讯 （记者周婷婷 通讯员张燕明）“真好，在自家门口就办好了水费代扣！”仲恺高新区潼湖镇村民吴阿姨对上门服务的供水工作人员竖起了大拇指。原来，近期市供水有限公司潼湖水厂工作人员前往潼湖镇赤岗村深入开展“供水服务进农村”活动，现场为村民办理水费代扣等用水业务，上门修补水管漏点，并为他们答疑解惑，受到了村民的欢迎。

据了解，近年来，市供水有限公司持续深化安全优质供水服务，“进社区、进企业、进农村”已成常态化，尤其是为偏远地区的用户上门办理低保及代扣等业务，极大地提升了居民的用水服务体验。

与此同时，市供水有限公司还坚持提供“不打烊”的增值服务，比如，为让市民更便捷地缴交水费，该公司在现金缴费、银行代扣、自助终端缴费等传统渠道的基础上，分别于去年8月和今年2月开通了微信和支付宝两种线上缴费渠道。目前，采用银行代扣的客户已超过15万，占用水客户总数的近六成；通过自助终端缴费的客户近8000户，约占用水客户总数的3%；而使用支付宝、微信缴费的客户已逾2万户，占用水客户总数的7%，并且正在逐月增长。

此外，该公司平日还通过大量短信与用户保持沟通互动，比如通知缴费或停水等。值得提醒的是，用户应及时登记或更新联系方式，以免错失相关短信。同时也可关注“惠州供水”微信公众号，查询了解最新用水资讯。

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