让“智惠金点子”落地生根开花结果 “向书记说说心里话”栏目开通3年来网友建言献策帖超过11000个

3月下旬开始，惠州市全面进入汛期。家住市区演达一路某小区的徐先生发现，虽然连日来降雨不断，但家门口往常容易积水的路段却没有发生内涝，附近居民出行方便很多。

市区内涝的缓解，得益于政府与网友的良好互动。2014年5月，惠州市连续遭遇特大暴雨，给城市管理带来了考验。有网友在今日惠州网东江论坛“向书记说说心里话”栏目发帖，建议政府加大地下管道建设力度。

对此，市委书记、市人大常委会主任陈奕威专门发帖，要求各地、各部门像重视地面建设一样，高度重视城市地下管网建设，对于经常出现内涝的重点区域，实行“一街一策”，找准原因，对症下药，消除隐患。

随后，针对市区排水排涝问题，惠州市相关部门多管齐下，采取有效措施，筑起了城市“排水城墙”。去年，惠州市6次出现50毫米以上降雨量，但市区主要道路没有出现明显积水。

在惠州的发展过程中，网络问政发挥了重要作用。开通3年来，“向书记说说心里话”栏目总浏览量达1500多万人次。网友与市委书记和政府部门的“无障碍”沟通，使论坛成为网友参与惠州建设的“议政厅”。

今年5月1日，“向书记说说心里话”栏目开通3周年。陈奕威在论坛发帖，要求各级、各部门继续走好网上群众路线，用“互联网+”治理做好加法，为群众的获得感、幸福感加码。

网友建言献策帖占发帖总数超过7成

互联网时代，网民参与政府事务的途径越来越多。对于城市管理者来说，网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。

2013年5月1日，“向书记说说心里话”栏目开通，由陈奕威亲自担任版主，直面群众诉求，这在国内尚属首创。网友在论坛里自由 “灌水”、“拍砖”，县（区）和市直部门跟帖回应网友的疑问及诉求，使论坛成为倾听民声、汇集民智的重要平台。3年来，陈奕威在论坛发表主题帖16个，回复网帖1822个。

今年4月份，市公用事业管理局发布《关于征求对惠州市惠民自行车项目提质增量新增站点选址布点意见的公告》，并向社会公开征求意见。根据公告，惠州计划新增50个站点。

对此，网友“梧桐引凤”在“向书记说说心里话”栏目发帖，建议运营单位在站点安装摄像头，“如果有人破坏自行车，可以有助于破案”。

“目前新增的50个自行车站点还在协调规划中，我们正在多方收集意见，听取市民的反映，争取规划出最合理的站点。”6天后，市公用事业管理局发帖回复该网友，称运营单位已经在各站点安装了摄像头，及时监控自行车破坏情况，也有助于对恶意破坏分子的监控。

随着越来越多网友的意见建议被政府部门采纳，“向书记说说心里话”栏目成为惠州民意聚集的新洼地。网友发帖、书记回复、部门落实……每一个网友建议的办理，不仅反映出政府部门办事效率的提高，更是“由民做主”施政理念的重要体现。

据统计，3年来，网友在“向书记说说心里话”栏目共发帖15938个。其中，网友建言献策的帖子多达11179个，占发帖总数的70.2%。

各地各部门3年回复网帖11228个

政府部门与网友的良性互动，不仅有利于汇集民智，更在舒解民困方面发挥了重要作用。

“厦深铁路开通了，坐高铁从惠州到厦门只要3个小时，惠州市区到惠州南站却要2个小时。”2013年12月30日，网友“车行小子”在“向书记说说心里话”栏目发帖，建议开通市汽车客运总站到厦深铁路惠州南站的直达专线班车。

网友的建议很快引起交通运输部门重视。市交通运输局快速反应，并就该建议立即展开实地调研和考察。11天后，市区就开通了从市汽车客运总站到厦深铁路惠州南站的城际快线，全程只需1小时。

“没想到这么快就得到了办理，真给力！”在接受媒体采访时，网友“车行小子”言语间难掩激动之情。与“车行小子”同时发帖的另一位网友也很开心：“第一次发帖提建议就得到回应，让我觉得很幸福。”该网友直呼这种“民有所呼、政有所应”的感觉非常棒。

像“车行小子”一样感觉幸福的网友还有很多。比如，因提建议而让65岁以上老人坐上免费公交车的网友“我是男生”，建议为农村娃娃建乡村少年宫的网友“queeniclala”，建议对集贸市场进行分区管理的网友“绿色有刺”……

民生无小事。“向书记说说心里话”栏目成立之初，就明确了“凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办”的宗旨。各级党政机关和领导干部经常上网看看，既收集了好想法好建议，又推动许多民生热点问题的解决和落实。

据统计，3年来，网友共发布有效网帖12338个，各地各部门共回复网帖11228个，网帖有效回复率达91%。

论坛成为大家共同的精神家园

网络空间是亿万民众共同的精神家园。网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益。

在政府的积极引导下，“向书记说说心里话”栏目培育积极健康、向上向善的网络文化，做到正能量充沛、主旋律高昂，成为大家共同的精神家园。

去年1月1日，网友“黑夜白格子”在论坛发帖，建议政府部门继续完善和增加环卫工人之家，建立足够的休息站点供环卫工人使用，“让我们的城市美容师能有更好的工作条件。”

“黑夜白格子”的建议得到众多网友点赞。市环卫局也发帖感谢网友对环卫工人和环卫工作的关心与支持，表示接下来将不断完善设施，加强服务，为环卫工人提供一个更加方便、整洁、舒适的学习、休息环境。

网友在网上出点子，部门在网下落实解决。两者之间的真诚互动，不仅让群众得到了实惠，政府获得了支持，更让这座城市凝聚了更多的自豪感和归属感。

正是在大家的共同呵护下，“向书记说说心里话”栏目的影响力迅速扩大。2013年11月，在第四届中国互联网品牌大奖颁奖典礼上，“向书记说说心里话”论坛栏目在近1000家参评知名网站中脱颖而出，荣获全国网络问政突出贡献品牌奖。

问政于民，贵在问，重在行。“向书记说说心里话”栏目开通以来，广大网友积极发帖提建议，市领导、各县（区）及有关部门积极回应。在过去的一年，网友发表主题帖7458个，各地各部门回复网帖5009个。

凡益之道，与时偕行。今年是“十三五”的开局之年，也是“向书记说说心里话”栏目开通第3个年头。我们期待更多网友为惠州的发展打铁盖楼，让更多的“智惠金点子”落地生根、开花结果。

本报记者戴建

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