惠东供电局荣获省五一劳动奖状 以南方电网中长期发展战略为统领，推进基建完善服务有力保障区域供电

供电人风采。

开展安全节能用电宣传。

开合倒闸。

广东省五一劳动奖状。

▲展开雷击专项整治。

李少谦。

林吉祥。

4月29日，惠州市委、市政府在市会议中心召开了2016年惠州市庆祝“五一”国际劳动节大会。会上，惠东供电局获得由广东省总工会颁发的“广东省五一劳动奖状”，同时，该局员工李少谦和林吉祥两人获得“惠州市金牌工人”荣誉称号。

近年来，惠东供电局坚持以南方电网中长期发展战略为统领，注重五大核心能力的提升，强化基础管理，守住“人身安全”和“政治安全”两条底线，2015年被省公司评为安全生产先进集体。同时，该局加大电网建设力度，极大提升了区域供电能力，为地方经济发展和人民群众用电打下了坚实基础，特别是为珠三角产业转移和大项目落户惠东提供了强有力电力保障。此外，该局通过全面推广客户经理制和首问负责制，拓展了多元服务渠道，供电服务多次得到惠东县委、县政府和广大群众的赞誉。

基建

多个清洁能源项目将陆续投产并网

“2015年，惠东供电局整体基建项目扎实推进，包括平海电厂风电项目配套送电线路、惠州核电项目配套输变电工程、惠东转移园区财山站扩建、东山海风力发电接入系统线路等重要项目的建设，为项目早日发挥效益作出了重要贡献。”据惠东供电局计划建设部有关负责人介绍，2015年，惠东供电局在建主网项目有500千伏祯州至现代线路工程（惠东段）、220千伏埔仔输变电工程、联丰配套110千伏工程以及惠东斧头石风电场接入系统工程等，进一步强化了惠东主网架构。祯州至现代工程投产后可满足珠三角地区用电持续增长的需要；埔仔站投产后能足额保障核电项目施工用电和稔平半岛的用电需求，同时和铁涌站形成环网，保证稔平半岛片区供电可靠性；位于多祝镇的斧头石风电场项目有望于今年12月实现风电机组调试并网，成为第二个落户惠东的风电项目；联丰配套工程则可保障惠东县城区及山区片的供电需求。

值得一提的是，去年12月，惠东乃至惠州市首个风电项目惠东东山海风电正式并网发电，每年可提供约1亿千瓦时的绿色清洁电力，减排二氧化碳约9万吨。接下来，卡子岽风电场、桃园风电场接入系统工程、惠东县垃圾焚烧发电厂等清洁能源项目将陆续投产并网。

在中低压配网方面，据统计，该局2015年共完成155个2014年批次和91个2015年批次基建配网项目，新增容量10.03万千伏安。实施120个抗风加固项目，改造81条线路。完成2015年中低压配电网两批次共136个前期项目可研设计，总投资估算1.95亿元；完成2016年基建配网四批次共118个专项债券工程投资计划编制，总投资估算1.46亿元。

据悉，惠东供电局在积极推进基建项目的同时，严把安全关，全年未发生人身伤亡事故及五级以上事件，实现“零事故”目标，并顺利通过南方电网公司安风“四钻”现场考评。同时，该局加强风险管控，制定71项风险预控措施；落实“设备主人”管理模式，消除缺陷和隐患524个；加装防雷装置和线路避雷器，中压馈线故障跳闸率降低到2.79次/百公里；加强保供电常态管理，累计出动824人次完成70场次重要节假日及活动保供电任务。在抗击“天兔”、“彩虹”台风等自然灾害中，惠东供电局累计出动抢修车辆166台，抢修人员860人次，远赴湛江、海南等地支援灾后复电工作。

此外，惠东供电局不断提升基层管理水平。据介绍，该局以“三基工程”建设为契机，打造白花、平山两个标杆供电所。通过开展“一所一诊断”，编制15份《供电所指标体检报告》，促进指标全面提升。供电所指标考核成绩在全市季度及年度排名一直处于领先位置，高潭供电所更是被中国电力传媒评为“中国最美供电所”。

服务

配置客户经理184人做好“传声筒”

近年来，惠东供电局围绕“以客为尊，和谐共赢”的核心服务理念，以国内外视野推动服务升级，彰显供电企业的优良品格，致力于为用户提供更优质更高效的服务。

惠东供电局营业部有关负责人表示，面对不同时期的重大考验，该局均全力保障电力有序供应。如在电力供需矛盾突出的时期，确保 “错峰不拉路，限电不减产”，在组织落实临时故障抢修或大型计划停电工作期间服务方案的基础上，实现供电量从2011年的22.01亿千瓦时到2015年28.64亿千瓦时的跨越，累计增长30.12%；在客户服务方面，第三方客户满意度稳步上升，满意度得分由2012年的69分提升至2015年的83分，并连续多年在惠东县“万众评公务”评选中保持窗口单位前三名。

如此亮眼的成绩单，很大程度上得益于该局全面推广的客户经理制和首问负责制。“客服经理相当于 "电保姆"，负责为其对应片区群众的用电问题答疑解惑，并做好信息的传递和意见的收集，旨在更及时、专业地回应客户诉求。”该负责人介绍说，目前，惠东供电局组建了客户工程师队伍，并配置客户经理184人，为客户经理配置手机服务终端184台，单月联系客户总次数达13715次，单月通话总时长达15407分钟。

截至去年12月31日，惠东县2015年当年电费、1年及以上陈欠电费和3年以上陈欠电费回收率都为100%。此外，该局通过建立管理线损动态监测模式和实施高损线路、台区横向专业联控、纵向分级清理，实现线损精细化管理到精益化管理转化，全口径同期线损率由2011年4.57%下降至2015年的3.77%。

为让更多群众了解用电知识，惠东供电局去年累计开展30场次供电服务宣传活动，3000人次参与，发送服务短信30余万条。为保证安全可靠用电，该局还开展低电压台区专项治理，低电压投诉率同比下降25.39%。同时大力服务新能源发展，受理8宗居民分布式光伏发电并网报装，装机容量共37.5千伏安；助推8座电动汽车充电站投入运营，报装用电容量5180千伏安。

此外，惠东供电局还拓宽服务渠道，安装8个掌上营业厅体验机，开设6个24小时自助营业厅。同时规范全县15个营业厅设施，统一营业厅内各类VI及标识，并完成营业厅监控平台建设，实现对全县营业厅服务实时监控。

“十三五”期间，惠东供电局将以提升客户满意度为中心，完善客户全方位服务体系，实现营销管理向标准化、集约化、精益化转变，客户服务向规范化、便捷化、人性化转变，业务领域向节能服务和智能用电延伸，力争为客户提供“可靠、高效、绿色、智能”的国内领先水平的供电服务。

两员工荣膺“惠州市金牌工人”

惠东供电在取得亮眼成绩的同时，涌现出一批批优秀电力工人典范，其中，该局的李少谦和林吉祥还于今年被市总工会评为惠州市金牌工人。作为普通的电力工人，他们数十年来日复一日地用心守护着惠东县的万家灯火，然而，他们却坦言自己只是在平凡的岗位上做着简单的事。看似平常最奇崛，成如容易却艰辛。也许，让他们从万千工人中脱颖而出的，正是“干一行爱一行”的坚守与担当。

李少谦：心系群众用爱守护万家灯火

初见李少谦，他身着蓝色工作服，脸上皮肤黝黑，与寻常电力工人并无不同。然而，谈起工作时，他举手投足间都面带笑容，所有的艰辛似乎都被这笑容融化，让人暗自钦佩。

今年45岁的李少谦已在惠东供电局工作了整整25年，先后曾在该局的通讯班、检修班、高压配电班锻炼成长，现任惠东供电局白花供电所配电运维班班员。多年来，他以恪尽职守的担当和苦中作乐的精神，用心服务惠东县的父老乡亲，用爱守护惠东县的万家灯火。

苦中作乐的“老顽童”

李少谦提到，因为父亲也是从事这一行，所以自己便在毕业后选择了做一名普通的电力工人。“第一次到现场检修时，要爬上15米高的电杆，我在上边抱着电线杆不敢动，脚直发抖。”回忆起刚入职不久的场景，李少谦不好意思地笑了。如今，高空作业对他来说早已是家常便饭，当接到抢修任务时，无论白天还是深夜，他总是及时赶往现场，“架空”作业数小时，“最久的一次长达4小时，下来两只腿都麻得走不了路。”

平日里，李少谦做得更多的工作是巡线，也就是对自己所管辖的线路和设备进行巡视和维护，包括平时的定巡和特别时期的特巡。据了解，白花镇共有10KV线路28回，线路总长300.25千米，一条线从头到末至少有数十公里。天晴时，他行走在烈日下；下雨时，他沿着线路趟水而行。在外人眼中，这是一份辛苦又无趣的活儿，然而李少谦却如老顽童般，总能苦中作乐：“巡线途中有山有水，有花有草，偶尔还有野果子，我觉得快乐并享受着。”

抢险救灾的“急先锋”

在多年的工作生涯中，让李少谦印象最深刻的，要数2013年的抢险救灾。“2013年"尤特"和"天兔"台风接连来袭，惠东供电也大受影响。”面对倒塌的电线杆、跌落的电线、被水包围的杆塔等一片狼藉的现场，他积极主动地投入到灾后线路抢修、线路重建中，甚至借来救生艇进入被水围困的孤岛，协助当地政府转移被困群众。连续一个星期，他都忙活到凌晨才回办公室，在沙发上就地小憩一会，天刚蒙蒙亮，又奔赴“战场”了。

“早一点复电，大家的生活生产就少一些影响和损失。”李少谦深知，电网的安全运行，关系到人民生活和生产用电。因此，他在日常工作的一点一滴中，也不断积累和总结自己在运行维护方面的工作方法，提高自己的技术水平，以便更好地服务群众，他也因此时常获得村民点赞。

林吉祥：细心检测做电力设备诊断师

“干一行爱一行”是林吉祥对自己的要求，而“干一岗爱一岗”则是他的真实工作写照。“惠州市金牌工人”林吉祥已在惠东供电局工作了35个年头，1981年参加工作以来，他曾经先后在惠东县柴油发电厂担任运行班班长、平海变电站担任站长、平海供电所担任副所长、稔山运维站担任站长、平山供电所担任班组技术员，现任惠东供电局配电部配网试验班班员。领导和同事们对他的评价是：“无论在管理岗位，还是在生产一线岗位，总是能兢兢业业，脚踏实地努力工作。”

善于总结做有心人

林吉祥告诉记者，“试验班就像电力设备的健康诊断师，我们的工作是要对照电力运行标准及时发现设备异常和隐患，确保电力设备处于安全运行的状态。”据介绍，林吉祥目前主要负责设备检测，防止不合格的产品投入运行，平日里也会定期对电力设备进行常规检查，以便及时发现其中存在的隐患。细心的林吉祥格外适合这份工作，再微小的隐患也总能被他以高度的职业敏感发现，在此之余，他还针对工作中存在的难点问题，细心总结新方法、探索新技术。

如在配电部试验班担任班员期间，他针对惠东供电局存在的试验专业技术薄弱环节，提出在电缆走向方面进行整改，坚持亲自到现场摸清电缆路径，对10kV电缆线路280公里的电缆走向烂熟于心，并且都加装了标识牌。此举为各供电所的配网安全运行维护管理打下了坚实的基础，且大大降低了10kV馈线的跳闸率，提高了配网的供电可靠性。此外，他还在《科技与企业》期刊上发表了《配网自动化系统运行技术优化探讨》。

为亚运会保电护航

凭借过硬的技术和负责的态度，林吉祥于2010年被安排到广州亚运会现场开展保电工作，负责发电车应急需求作业。接到工作任务后，他与班组人员立即勘查现场，为该体育馆应急电源作接线准备。在勘查现场摸清了线路走向，确定了电源接入点，梳理出了一套安全有效的实施作业方法，随后将发电车的电源线理顺，接入体育馆的应急配电盘，顺利地将应急电源启动，确保该体育馆电源供应有了双电源保险工作。在亚运会开幕式、闭幕式及比赛的保电期间，林吉祥每天在赛前赛后坚持对应急发电车里面的设备与体育馆电源供应线路的检查，当比赛项目进行时，他总是在应急车的旁边聚精会神地做好随时应急工作准备。经过半个月的连续作战，他的任务也圆满完成，由于表现出色，他还荣获了“2010年度广东电网公司广州亚运会和残运会保供电先进个人”称号。

本版文/图 本报记者周婷婷 通讯员张宇飞

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