致力做市民的口腔卫士 惠州口腔医院坚持技术创新，多项技术紧跟国际国内前沿潮流

惠州口腔医院诊疗过程采用“六手操作”。

惠州口腔医院大楼。

工作人员以一流技术服务患者。

笔者前往惠州口腔医院采访时，恰逢“5·12国际护士节”。“您好，请问有什么可以帮到您？”一踏入惠州口腔医院大门，便有导诊护士热情地迎上前来，而各科诊室内和走廊间，随处可见护士忙碌的身影。也许，对普通人而言，庆祝节日最好方式是放假休息，而作为“白衣天使”的她们却一如既往地坚守在岗位，心无旁骛地为患者提供全方位高品质服务。

据了解，惠州口腔医院作为惠州市唯一一所口腔专科医院、全国地级市口腔专科医院排头兵，一直致力于做好市民的口腔卫士。如今，凭借一流的专科技术、个性化的专享设备、酒店式的专业客服、家庭式的就诊环境、便捷化的诊疗流程，该院已成为周边居民口腔保健的首选之地。

口碑

优质服务值得信赖

据了解，很多市民的口腔健康意识较为薄弱，其中对牙医、牙科的畏惧甚至抵触是一大影响因素。“小时候去拔牙，一进医院就闻到那股刺鼻的消毒水味，进到牙科更有刺耳的钻牙声，还有医生护士冷冰冰的面孔，现在想起来都不寒而栗！”市民吴女士告诉笔者，长大后，她一直对看牙医心有余悸，每逢口腔或牙齿不适，她便用“牙痛不是病”来安慰自己，实在疼得受不了也只是用止痛药顶过去。直到去年带小孩到惠州口腔医院拔牙，她对牙医和牙病治疗才有了新认识——— “这里的环境和服务完全颠覆了我对医院尤其是口腔医院的印象。”

惠州口腔医院于1992年正式挂牌，20多年的风雨洗成就了它在市民中的良好口碑，一流的技术设备和全方位高品质的服务等特色优势也让该院在沉淀中擦亮品牌，在赞誉声中蓬勃发展。

提起该院的服务，很多患者的第一评价是“细致入微”。比如，为了解决客户停车难的问题，该院特意在院旁相邻的小区里设置了停车位，如果高端客户提前预约好来治疗，还会专门预留出VIP停车位，让其无忧停车；为节省患者的候诊时间，可提前预约挂号，通过电话、网络均可轻松预约；候诊环境干净舒适，有效缓解患者的焦虑心情；设置私密的诊疗空间，独立诊室空间宽敞、无菌，治疗过程更为舒适；为做好院感控制，采取四手甚至六手操作防护，严格实行一人一用一消毒或灭菌；高端客户还可享受“361”度口腔关爱服务模式，即诊疗前要有3分钟以上医患沟通时间，诊疗后续服务6到位，让每1次治疗过程变成感动式体验；为提升市民的口腔保健意识，医护人员会定期回访患者，并免费提供口腔医疗保健咨询……

据悉，如此贴心的服务均实实在在地体现在方方面面的诊疗细节的设置上，正因如此，广大患者也对惠州口腔医院评价颇高，其中不少都像吴女士一样深感惊喜，甚至以家庭为单位来院进行口腔治疗和保健。

环境

合理规划严控院感

笔者留意到，惠州口腔医院的诊室采用独立或半开放式诊疗区，各诊椅间形成独立单元，医生及护士都统一穿着工作服，戴着口罩、帽子、一次性手套及防护面罩，并在诊治每一位患者前后认真洗手。每张诊疗牙椅扶手、牙椅灯扶手等不易消毒的地方都裹上一次性消毒薄膜，看完一位患者及时更换。每批器械都有详细的灭菌记录单，所用器械均采用一次性独立包装，使用前才正式拆开，严格实行一人一用一消毒或灭菌。

该院护理部有关负责人解释说，之所以从设计到操作都如此细致规范，正是为了确保院感防控的可靠性。“口腔治疗大多数都是有创性操作，而接触最多的唾液及血液极易传播疾病。”她提到，一方面，口腔医疗器械种类繁多，使用频繁，直接被唾液及血液或分泌物污染；另一方面，诊疗中频繁使用尖锐器械，易引起意外刺伤；此外，诊疗过程有大量含有致病微生物的气溶胶、水雾和液滴产生，因此做好院感控制尤为重要。

以口腔种植为例，因为创伤处会暴露在空气中和器械下，如果院感防控不严格，未经合格消毒的院内环境和医疗器械都可能变成病毒和细菌，甚至艾滋病、乙肝等疾病的传播媒介，给患者的健康带来很大威胁。惠州口腔医院专门打造了口腔种植中心手术室。据介绍，该手术室由高标准建设、规范化管理，除配备空气消毒机和单独包装消毒器械外，该手术室还对相关手术设备采取严格消毒灭菌，并设有医患双通道加强感染监控，可有效提高种植手术成功率、减少院内交叉感染几率。

与此同时，该院配置了60多台空气消毒机及紫外线消毒机，每天定时对候诊区、诊疗区及其他工作间等进行消毒，早中晚定时通风，有效保持室内空气清新，大大降低了细菌、病毒在空气中传播的可能性。

在治疗操作上，该院采取四手甚至六手操作防护，在整个治疗过程中，医生的手只接触到患者口腔及相关器械，避免医生自己取用物品污染所有器械用品，护士及时吸走口腔内的唾液、血液污染物、牙钻高速飞转时产生的大量气溶胶，避免污染环境。

特色

技术领先设备先进

目前，惠州口腔医院已开展各类口腔诊治业务，为给患者提供更精准的对症治疗，该院内部又根据口腔疾病一一细分科室，如口腔正畸中心、数字化种植中心、儿童牙科中心、牙周治疗中心、高新技术治疗中心等。

值得一提的是，为打造名院、名科，惠州口腔医院一直坚持技术创新，多项技术紧跟国际国内前沿，引领时代潮流，如医院开展计算机种植导航定位技术及微创种植技术，并与美国庆瑞基金会联合成立“美国哥伦比亚惠州口腔种植中心”，导航式植入更精准微创；引进Nobel、Branemark、Xive、Ankylos、Bicon、Three-i等11大国际顶尖种植系统及核心技术；引入水激光治疗技术，能够通过激光能量快速杀灭牙周致病菌治疗炎症，使得在拔除患牙的同时可以即刻种植新牙；开展口腔计算机辅助设计、制作、配色，CAD-CAM二氧化锆、全瓷逼真修复；显微镜根管治疗高新技术，热牙胶充填术，让牙病得到完美解决；采用无托槽隐形矫治、舌侧矫治，可以实现隐形正畸；微创拔牙、心电监护拔牙、牙周系统治疗，实现无痛、高效、安全的温情呵护；多种直丝弓正畸、牙齿美白技术让牙齿恢复整齐、洁白、健康。

好马配好鞍，在医疗设备上，惠州口腔医院不遗余力地引进国内外先进设备，如芬兰Plan－meca全景机及综合治疗台、德国蔡司口腔科根管显微镜、Raypex根尖定位仪、美国SybronEndo三维根管充填仪、芬兰口腔全景X光机、口腔CT、美国口腔内窥镜电脑显示摄像系统、心电监护仪等。

为了满足更多患者的需求，惠州口腔医院已在市区江北24号小区获得面积2万平方米的建筑用地。近两三年内将建设一座建筑面积达5万平方米的，集医疗、科研、教学于一体的现代化口腔专科医院。未来，惠州口腔医院还将，把“惠州口腔”这个品牌推向全国，在全国范围开连锁医院，并成立专注口腔教育培训的牙科学院，实现口腔上下游产业链的延伸性发展，做“全国口腔航母”。

本组文/图 周婷婷 ·广 文

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