客户要求苛刻 耐心专业解决

惠州日报 2016-04-22 22:10

刘小锋。

经纪人:刘小锋

年龄:80后

2000年,我从福建退伍来到惠州,歪打正着地进入了房产中介行业。这一干就是16年。至今,我仍对这个行业满怀激情,自己创建的大新房产已有5家分店,未来,我将和团队继续秉承最初的服务理念——— 把客户的要求当成自己的需求,尽心尽力。

最初进入房产中介行业,我便和同事们一块儿跑业务。在此过程中,我发现这份职业很有挑战性,也很吸引我,因为想要成为一名成功的经纪人,就必须要勤快地跑盘,更要善于与人沟通,而这可以充分激发一个人的潜力。在工作中,我接触了越来越多、来自各行各业的人,赚得第一桶金的同时也积累了广泛的人脉关系,于是在2004年创办了大新房产。

作为大新房产的领头羊,我知道自己必须更加努力。二手房的交易周期长,而且需要每天更新手头信息,消化最新知识和政策,有时真的觉得“一年到头都太累了”,中途也曾一度想过放弃,但是客户的信任和支持还是让我坚持了下来。

在与客户的交往中,我都把他们当作朋友真诚对待,因此也收获了很多感人的友谊。尤其是一位深圳客户陆陆续续已经为我介绍了几批客户,让我印象深刻。最初,这位深圳客户是听朋友介绍来惠州找我的,初次见面时,他并不是有意买房,而且要求相当多,几近苛刻,但我还是很热情地接待了他。陪他去现场看房、为他详细解说周边配套,来来回回都不记得看了多少套,最终,他临时看中了其中一套,当天就成交了。事后,他告诉我,如果不是我的耐心和专业,他是不会决定在惠州买房的。后来,他陆续又带了几批朋友过来找我,一直到现在我们还保持着联系。

我也坚信,只要把客户的要求当成自己的需求去服务,就能以真诚赢得信赖和回报。

文/图 本报记者周婷婷

新闻推荐

惠州火车站“五一”增开4趟临客

本报讯(记者戴建通讯员陈衍仲)“五一”小长假即将到来,记者昨日获悉,4月29日至5月2日,惠州火车站将增开4趟临时旅客列车。据...

 
相关新闻