河源市创新开展“无接触配送”服务 促进线上线下购物有机融合
■本报记者周慧荷
2020年，突如其来的新冠肺炎疫情，给商贸流通企业带来了巨大压力，但同时也带来新需求的爆发，既能实现人员有效隔离又能实现物流配送交付的“无接触配送”服务应运而生，并在各个城市快速兴起。
在政府的支持、行业的引导和社区的全面参与下，河源市快递服务企业迅速实现“无接触配送”并不断创新，市区多家大型商超、餐饮企业纷纷开通线上销售渠道，线上采购成为众多市民新的购物方式，市民通过网上商城、小程序、微商城等线上平台即可对生活物资进行选购。
“云购物＋无接触配送”
模式渐成新潮流
近日，记者走进市区坚基沃尔玛仓库看到，配货区工作人员正井然有序地将各种各样的生活用品打包并安排配送。
据坚基沃尔玛相关负责人介绍，这些商品是客户通过“京东到家”和微信小程序“沃尔玛”平台订购的，下单后一小时左右，配送员就会将货品送到客户小区门口，通过打电话的形式通知客户到门口自提，或者根据客户指定放置地点，确定卸货位置并进行拍照记录，待客户到达指定位置清点商品确认无误后，在下单平台上操作签收。
“虽然交接货品时间变长了，但也避免了双方人员的直接接触，减少了安全隐患，让市民买得放心、用得安心。”坚基沃尔玛相关负责人说道。
随着“无接触配送”服务的兴起，河源市各大商超、餐饮企业也纷纷启动“云购物”模式，市民宅在家也能“逛超市”。
“去年疫情期间，市民线下采购的少了，公司针对这一情况，推出微信小程序——"丽日购"进行线上销售，全力保障市民的"菜篮子""米袋子"。”丽日超市店长陈恩传告诉记者，除了“丽日购”外，该公司还与京东、饿了么、美团三大运营商合作实行线上下单，让市民多渠道选购。
记者打开“丽日购”微信小程序，发现上面的商品琳琅满目，包括蔬菜水果、鲜肉禽水产、米面粮油等多种食材，种类一应俱全。在浏览商品页面时，系统还会主动提示当前“促销单品”以供顾客自由选取。此外，在线上线下价格保持一致的情况下，公司在线上商城还推出了满减优惠活动，刺激市民消费。
“足不出户就能"云买菜",新鲜的蔬菜水果直接配送到家门口,太便利了!”市民罗琳说，平日自己更多的是选择网上下单采购所需商品，网上下单不仅更直观、更方便，而且时效快，一小时之内就送货到家了。因为一场突如其来的疫情,让“云购物+无接触配送”模式日渐成为消费新潮流。
政府积极实施扶持政策
支持企业发展
市委市政府高度重视商贸服务企业的发展，去年2月，专门统筹安排市财政资金100万元，专项用于扶持疫情防控期间开设生活必需品线上购买、线下无接触配送的市区大型商超、餐饮企业，以线上配送实际单数为依据进行扶持，每单补助不超过2元。目前，市商务局依规定程序组织了该补助项目申报计划，沃尔玛、丽日商场等21家企业将获得相应扶持资金。
河源市语与娱餐饮管理有限公司副总经理唐嘉鸿说：“政府的扶持让企业大大降低了疫情所带来的负面影响，帮助餐饮企业渡过难关。在大力开展无接触配送的同时，也推动着企业经济复苏。”
据了解，河源市积极实施扶持政策以来，消费市场迅速回暖，超市、商场的人气不断恢复正常，日常消费类商品零售保持较快回升态势，各种新业态新模式引领新型消费加快扩容，线上消费逆势增长。去年1-12月，全市社会消费品零售总额为360.74亿元。
市商务局服务贸易与商贸服务科相关负责人王德明表示，大力扶持企业开展“无接触配送”服务，不仅为企业最大限度地减轻疫情带来的影响，更为企业发展及转型升级提供有力支撑。
“无接触配送”服务模式如今已成功升级为物流配送新模式，成为社会消费新业态。通过线上交易、线下定点配送、用户自提等方式，让广大市民足不出户就可享受优质的服务，避免了买卖双方的直接接触，减少公共场所人员聚集，降低病毒传播风险。同时，也突破了传统店面受场地和服务员工数量制约，降低了经营成本，提升了企业效益，极大程度上保障了消费者和配送员的安全。
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