“嗨爆618 惊喜抢不停” 河源国寿—广发第十四届客户服务节启动
本次客户服务节，中国人寿携旗下保险、投资、银行三大板块以“牵手国寿共享未来”为主题，为客户带来“智慧健康、智慧养老、智慧理财、智慧出行、智慧扶贫”五大智慧金融生活场景和百款经典产品。落地到河源，三家公司推出了系列具有河源特色的综合金融产品，并打破以往以线下活动为主的传统做法，将主会场转移至线上，通过科技赋能，打造产品丰富、活动多样的客户盛典。
中国人寿寿险河源分公司党委书记、总经理杨彦昌表示，广发、产寿险三方联合发布客户服务节，将通过线上、线下活动相结合的方式，增强客户与公司、业务员之间的三方互动，进一步打通银行、保险产品服务的全链条，强化业务协同、服务协同，从而拓宽服务领域，提高服务品质，努力构建以客户需求为中心的综合金融供给体系。
长期以来，中国人寿始终坚持诚信为本，稳健经营，并将客户利益放在第一位，让客户明明白白投保，真正实现了“相知多年，值得托付”的庄严承诺。中国人寿客户吴玉珍说，作为一个世界五百强的企业、一个总资产突破万亿元的世界级寿险公司，客户服务节让她对公司有了进一步了解，让她切实感受到了公司对客户的关爱之心、尊重之情，同时也感受到作为中国人寿客户的优越感和自豪感，希望中国人寿能为更多的人们提供更加坚实、全面的保障。
文/彭冲图/肖斌
■客户服务节内容发布
开放日活动更多精彩在国寿
长期以来，中国人寿始终坚持为客户提供更通畅、更快捷、更智慧、更贴心的高品质服务体验。目前，中国人寿寿险河源分公司在河源各县区下设有55个营业点，遍及河源91个乡镇，近三年累计约为全市129万位客户提供了超8746亿元涵盖生存、养老、疾病、身故、意外等现代寿险业全系列保险保障和财富管理服务。
本次客户服务节，除了精彩纷呈的线上活动，中国人寿寿险河源分公司还将在职场举行开放式活动，并推出免疫力检测、豁免保单等亮点活动。其中，客户入场，即有机会获赠千元豪礼及参与砸金蛋活动；公司与和谐医疗强强合作，市民到场即可享受400元的免疫力检测；同时，持有国寿康宁、国寿祥瑞等21款老产品的客户，现场参会即可获得1份升级豁免的资格等。另外，针对VIP客户，还推出五大板块服务，涵盖健康、出行、年度贺礼、旅行救援、综合金融等，让客户玩转国寿客户服务节。
5个篇章乐享广发“鑫”生活
作为中国人寿集团成员单位，广发银行河源分行始终致力于为市民提供高质量、高效率、全方位的金融服务。
在本次客户服务节中，广发银行河源分行推出线上、线下、财富、信贷、尊享5个不同主题的篇章活动，让客户乐享广发“鑫”生活。依托“广发银行”APP、“发现精彩”APP，开启国寿牛锦鲤来袭、幸运大转盘、日日大抽奖等活动；依托广发银行学赋乐园，开展茶艺、手工、投资策略、高端财富沙龙等活动；推出“鑫福卡、鑫续宝、鑫福宝、鑫尊宝、鑫定宝、鑫金宝”等产品，并配备专属精英理财团队，为客户提供多元化金融产品与服务；派发1万张“E秒贷”提款利率8.8折优惠券，至7月31日，客户申请“E秒贷”均可享受优惠；专门面向国寿客户推出“广发鑫抵贷”增值服务，为有贷款需求的客户开通审批“绿色通道”，助力小微企业复工复产；推出尊享鑫续宝服务，至2020年12月31日，国寿客户保费划扣选广发，成功签约后可体验丰富的增值服务。
增值服务智行天下国寿财
中国人寿财产保险进驻河源的时间不长，但它的到来，成功打破了河源财险市场原有的“老三家”市场格局。
市民关注“中国人寿财险”微信公众号，即可开启活动之旅。5月10日至6月30日期间，推出年检服务、停车券、代驾券、健康问诊、体检、加油券、汽车消毒等车主专享服务，为车主提供一站式全面用车服务；客户购买非车险产品享限时6折、8折等优惠。
为进一步勇担社会责任，助力复工复产，在客户服务节期间推出多项增值服务大礼包，并重点推出“免费出险代步车”服务。凡是在该公司2020年3月6日后新起保、投保了车损险的9座以下（含9座）家庭自用车客户，均可在车辆每次出险维修期间享受3天免费代步车。此外，购买商业车损险的12座及以下非营运客车、家庭自用客车客户，以及公司VIP贵宾卡及以上客户，只需投保车险即可享受紧急拖车、现场小修、电瓶搭电、燃料派送、更换轮套、地库救援、困境救援等道路救援服务。
■三方表态
中国人寿寿险河源分公司党委书记、总经理杨彦昌：
全力推进综合金融高质量发展
创新驱动，推动综合金融高质量发展。2020年，河源国寿将坚定不移贯彻“一个客户、一个国寿”理念，坚持把综合化经营与科技化创新写进“重振国寿”战略，开拓创新，砥砺奋进，全力推进综合金融高质量发展。
资源整合，推动协同发展走向深入。构建全方位、多角度、深层次的协同合作生态圈是我们三方不懈的追求。希望以当前重点合作项目为契机，通过密切的互动交流，实现资源深度整合，努力拓展综合经营的广度、融合的密度、协同的深度，奋力打造粤东北保银协同战略推进示范区。
做好服务，推动客户体验不断升级。通过将三方强大的队伍优势转化为服务优势，坚持以客户需求为中心，着力形成综合化布局、产品、服务、平台、队伍、营销、金融供给体系，为广大客户朋友提供更加优质、更加多元、更加具有市场竞争力的金融服务。
广发银行河源分行党委书记、行长赖建雄：
打好思想战、品牌战、行动战
打好“一个客户、一个国寿”的思想战。作为国寿成员公司的下级机构，将按照总行“12333”工作思路中保银协同的工作要求，以国寿客户服务节为契机，提升思想意识，把综合金融向前推进。
打好“一个活动、一系列宣传”的品牌战。充分利用好内外部宣传平台，通过纸质媒体、自媒体、新媒体等渠道加强客户服务节系列宣传报道，提升客户参与度，共同擦亮“国寿广发”品牌。
打好“一个客户、一揽子服务”的行动战。为客户提供一揽子金融保险服务方案，不断满足客户多元化的金融保险需求。利用好客户服务节的各项优惠、各类新产品，拓展一批有潜力、优质的客户，为国寿客户服务节献礼。
中国人寿财险河源中支党委书记、总经理邹向锋：
线上线下相结合助力本届客户服务节
国寿财险将严格根据集团思路，加快推进服务和销售的线上转型，强化线上线下协同，真正办成以“客户为中心、让客户当主角”的有财险特色的客户服务节活动，形成“服务搭台，销售唱戏，客户共享，品牌彰显”的同频共振局面，以线上线下相结合的方式，助力本届客户服务节。
接下来，将继续秉承“诚实守信，客户至上”服务理念，为客户提供高品质服务体验，以卓越的服务赢得客户的口碑，真真切切地让客户感受到“有我，财安心”。
■新闻链接
三方签署行动纲领
促进保银协同发展
在昨日的发布会上，中国人寿寿险河源分公司、广发银行河源分行、中国人寿财险河源中心支公司还签署了《国寿·广发行动纲领》，促进保险、银行协同发展，致力在粤东北打造一个管理协同、特色突出、经营优势明显、资源整合开发的保银协同战略推进示范区。
据了解，今年以来，在金融主管部门的指导下，河源市综合金融工作全面深入推进，三方协同取得了阶段性的成果。今后，三家单位将继续秉承“一个客户、一个国寿”的经营理念，在党建共建、客户迁移、常规业务、政府资源、队伍资源、品牌宣传等领域开展合作。
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