河源市市场监管部门不断强化信用监管和诚信宣传促进行业自律 助力发挥消费基础性作用 助推经济社会高质量发展

在市场经济下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。围绕“凝聚你我力量”2020年消费年主题，结合社会热点和消费新趋势，河源市市场监管部门不断创新信用监管模式，以年报公示、“双随机、一公开”为抓手，采取信用信息归集公示、健全联合惩戒机制等方式，倒逼企业自觉、行业自律，大力推进诚信体系建设，营造诚实守信、公平竞争的消费环境。

同时，不断加大消费维权力度，引导行业加强自律、规范发展，不断提升产品和服务质量，帮助消费者提高自我保护意识和能力，增强依法维权主动性，助力发挥消费的基础性作用，助推经济社会高质量发展。

及时公示信用信息

保障消费者知情权

市市场监管局及时将年报信息、“双随机、一公开”抽查信息通过《国家企业信用信息公示系统（部门协同监管平台—广东）》进行公示，让广大市民、消费者可以通过企业信用信息公示系统了解企业的信用及经营状况，保障消费者的知情权。

全市市场监管部门采取各种有力措施，全方位加强年报的宣传，稳步推进企业年报公示工作。2019年企业年报公示率达97.41%，创历史新高，居全省第二。

河源市还建立了34个部门“双随机、一公开”监管工作联席会议制度，并按“双随机、一公开”的方式对全市在册35700多户企业进行不定向抽查，实地核查市场主体的登记事项信息及年报公示信息共2140户企业，并将抽查信息全部在国家企业信用信息公示系统进行公示，率先在全市市场监管系统实现双随机抽查全流程整合。

建立健全联合惩戒机制

营造诚信经营市场环境

为完善守信联合激励和失信联合惩戒制度，加快推进社会诚信建设，市市场监管局建立了经营异常名录管理制度,落实涉企信息统一归集公示。

目前，河源市已有55个部门共归集公示40724条次。共有11973户（次）企业、4490户（次）农民专业合作社被列入经营异常名录；2019年还通报了一批涉及食品药品安全、建筑工程质量、农产品质量、社会保障、环境保护、旅游服务等严重违法失信领域“黑榜”企业326户，使其在政府采购、工程招投标、国有土地出让、授予荣誉称号等工作中被限制，真正让失信者一处违规，处处受限，形成有效震慑，切实增强文明守法经营自觉性，营造诚实守信的市场环境。

同时，不断建立健全强制退出机制，启动对长期停业未经营企业全面清理工作，2019年全市共清理长期停业相关企业户数717户，进一步深化商事制度改革，净化市场环境。

强化诚信宣传教育

推进诚信体系建设

市市场监督管理局根据职能分工，制定了《河源市市场监督管理局开展诚信主题教育实施活动工作方案》，围绕诚信主题，以褒扬诚信、惩戒失信为重点，以宣传教育和监管整治相结合，标本兼治、打防并重、综合治理；大力部署开展“优质服务示范窗口”、诚信示范行业（企业）、诚信经营示范店等创建活动，着力引导经营者严格自律、诚信守法经营，营造公平有序的市场环境和良好的消费环境，在全社会形成共同遵守的诚信价值取向和行为规范，推动河源诚信市场环境建设。

今年以来，督促指导万隆城、理想市场开展文明诚信经营评比活动，共评出诚信商户、诚信经营示范店36户。截至目前，河源市共有109户经营范围含有“信用”字眼的企业。通过开展诚信主题教育校正企业发展方向，重塑信用价值理念，使企业更加注重提高产品质量及售后服务水平，以进一步满足市场需求，减少消费争议或纠纷，保持企业“良好”信用记录，使消费诉求更易实现。

强化网络信用监管

实施违法失信惩戒

市市场监管局充分发挥网络交易监管联席会议各部门对电子商务商品监管的职能，督促网络交易平台落实责任，促进网络经济健康快速发展，强化重点商品领域监测监管，加强网络交易商品的质量监管；打击刷单炒信，畅通网络维权渠道，打击侵犯消费者权益行为；督促网络交易平台落实责任，强化信用监管，实施网络违法失信惩戒等工作。

据了解，2019年以来，全市市场监管部门网上检查网站、网店1259个次，实地检查网站、网店经营者297个次，删除违法商品信息59条，责令整改网站37个次，责令停止平台服务的网站5个次，立案查处网络违法的案件4宗，积极维护河源市良好的网络交易秩序，努力营造清朗的网络空间。

发挥维权服务社会效能

严查虚假违法广告宣传

市市场监管部门加大力度指导完善消费维权服务站“五进”工作，发挥维权服务社会效能。按照原国家工商总局《关于加强“一会两站”规范化建设的意见》中“8个一”要求，河源市所有消费维权服务站都完善了消费维权服务站的工作职责、工作规程、宣传栏、工作人员信息、牌匾等，为广大消费者就近解决消费纠纷提供了条件和保障。目前，河源市共建立“消费维权服务站”119个，其中企业32个、商场超市55个、市场12个、景区15个、其他5个。

此外，在疫情防控期间，“虚假广告”“违法广告”等问题在商家、药店、朋友圈等出现。河源市市场监管部门强力出击，严肃查处虚假违法广告宣传，近期全市市场监管部门已立案查处6宗虚假广告案件。

在查处过程中发现，有商家利用朋友圈发布销售野生动物的广告信息，有药店销售的“蛋白质粉”自行宣传可以增强免疫力，还有商家宣称购买货品满多少元有N95口罩赠送，但实际赠送的却是另一种假冒口罩。

在此，河源市市场监管部门向消费者呼吁：一是在疫情防控期间，要提高警惕，擦亮眼睛，在商家、药店、朋友圈里分辨出虚假违法广告。二是对发现的虚假宣传、违法广告要及时向12345、12315电话举报投诉，大家共同抵制虚假广告。（本报记者张伟燕通讯员张奕聪顾春虹黄新玲黄标胡玉婷）

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