泰康保险集团全力构建大健康产业生态体系 让泰康成为人们幸福生活的一部分
未来，泰康保险集团将更加坚定“为日益增长的中产人群及家庭提供全方位健康和财富的管理与服务”的定位，深耕寿险产业链，依托“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的商业模式，打造养老、健康、财富三个闭环，构建大健康产业生态体系，致力于成为全球领先的保险金融服务集团，让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足，让泰康成为人们幸福生活的一部分。
泰康人寿：
快速发展不失稳健稳健经营不乏创新
泰康人寿保险有限责任公司（简称“泰康人寿”）是泰康保险集团的子公司，前身是成立于1996年的泰康人寿保险股份有限公司。成立22年来，泰康人寿始终坚持服务经济社会发展，坚持“保险姓保”为己任，深耕寿险产业链，快速发展不失稳健，稳健经营不乏创新。
目前，泰康人寿在全国设有36家分公司，覆盖中国大陆所有省级行政单位，下辖分支机构超过3900家，营销队伍达70万人，累计服务客户1.02亿人，累计赔付件数253万件，赔付金额150亿元。2017年，泰康人寿完成规模保费超1600亿元，跻身亚洲寿险十强第九，名列中国寿险十强第四。
据了解，泰康人寿拥有六大服务特色：
完善的个险业务，全方位满足家庭保障需求。个险渠道是泰康人寿的核心业务渠道，其个险业务坚定走内涵式发展道路，坚持“组织发展、绩优高客、互联武装、诚信经营、对标市场”的战略要求，不断加强“六大统一、六大体系”的专业化经营建设，为客户提供专业、便捷的高品质服务。
专业的银行保险，提供高品质保险保障服务。泰康人寿银行保险业务始于2002年，并快速成为业务发展的主要渠道。2010年起，银行保险服务步入“价值主导、期缴决胜”的成熟发展阶段，积极探索私人银行业务合作，主推高价值期缴产品，进一步建立和强化网点经营能力，树立泰康在银行渠道的品牌优势。
便捷的电话销售，高效服务引领消费新观念。为满足忙碌客户的保险需求，泰康人寿通过电话将专业的保险服务送到客户耳边，让客户接听电话就可轻松购买保险。与此同时，致力于用专业全面的产品，依托创新的电话销售模式和专业化的运营管理，为大众提供更便捷、更实惠的保险服务。
健康管理服务，做个人与家庭的健康守护人。泰康人寿健康保险事业部和泰康健康管理（北京）有限公司是发展以健康保障、健康服务和医疗网络为一体的专业平台，以不断创新的产品、全新的服务理念及专业化运营管理服务于大众，成为个人与家庭的健康守护人。泰康健康定位于整合健康医疗服务资源，搭建健康服务网络平台，将传统保险、医疗实体以及现代健康管理服务理念有机融合，为泰康内外部客户提供优质的健康管理服务。
高客业务，打造高净值客户私享服务体系。泰康聚焦中国高净值客户需求，首开行业先河，联合专业机构深度调研中国高净值客户医养需求，并以“四位一体”产品为利器，充分匹配客户需求。近年来，泰康人寿高净值客户数量快速积累，跨入金融机构高客数量第二梯队，致力成为中国拥有高净值客户较多的金融集团。
“全心为您”的客户服务体系。泰康人寿以诚信经营与客户体验为首要原则，通过覆盖全国、深入县乡的经营网络以及完善的个人保险、银行保险、电话销售、网络销售和经纪代理全渠道，为个人及家庭提供全方位的人身保障和投资理财产品与服务。
依托泰康保险集团，泰康人寿拥有丰富的资源，公司外延和内生增长动力更加强劲。据了解，泰康保险集团是一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型保险金融服务集团，旗下拥有泰康人寿、泰康资产、泰康养老、泰康健投、泰康健康、泰康在线6家子公司。业务范围全面涵盖寿险、互联网财险、养老保险、企业年金、资产管理、医疗养老、健康管理、商业不动产、海外业务等多个领域，全力打造四位一体商业模式，全面推进大健康、大民生、大幸福工程建设。
泰康之家：保险对接医养，提供一站式健康管理服务
有统计数据显示，2016年，我国60岁以上老龄人口达到2.2亿，已成为世界上老年人口最多的国家，也是人口老龄化发展速度最快的国家之一。在这样的社会背景下，党的十九大报告提出推进医养结合，加快老龄事业和产业发展，既明确了满足人们美好生活需要的重点领域，也为保险业落实健康中国战略指明了方向。
在这方面，作为保险行业的医养开创者，泰康积极响应国家号召，坚持走医养创新之路，在医院、大健康产业等方面布局，掀起了新型的“养老革命”。据了解，泰康进入到医养产业，由创意开始到现在已经有10年的时间。8年前，经保监会批准，泰康成为首家投资建设养老社区的保险公司，充分利用保险资金长期性和稳定性的天然优势，坚持投资和建设医养融合的养老社区，将虚拟的保险产品和实体的医疗养老服务相结合，提供一揽子医养解决方案。
目前，泰康之家复制国际成功经验，结合中国长者身心特征，从建筑到服务，从整体到细节，打造国际标准医养社区，在北京、上海、广州、成都、苏州、武汉、三亚、杭州、南昌、厦门、沈阳、长沙、南宁13个城市投资建设医养社区。其中，北京燕园、上海申园、广州粤园医养社区已开园运营，其他社区项目正在稳步有序建设之中。与此同时，投资建设了泰康燕园康复医院、泰康园康复医院、泰康粤园康复医院、成都泰康蜀园医院、泰康仙林鼓楼医院、泰康同济（武汉）医院（筹）等康复医疗机构。
泰康之家·粤园社区是泰康之家在华南的首个旗舰医养社区，一期已于2017年1月18日开园运营，总建筑面积约12万平米，共能容纳约1200户居民入住。该社区位于广州市长岭居国际生态居住区内，区域环境得天独厚，有甘竹山公园、香雪公园、天麓湖森林公园、华南植物园、白云山风景区等168平方公里的风光环绕。周边医疗、大学及商业资源完善，中山大学附属第三医院岭南医院、萝岗区中医院、广州市干部疗养院，繁盛生活即刻尽享。
与此同时，泰康之家·粤园社区还引入国际领先的CCRC持续照护模式，配备了专业医疗中心和养老照护专业设备，由全球领先的养老社区建筑团队联袂打造，引入数十项适老设施，融入现代信息化智能科技，打造安全、高效、专业的居住环境，让老人在享受优质硬件设施的同时，有家一样的亲切感。
此外，泰康之家粤园医疗中心是由泰康在中国华南地区投资建设、配套广州泰康之家·粤园医养社区的专业医疗服务机构。该医疗中心以老年病、慢病管理和康复治疗为特色，包含高端健康管理，专属慢病疗养，制定个性化康复治疗方案；同时开设特色中医康复科室，采取多种康复传统疗法，以多层次服务满足客户健康需求。依靠泰康体系强大的医疗资源，为高端客户开通权威医疗绿色通道，实现高端会诊、定制陪诊、高效转诊、海外就医等服务。同时，通过开设名医工作室，为客户提供更优质的医疗服务。
泰康健保通：商保一站式结算，出院即可获得理赔款
“太方便，真是太方便了！”今年3月，泰康客户韩先生不慎摔倒，被玻璃伤了眼角入院治疗，体验了泰康“火箭般”的赔付速度。
原来，出院当天，医院核算韩先生此次住院共产生医疗费20167.96元，其中，社保赔付14760.4元，商保赔付5407.56元，整个治疗过程不用花一分钱，未多等一天，便完成了所有医疗费用报销。详细咨询后，韩先生才知道，自己入院后拨打了泰康客服热线95522报案，泰康在他住院时就完成了理赔审核，出院结算时，之前投保的《泰康健康尊享医疗保险》为他支付了保险金。
韩先生的便捷体验得益于一套名为“健保通直付”的系统。健保通是泰康人寿为方便客户理赔，创新性推出的商保一站式结算服务，借助先进的系统，泰康人寿实现了与医院的无缝对接，客户在健保通合作医院住院期间拨打95522或微信报案，保险公司会在客户住院期间，通过系统获取相关诊疗数据，后台随即开始理赔审核流程，客户办理出院手续时，能即刻获得理赔款。
据了解，泰康人寿已签约合作的医院有1000多家，遍布全国260个城市，已有近10万人次的客户享受到了“出院即赔付”的直付式理赔服务，赔付金额上亿元。其中，泰康人寿广东分公司已成功签约18家，其中10家实现系统对接，签约的三甲医院占比达89%。
12月7日，泰康人寿河源中支与市人民医院举行了“健保通”项目签约仪式，这意味着，这种保险行业的服务创新模式在市人民医院成功落地，将为更多泰康客户创造更便捷的理赔服务。接下来，该公司将紧跟集团战略，大力推进“健保通”项目在河源的落地对接，致力于让更多群众享受到泰康安心、便捷、实惠的保险服务，践行“让人们更健康、更长寿、更富足”的品质承诺，在大民生工程的建设中迈出坚实的一步。
组稿：彭冲摄影：潘玲
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