紫金信托有限责任公司2017年度社会责任报告
紫金信托有限责任公司前身为南京市信托投资公司，成立于1992年。2010年经中国银行业监督管理委员会批准实施增资重组并更名为紫金信托有限责任公司。公司控股股东为国资全资设立的南京紫金投资集团有限责任公司，引入了国际著名的信托金融机构日本三井住友信托银行股份有限公司(SumitomoMitsuiTrustBank,Limited)以及多家国内知名企业作为战略投资者。
2017年度，紫金信托积极研判宏观经济发展形势，顺势而为、严控风险、坚守底线，稳健合规经营，有序推进公司经营发展。截至年末，公司管理信托资产规模2104.62亿元，实现营业收入8.01亿元，同比增长8.39%；利润总额5.96亿元，同比增长5.67%；净利润4.30亿元，同比增长4.12%；净资产收益率为12.21%。
（一）社会责任理念
责任，是紫金信托文化理念的根基。多年来，紫金信托始终秉持“行远者，必有信”的经营理念，以社会责任为导向，以风险控制为前提，以创新发展为动力，栉风沐雨、砥砺前行，做一家有价值的好企业。
公司充分发挥信托业“受人之托，代人理财”功能，严格履行受托人职责，积极践行“以诚为本”、“以信为基”的社会责任理念，认真履行企业公民社会使命，忠实履行企业公民社会责任，努力创造企业公民社会价值，做一家有责任的好企业。
作为扎根地方的企业，我们主动服务实体经济。将业务发展与支持国家经济建设、促进民生改善、推进供给侧改革相结合，充分发挥信托制度优势，创新业务模式，将金融资本引入实体经济，促进社会资本与优质项目高效对接，助力地方经济发展。
作为股东信任的对象，我们坚持行稳致远发展。顺应市场变化和业务发展需要，把握形势、适时创新、严控风险，推进“双中+固收”战略落地实施，实现主要经营指标连年持续稳健增长，为股东提供稳定的投资回报。
作为客户信赖的伙伴，我们努力创造可靠财富。以受托人利益最大化为原则，认真履行受托人义务，构建丰富多元产品体系。坚持服务客户理念，将客户满意作为工作起点和终点，有信承诺，用心服务，用专业为客户“财富增值+生活品质提升”保驾护航。
作为员工成长的平台，我们努力促进人本发展。与坚持梦想者同行，始终秉持“以人为本”发展理念，视人才为企业最宝贵的资源和财富，珍视每一位员工的价值，为事业伙伴创造广阔的事业成长平台，致力于实现员工与企业的共同成长。
作为社会发展的成员，我们关注社会事业进步。致力于让慈善成为一种生活方式，以“紫金·厚德”品牌化公益项目为支点，持续开展公益志愿活动，多样化救助困难家庭大病及残障儿童。
（二）获得荣誉
2017年度，公司获得中诚信国际AA+主体信用评级，评级展望为稳定。在信托业协会的行业评级中连续第二年获得最高评级A级，信托行业监管平级中获得B+。荣获“南京市社会建设创新优秀案例”、市国资委2017年度党建创新案例三等奖，并入选“优秀基层党建创新案例”、“年度优秀信托公司奖”、“年度优秀风控信托公司”、“年度区域影响力信托公司”、“投资回报奖”、江苏省档案工作“三星级”单位，信息科技监管课题获得银监会一类成果奖等荣誉。
一、跟进国家战略，繁荣地方经济
（一）主动服务供给侧结构性改革
紫金信托认真贯彻落实党的十九大、全国金融工作会议等重要会议精神，以深化供给侧结构性改革为主线，不断拓展服务领域，为企业提供综合性金融服务。大力响应“三去一降一补”，关注产业升级需求，支持企业去产能、去杠杆、升级做强，促进经济结构调整，创造新经济增长点。
2017年，紫金信托充分发挥信托制度优势，紧扣“三去一降一补”，持续优化信托资金投向。通过产业投资基金、存量资产的证券化、引入低成本保险资金等方式，不仅实现自身业务转型，也助力产业升级，帮助企业去产能、降成本，不断提高了服务实体经济质效。
（二）积极助力地方经济建设
紫金信托扎根南京、立足江苏，始终不忘服务地方经济发展的社会责任。围绕“强富美高”新南京建设、“两聚一高”新江苏实践以及长江经济带发展等发展战略，充分发挥信托制度在金融领域多工具、多市场、跨领域的特性，助推地方经济社会发展、造福广大社会民众。
2017年，紫金信托持续加大对地方城市基础设施建设及公共服务领域升级、新城新区与特色小（城）镇建设、实施创新型增长的地方重大项目开发等的投入。结合地方政府需求，发挥自身优势，推进产业发展基金模式，政府引导、投贷联动，综合运用股权、债权、产业基金、不良资产处置等方式，满足地方政府多层次多元化的金融需求，为其提供综合化金融解决方案。
（三）有效支持新兴产业发展
紫金信托积极参与国家鼓励的长效机制下的新兴产业，前瞻性布局存量物业资产盘活及城市更新等市场，通过多种形式和新兴产业实现有效对接，有效促进了长租公寓、养老产业等新兴产业的发展。
2017年，紫金信托与长租公寓市场领导者探索合作，促进长租公寓行业发展，也为公司深入布局这一未来蓝海市场打下良好基础。同时，紫金信托积极开展养老养生社区调研，挖掘养老消费市场，提供一揽子服务方案，有效服务区域养老产业发展。
二、坚持依法合规，树立企业形象
（一）持续加强合规体系建设
紫金信托严格遵守国家法律法规及监管部门各类规范性文件。通过建立一系列的规章制度体系，多种形式开展合规培训，实现合规经营、规范运作、稳健发展。
2017年公司风控合规体系进一步完善，合规意识进一步强化，依法合规稳健经营进一步得到保障。公司已形成8大门类、共140余项覆盖各项业务流程和管理活动的较为完备的风控合规制度体系，为保障公司规范运行和维护信托当事人、公司股东利益提供了坚实基础。
2017年公司未发生一例合规风险事件，未出现一例法律纠纷，也未因一起操作风险事件导致公司产生经济或声誉损失。公司自觉履行纳税义务，依法及时足额纳税。
（二）不断深化全面风险管理
面对各类风险高发环境，公司始终秉承“合规、稳健”的发展底色，践行“风控至上、合规于心”的理念，将统一、均衡、边界、专业的风险管理指导思想融入到“五全”的风险管理体系中去，不断引导提升全员风险防控能力。
一方面，加强日常性风险文化培育。通过开展新员工入职专题教育、日常案防检查、反洗钱工作、两个加强两个遏制等丰富多彩的日常风险防控活动，不断培育风险文化。此外，持续推出《风控视野》期刊，加强公司内部业务交流，及时了解宏观形势、外部政策、同业动态，传播风险管理文化。
另一方面，根据市场变化和监管导向，在展业过程中坚持防范为主，严格准入管理和预警管理。特别是对于对房地产、民营集团、创新及复杂项目等领域，进行前期调研、实地查看、方案论证、风险审查关口前移，深入了解项目实质风险，实现对地产、民营等相对高风险业务的预防型风险管理。
同时，持续强化投后管理，践行“早预警、早发现”的风险管理理念，通过加大管理力度与频度，倾斜管理资源，采用现场检查、非现场监控等多种手段，保证项目顺利运行。
截至2017年末紫金信托信托财产全部安全受控，所有信托计划均按合同约定按期兑付，收益良好。
（三）积极推动反洗钱工作
紫金信托严格落实监管要求,着力健全反洗钱工作体系,创新反洗钱工作模式,有效履行了反洗钱法定义务和社会责任，为维护金融稳定贡献力量。
2017年公司按照最新监管要求，对《紫金信托有限责任公司反洗钱工作管理办法》进行修订，完善反洗钱制度体系；通过向员工和客户印发反洗钱宣传册、经营场所播放反洗钱宣传标语等活动，增强风险防范理念；针对新入职员工，开展反洗钱基础知识培训，提供新进人员反洗钱意识和相关知识技能。
三、提高服务能力，创造可靠财富
（一）切实增加客户收益
随着经济的不断发展和居民收入水平的提高，个人财富积累日益增加，对金融产品、服务和财富管理的需求日益提升，信托因收益较高、风险可控成为满足投资者理财需求的重要选择。
2017年紫金信托充分发挥“受人之托，代人理财”功能，继续丰富产品服务类型，定制个性化产品服务，切实增加客户收益。在理财市场产品预期收益率维持在较低水平情况下，全年为客户创造投资收益超过89亿元。所有已到期项目均按合同约定顺利兑付，实现了客户认购时合同约定的预期收益，切实满足了客户财富保值、增值的要求，成为众多高净值客户的投资首选。
（二）强化客户权益保障
紫金信托紧紧围绕“恪尽受托人职责，为受益人创造价值”，严格遵守有关政策法规和监管要求，切实履行受托人职责，强化客户权益保障，有效提升客户风险防范意识。
2017年公司结合实际，修订了《客户信息管理制度》、《信托产品录音录像实施细则》等规章制度，推进制度体系建设；与委托人100%签订了《认购风险声明书》，实现所有集合信托产品营销的双录（录音录像）要求，强化客户风险揭示；开展非法集资金融知识进社区、学校等宣传，加强投资者教育，普及理财知识；及时做好信息披露，切实保障客户的知情权；对客户进行风险评级和风险承受等级评估，有效识别客户。
（三）定制服务提升满意度
紫金信托始终坚持服务客户理念，在为客户提供丰富产品体系同时，致力于为客户提供贴心、细致的服务。
2017年公司针对不同年龄层次、习惯爱好、服务需求，在客户服务体系上重点围绕“闺蜜下午茶、读书私享会、棋牌俱乐部、行者俱乐部、摄影俱乐部”五大俱乐部展开，以花神湖客户服务中心为基地，定期精心策划组织包括“紫金南马训练营”、“行远杯年度棋牌大赛”、“花样紫金旗袍训练营”等在内的50余场各类活动，给客户带来身心愉悦的增值服务体验，得到客户的广泛好评，增强了客户对公司的认知、认同和粘性，公司的品牌美誉度进一步提升。
四、搭建成长平台，促进人本发展
（一）建立民主管理机制
紫金信托按照章程规定，建立了权责分明、管理科学、激励与约束相结合的内部管理体制。畅通员工民主参与、民主管理、民主监督的渠道，促进公司发展。
近年来，通过不断完善员工参与制度，如在考核中采用无记名投票方式对公司经营层履行职责和廉洁自律情况进行民主测评，强化员工民主监督权力。通过开展员工座谈会等形式，广泛听取基层员工的意见，畅通民主管理的运行渠道。
（二）全力促进员工成长
公司建立了“以人为本、共同成长”的人才发展战略，构筑了完善的员工成长体系，通过不断推进员工队伍专业化、人才储备前瞻化、激励机制市场化和用工模式多元化，进一步提升人力资源管理水平。
通过倾力打造紫金学堂，开展金梧桐管培生和专才生计划，以效能为核心，立足实用，针对前、中、后台部门定制个性化培训课程，将培训与实际工作密切结合，切实提升团队专业能力。通过开展员工绩效改进计划，帮助员工提升绩效，获得更好发展。
（三）不断完善员工保障
紫金信托建立起了完善的员工福利保障机制。在制度层面，公司切实做到与所有正式员工依法签订劳动合同，建立了科学的薪酬管理体系和员工工资正常增长及支付保障机制，设立了较为灵活的带薪休假制度，并及时足额为员工缴纳各项社会保险（放心保）费、住房公积金、大病医疗保险等，为消除员工后顾之忧，使其全身心投入工作提供了制度保障。
同时，工会作用得到充分发挥，通过组织员工开展包括职工拓展、球类比赛等在内的各类文体活动，进一步丰富了员工业余生活、增强了公司凝聚力和向心力。
五、发挥专业优势，践行公益慈善
（一）深入推进慈善信托实践
紫金信托秉持“让慈善成为一种生活方式”的理念，充分利用信托优势创新开展社会公益活动，打造良好的社会责任形象。
多年来，将信托引入公益事业，创新采用信托公司与慈善组织合作运作模式，整合自身专业财产管理能力和慈善机构项目运作管理能力，汇聚各方力量救助困难家庭中罹患大病儿童及残障儿童。自2011年起设立“紫金·厚德”系列开放式公益慈善信托，募集资金超过570万元，救助儿童380人次，搭建了一个汇聚社会爱心、共镶公益善举的良好平台，有力的促进了社会公益事业的发展。2017年发起设立“紫金·厚德7号”慈善信托，延续爱的旅程。
同时，为推进慈善信托研究、业务拓展和项目运营管理，2017年，公司成立慈善信托工作室，推广紫金信托慈善品牌，扩大慈善信托社会影响力。
（二）持续开展公益志愿活动
在致力于资金救助同时，探索多样化救助方式，引导更多资源和社会力量参与公益慈善事业。
将公益事业与员工发展相结合，组建公益慈善团队，让全体员工践行公益；安排爱心课堂、公益募捐、患儿探访、志愿者招募、爱心征集、慈善音乐会等一系列的公益活动，加强患儿与社会交流互动，让患儿家庭感受爱，让员工受到心灵的洗涤，让公众感受患儿自强不屈精神力量。
六、践行绿色理念，促进低碳发展
紫金信托积极响应国家号召，心怀环境责任担当，持续探索支持绿色发展新路径新模式，践行绿色、循环、低碳发展理念，为环境可持续发展和美丽中国建设做贡献。
在日常运营中，积极践行绿色办公，推行绿色采购、无纸化办公、减少不必要的会议和活动开支、节约使用办公用品、加强办公区域节能管控等方式，减少资源损耗。同时，号召员工从自身做起，节约每度电、每滴水、每张纸，倡导低碳出行，从工作生活细节做起，减少碳排放，树立节能、环保、低碳理念。
七、未来展望
2018年是改革开放40周年，也是紫金信托新三年战略规划承前启后的关键节点。公司将以党的十九大精神为指引，坚持“双中+固收”总体战略，按照专业赋能、科技赋能、组织变革、模式变革的整体思路，谋划新发展，培育新动能，焕发新活力，开创新局面。公司将坚持合规经营，持续优化风控体系，为企业提供全方位综合金融解决方案，为投资者提供立体化资产管理、财富管理方案，充实服务实体经济发展力量，丰富投资者财富创造途径，满足城市中产家庭日益增长的资产稳健增值、家族治理等财富管理需求，为更好履行企业社会责任夯实基础。
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