志愿服务不仅要仁心有爱 还要“铁面无私”

■陈悦(前)负责运送物资、入户调查、每天2小时值守。

新快报记者连线荔湾封闭社区志愿者——

“我参加了我们9号楼临时党小组的工作,我虽然不是党员,但能和党员、志愿者一起为社区出力,一起抗疫感到很自豪。”家住芳村花园的广州市真光学校的老师陈悦在被封闭楼盘当起了志愿者。昨天,他通过电话连线,向新快报记者分享了他参与志愿服务的感受。

■新快报记者邓毅富

耳障阿婆求助,志愿者纷纷拿出米菜肉

荔湾区东漖街芳村花园被列入封闭管理区后,各项生活起居保障、物资衔接,成了住户首要面对的问题。为了保障街坊们的基本生活,楼里的党员迅速成立了“芳村花园疫情防控临时党支部9号楼党小组”。

“请各位党员加入本群服务大家。”“希望能有更多的志愿者加入我们的团队。”这两句话小组长黄战刚开始常在9号楼居委微信群里说,因为那时的志愿者,只有16名。所幸,功夫不负有心人,大家纷纷请战,经过合理的安排和调配,一支55人的志愿者队伍,迅速集结完成,并且仍不断有“新兵”加入。陈悦也成为了其中的一员。

陈悦告诉新快报记者,在封闭区里,要尽量减少人员的流动和接触,所以属地化志愿服务成了必然。而志愿者们对自己的家园都有很深的感情,因此服务意识也很强。

“我们9号楼有一个老人家,她有耳障,听不见拍门声,也没有智能手机,当她下楼求助时,志愿者不是登记她需要的物资,让她去等候购买,而是纷纷从家里拿出米、菜、肉给老人家,这已经不局限于例行的工作,而是邻居间温情四溢的守望相助。”他说。

建议各社区建立常态化志愿服务队伍

陈悦介绍,他们第一时间把整个小组的初步架构建立了起来,因为有医护人员、老师、律师、会计、公务员等各种专业人士的加入,这也有助于他们更优效高质地开展志愿者服务。

因为封闭比较紧急,各个家庭都有不同的问题,志愿者们被分成若干个小组,对9号楼进行了挨家挨户的摸底,细致入微地了解居民的状况,并圈出自己小组所负责楼层的重点关注对象,关注楼里长者、孕妇、伤残人士及有婴幼儿家庭的需求。

“我们把这次楼道的志愿活动分为三类:第一类是物资发放,这个是不定时的,车一到,组织委员就吆喝,各组的人就下去了;第二类是在楼道值守,两个小时一班,毕竟志愿者也有家庭;第三类是点对点的关怀,哪些是独居或是两个老人,有哪些是有药品需求的,去看病需要到居委去开通行证。

陈悦负责运送物资,准确地送货上楼。陈悦认为,属地志愿服务实现网格化,每个志愿者负责某个网格的服务工作,熟能生巧地形成高效率。而且“通过这场战"疫",邻里之间有了更多交流,在共度时艰中形成了邻里之谊”。

在志愿服务中,不仅要仁心有爱,还需要铁面无私。陈悦说,比如,对于有养宠物的家庭,很多人平日都会有带狗下楼散步的习惯,因此,在居家隔离期间,难免有居民会尝试出门,此时,看守大门的志愿者就不能“心软”,不能让他们出门半步。因为严格的隔离,才能换来早日的解封,才能换到疫情的早日结束。

“战疫是场没有硝烟的战争,效率是胜利的关键。困难肯定有,但肯定也能慢慢得到解决。如果每个人都能坚守信念,遵守秩序,敬畏法律和规范,切实履行自己的义务,就一定能战胜疫情!社会文明也能得到很大提升。”通过这次志愿服务,陈悦建议,对于一个社区来说,平时就进行志愿者队伍系统化的建设,可以先把社区所有愿意做志愿者的街坊都组织起来,并根据各自的特长接受相关培训。一旦遇到像疫情这种情况,就召之即来,来之能战,战之能胜。

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