积极开展消费维权月工作 营造良好的消费环境
本报讯 （记者李妍 通讯员薛瑜）记者获悉，为切实维护辖区人民群众消费权益，增强人民群众消费维权意识，区市场监管局结合十九届五中全会“改善消费环境，强化消费者权益保护”的有关精神，以“3·15”国际消费者权益日为契机，在3月份积极开展消费维权月工作，通过严排查监管、强宣传教育等举措，确保消费市场秩序规范有序。
3月初，区市场监管局召开消费维权工作会议，专题部署2021年消费维权及“3·15”国际消费权益日期间有关工作，明确任务、要求和责任单位，落实应急备勤，确保妥善处置“3·15”国际消费者权益日期间接到的各类消费投诉举报和突发情况。同时，畅通投诉举报渠道，建立快处机制，实行工单进度每日预警通报，确保按时办结。共受理消费者咨询、投诉、举报工单1408宗，为消费者挽回经济损失26.74万元。
针对消费特点，该局以商场、超市、市场、景区等为重点区域，强化排查监管，保障消费安全，检查经营主体11556户，立案查处侵害消费者权益案件40宗，有效净化消费市场经营环境。
在宣传教育方面，区市场监管局以“守护安全 畅通消费”为主题，线上线下相结合开展宣传。联合报纸等媒介刊登“3·15”国际消费权益日期专版，指导经营者利用LED屏幕播放宣传视频，联合有关部门开展专题宣传。累计电视报道1次、报纸（网站）刊登22篇次、公众号发布信息2条、开展宣传活动17次、播放宣传短片600多条次、派发资料3000余份，为增城区营造了消费环境共建共治共享的良好氛围。
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