四家在线教育机构被指“撞脸” 在线教育机构该好好管管了

□本版撰文 信息时报记者 徐珊珊

日前，作业帮、高途课堂、猿辅导、清北网校四家在线教育企业的广告成了热搜话题，网友热议这四家公司请了同一位“老师”为其卖广告，这位“老师”一会儿是“教了一辈子数学”的数学老师，一会儿又成了“做了40年”的英语老师。“四家在线教育机构代言人为同一人”一度成为微博热搜话题，阅读人数超8500万人次。

1月18日，中央纪委国家监委网站发布文章直指风口浪尖上的在线教育乱象与监管问题。

#四家在线教育机构代言人为同一人#

●一度冲上微博热搜

●阅读人数超8500万人次

原因 同一家广告公司同一位演员导致乌龙？

“我做了一辈子小学数学老师了”“寒假是拉开成绩的转折点”“我做了40年英语老师”……一位戴眼镜、穿不同颜色毛衣的老太太分别出现在作业帮、高途课堂、猿辅导、清北网校四家在线教育机构的广告中，一会儿在这个广告表示“教了一辈子数学”，转身在另一个广告中就变成“做了40年”的英语老师。

不仅如此，在抖音账号“妈妈再灭我一次”的“灭绝妈妈”系列视频中，也多次出现这位老太太的身影。

为此，记者分别联系了猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校四家在线教育机构。截至发稿，四家机构均未有回应。记者发现，相关视频广告已下架。

有业内人士表示，这几家教育机构可能选择了同一家广告公司，或许这家广告公司并不走心，竟然使用同一位演员出镜最后导致穿帮。

“教育是严肃的，来不得半点虚假，机构这样做，我们怎么放心让孩子在平台上上课。”

——家长陈先生

“比起营销，更希望机构将功夫花在师资、教研等方面。”

——家长吴女士

家长 希望机构将功夫花在师资教研方面

天河区四海小学四年级学生家长张女士表示，每次看到这类广告就比较焦虑，“什么"寒假是成绩的转折点"，诸如此类的语言代入感很强，我们家长对老师产生信任感，才会帮孩子报班。现在有种被欺骗的感觉。”

华景小学学生家长陈先生也提出了质疑。“教育是严肃的，来不得半点虚假，机构这样做，我们怎么放心让孩子在平台上上课。”陈先生说，“现在的教育广告跟以前电视上推销保健品的"专家"一样。我们很难辨别是真是假。”

家长周女士表示，有些宣传语太浮夸、太魔性，反而会适得其反。“让我觉得这家机构不靠谱，绝对不会把孩子交给他们。”周女士说，比起营销，她更希望机构将功夫花在师资、教研等方面。

家长吴女士则表示寒假给孩子报班，会考虑线上和线下同时报。“一些K12（指学前教育至高中教育）内的学科培训比较适合线上，但艺术和体育类的还是要线下，需要互动和面授。”

多位家长认为，政府部门应该对在线教育机构进行整改，“有的机构不想着怎么提高教学，只想着怎么哄着家长继续报班”。

监管 中纪委网站发文：在线教育监管是全新课题

随着竞争的白热化，各大在线教育企业的花式营销逐渐渗透在生活的方方面面。电梯间、公交站、地铁站、视频广告、微信电话等线上线下渠道几乎被在线教育品牌所占领。

据移动营销数据分析平台AppGrowing发布的《2020年度移动广告投放分析报告》显示，教育培训行业2020年的广告数占比为6%，在2020年全年重点行业广告数中排名第4。

在线教育的广告营销乱象已引起相关部门的重视。1月18日，中央纪委国家监委网站发布文章直指风口浪尖上的在线教育乱象与监管问题，直言“在线教育监管是全新课题”。这篇文章谈到，针对当前比较突出的虚假宣传、定价高、退费难、卷钱跑路、盲目扩张等问题，教育部基础教育司有关负责人表示：“当前校外线上培训机构普遍通过融资进行资本运营，但过于逐利，一些线上培训机构为了获取客源，不把钱用在提高服务质量的刀刃上，在各大媒体上铺天盖地地做广告，营造所有孩子都需要参加培训的氛围，加重家长的焦虑。”

在上述负责人看来，要从根本上防止这些问题发生，在教育部门加强监管的同时，更需要有关主管部门联动，加强对资本市场的管控，加强对舆论氛围的引导，推动线上培训机构合法合规有序经营。

另据《中国消费者报》报道，中消协梳理“2020年十大消费维权舆情热点”时也指出，诱导消费、虚假宣传等在线教育行业乱象丛生，这种现象会越发受到监管关注。

律师说法 涉嫌构成虚假广告、虚假宣传

广信君达律师事务所合伙人杨超男表示，《中华人民共和国广告法》规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。具体如广告的商品或者服务不存在、与商品或服务有关的允诺等信息与实际情况不符并对购买有实质影响、以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形等。本案例中，“首先要看这位老太太在广告中是否以培训机构的培训、教育人员的身份示人，如是，且其在多个不同机构的广告中又以不同领域的专家、教育人员形象出现，则和广告法有冲突。如果是以广告演员身份展示产品，但夸大宣传，也会误导消费者，广告主、广告发布者、经营者等主体则有虚假宣传嫌疑”。

杨超男表示，现实中，类似本案中的这类广告容易触犯《广告法》中“以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形”。

提醒 优先选择合规机构，上网课时间不宜过长

●广州市教育局特别提醒家长和同学们，在选择校外培训机构时，应优先选择合规机构，签订培训合同，理性报读，注意规避培训机构疫情防控措施松懈、“跑路倒闭”等风险。

●教育专家表示，要正确认识在线教育的价值，网课显露出的“直播掉线”“孩子反复走神老师无法兼顾”“互动性不强”等一系列问题也充分说明，网课并不适合所有孩子。即使学有余力，也应该控制上网课的时间，不要上过长时间，以免影响视力。

●在选择线上学习内容方面应该有个顺序，建议先从官方提供的资源入手，再查找其他培训机构的资料。

●家长要认真了解孩子目前的学习能力以及学习兴趣，在尊重孩子的意愿与兴趣的基础上，与孩子共同选择合适的线上学习内容。

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