与“百万家人”同心同行，启辰双核驱动迈向“新十年”

广州日报 2020-12-31 08:39

2020年的汽车市场风起云涌，面对困境时，启辰迎难而上进行创新和变革，深耕推进品质和服务的完善，积极对抗车市冬天，不仅积累了百万用户的“粉丝”基础，也凭借深厚底气迎来“V型反弹”的发展曲线，展示品牌的强大活力和韧性。在今年广州车展上，启辰发布“同心?同行”服务品牌，全面升级用户服务保障，打造“精品”服务口碑。面向品牌发展的下一个十年的关键节点，启辰立足十年造车积淀、百万保客的基础上，正通过“产品+服务”双核驱动品牌发展，再次启程。

文、图/邓邓

坚持十年如一：

守初心铸好车品质

启辰成立十年以来，一直坚守“踏实造好车”的初心。它的确也有这样的“资本”：背靠雷诺—日产—三菱联盟，共享联盟国际团队、全球品质供应链体系、技术优势与严苛标准等跨界资源，同时还以东风集团千万级的保客作为支撑。启辰VSA智能模块架构更是融合全球技术优势、以“合资品质”和“中国DNA”为保障基础，为中国消费者专属打造的智能化造车体系，拥有联盟合资标准的高品质底蕴。今年推出的“头等舱座驾”启辰星，是基于VSA面向“新十年”打造的旗舰力作，不仅在上市后成功树立高价值产品标签，还在销量上屡创新高，推动启辰口碑与销量持续向上。

强化服务内涵：保障更多的“百万家人”

一直以来，启辰始终坚持“客户至上”的服务理念，不断强化品牌对车主的至诚关怀。2020年正值启辰品牌成立十周年，开展“以家人名义质敬十年同行”保客回家、同行公路、大客户品鉴会、暖心家宴等系列活动，全面激活启辰的百万车主口碑。

站在十年百万“家人”的基础上，今年启辰精益求精，在数字化技术的革新之下，针对服务层面再度进行了全面升级，以3大服务保障、3大服务行动和6大服务承诺，强化售前、售中、售后的精细化服务管理，通过人、车、生活等场景的触达及扩充，打造有温度有保障的用户体验。

启航“新十年”：“产品+服务”双核驱动竞速新赛道

高品质的产品体验是启辰始终如一的坚持，精细为客户服务是启辰造车的执着。在下一个“新十年”，启辰依托VSA智能模块架构，以启辰星为起点，全面布局家轿与SUV市场，并坚持新能源车和燃油车双线并进，坚守产品品质，为产品注入领先的前端智能科技，为车主们提供品质之上的便捷、智趣用车体验。

存量市场的竞争，给每一家车企都带来了挑战。面对新赛道，携百万车主基盘、志与用户“同心同行”的启辰，在“高品质产品+高效率服务“的双核驱动下，有望在未来更多的“十年”中，收获更多的“百万用户”，不断创造闪耀星程。

（专题）

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