城中村碎布垃圾勤清运 选热玛吉医美要看三证南都“记者帮”10月份报道的民生投诉中，公共服务质量类和市民消费维权类各占47%
[摘要]南都“记者帮”10月份报道的民生投诉中，公共服务质量类和市民消费维权类各占47%
广州民生质量榜06期(2020.10.1-2020.10.31)
数说民生
2020年10月1日至10月31日，经南都“记者帮”核实报道的广州及周边地区民生报料投诉案例中，城市公共服务质量类占比47%，市民消费维权类占比47%。
城市公共服务质量类投诉中，市政道路设施损坏、被占用、无障碍通道受阻等投诉突出。市民消费维权类投诉方面，刷单赚佣金、高价保健器材、无资质“医美”、“格子铺陷阱”等问题依然存在，且消费者维权均面临着困难。有的商家通过虚高定价辅以涉嫌欺诈的营销手法，引诱老年人掏空钱包购买实际效果存疑的商品值得关注。
民声问政
城中村碎布垃圾多
街道积极组织清运
南都“记者帮”报道：海珠区康乐村、桥南新街等地大量垃圾堆积，以周边制衣厂生产的碎布料垃圾为主，不仅阻塞交通，还存在卫生、消防等隐患。
南源街道办事处环监所工作人员介绍，“下半年制衣厂订单增加，废料多，现在每天凌晨三四点我们就派车进村清运垃圾。目前除了申请车辆、人手支援，也要求厂家多配合，把废料打包，避免散落。”
康乐村属地凤阳街道办事处回应，街道将组织工人加班，全力清运各处地段垃圾，力争垃圾“日产日清”；还将加大协调力度，联动区城管局环卫车队优化压缩车运力安排，合力做好垃圾中转环节衔接工作，打通梗阻。
南源街道办事处、凤阳街道办事处
处理速度：★★★★
处理力度：★★★★
处理成效：★★★★
市民评价：★★★★
高架桥下路灯不亮
相关部门迅速恢复
南都“记者帮”报道：中山大道与华南快速干线的交叉路段，晚上路灯不亮。华南快速线东侧往环宇花园方向，行至华景路红绿灯处，大部分路段路灯未亮，有安全隐患。
10月21日下午，广州供电局路灯管理所回复，经核查发现熄灯原因为外单位施工破坏路灯地下供电线路，因地下管线复杂，修复需进行路面开挖，且路灯线路上设有大范围围蔽，排查和修复线路受损点较为困难。该情况下应由施工方承担修复责任，路灯所曾多次对接施工单位。当晚9点，广州供电局路灯管理所回复称，所涉路段现场已基本恢复亮灯。
广州供电局路灯管理所
处理速度：★★★★
处理力度：★★★★
处理成效：★★★★★
市民评价：★★★★
清运垃圾占人行道
将视情况进行优化
南都“记者帮”报道：海珠区广州大道南西边敦和路路段人行道多处被临时垃圾收运点、流动商贩工具房、石墩、铁马等占用不能通行，出行很不方便。
10月25日，海珠区相关部门回应称，将会同属地街道对工具箱与垃圾收运点的设置实地调研和专题研究，视情况进行优化和调整，力求既能满足周边居民生活产生垃圾的清运需求，也不影响市民的正常出行。
海珠区住建局
处理速度：★★★
处理力度：★★★
处理成效：★★★
市民评价：★★★
地铁站旁盲道“十八弯”
有街道已整改
南都“记者帮”报道：黄埔区大沙地地铁站、大沙东地铁站、南岗地铁站、香雪地铁站等多个地铁站出口及周边的盲道不同程度被侵占，或设置不合理，给视障人士造成不便。
大沙街道办事处在9月29日回复，该街道办负责的大沙东地铁站“闪电盲道”已整改完毕。地铁口周边也已将各类侵占盲道的设施清退。南岗地铁站属地管理部门南岗街道办事处则回应称，“把盲道划入车位是工作失误，将尽快取消盲道上的车位，禁止车辆侵占盲道。”10月9日，南都记者回访发现，盲道上的非机动车停车位白线已擦除，但仍然有大量非机动车停放在盲道上。
此外，大沙地地铁站、大沙东地铁站A口的属地管理部门黄埔街道办事处和香雪地铁站的属地管理部门萝岗街道办事处均表示，盲道占用、设置等整改需要联动多个职能部门，需要花费一些时间进行协调。
黄埔区大沙、黄埔、萝岗、南岗四个街道办事处
处理速度：★★★★
处理力度：★★★★
处理成效：★★★★
市民评价：★★★★
消费预警
关键词：热玛吉医美
选择热玛吉
建议看三证
医美行业作为近年来的新兴产业，颇受爱美女性的追捧，但目前的医美市场良莠不齐，不少消费者难以甄别合格的产品与相关操作资质。近期，热玛吉成为网红医疗美容技术，不但有明星“带货”，还有不少博主在短视频网站上推荐。虽然价格不菲，仍有不少女士被它的功效所吸引。
广州市民小美（化名）向南都“记者帮”反映，10月21日她在广州一美容机构做热玛吉时被烫伤。查询后发现该店并无热玛吉官方授权，美容店所属公司广州新皮肤健康管理有限公司的经营范围为美容服务、营养健康咨询服务等项目，并无相关医疗美容资质，疑似非法经营。她要求店家退回将近两万元美容费，美容机构负责人却表示热玛吉操作无需资格凭证，烫伤双方都有责任，拒绝退全款。
针对热玛吉美容技术，认证医师王溪涛表示，虽然热玛吉是一个无创伤的设备，但它是通过射频转化成热能产生效应，严格来说应该划为医疗设备，由医疗、医美的机构提供服务，同时也需要有资质的医务人员来操作。如果由没有受过正规的医疗培训和设备操作正规培训的非专业人士操作，可能会给皮肤造成伤害，“可能会打出水泡，留下色沉，严重的甚至会出现局部组织凹陷。”
如何确保自己做的热玛吉是正规的？南都记者建议看三证：1、机构医疗从业资格证，医疗美容机构应该经卫生行政部门登记注册，并获得《医疗机构职业许可证》；2、操作医生医师执业资格证；3、热玛吉设备正规授权证书和探头扫码验证。
在进行美容项目前，建议消费者与美容机构就具体事项签订合同，进行书面确认双方的权利义务；在接受服务过程中，及时索取并保存好医疗费票据、就诊病历、诊断证明等证据，以便日后作为维权的依据。
采写：南都记者 黎玉莹 魏志鑫 张思琦 叶孜文
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