广州公安户政部门着力营造“快办”服务环境 申办临时身份证 “粤省事”可零跑腿
全天候办证服务，一站式即可办理
住在广州荔湾西关大屋社区的市民黄先生上班经常加班加点，无暇办理个人事务。国庆期间，他发现自己的身份证不见了，在“网上户籍室”咨询时发现社区有自助办理身份证的设备，于是抱着试一试的心态过去办理，结果短短几分钟就完成了补领申请业务。
广州市公安局户政管理支队副支队长李新慧介绍，为向群众提供线下优良的办证服务体验，广州公安户政部门研发推出了居民身份证全自助办证机，申请人可通过自助机，完成电子申请表的填写、指纹采集、现场人像比对操作，只需3分钟就可轻松完成补、换领居民身份证业务的申请。证件制作完成后，将有短信提醒群众前往居民身份证自助领证机领取。
目前，全市11个区公安分局152个办证点已设立居民身份证自助办证机168台，全市34个点已安装居民身份证自助取证机37台，为市民提供“一站式”“全天候”办证服务。据了解，群众除了可现场申办临时居民身份证外，从本月底起，市民还可以通过“粤省事”小程序进行网上申办，并选择邮政寄递的方式实现“零跑动”。目前，该功能正在调试中，即将在最近两三天开通。
网上户籍室提供全天候咨询服务
近年来，广州公安户政部门将户政智能咨询平台升级改造为集咨询、预约、申办为一体的“网上户籍室”，并对接“广州微警务”小程序、广东省政务服务网、“粤省事”小程序等，提供多渠道同源的一站式服务。
据悉，“网上户籍室”提供了全天候在线咨询服务，并集成了全市21大类户政业务共374个咨询情景、41项网办业务超200个网办情景，群众通过平台简单操作后即可快速知悉自己是否符合业务办理条件。同事，收录了全市100个户政大厅（窗口）的信息和窗口实时排队信息，避免扎堆办事。据悉，“网上户籍室”今年以来，累计为70多万群众提供了预约服务，受理网办业务22.6万宗。
家住广州越秀区的刘婆婆今年78岁，需要更换新的身份证。考虑到刘婆婆年纪大行动不便，她的孩子便打通办证中心的电话预约上门办证。民警上门后，通过采集刘婆婆个人信息、录入指纹等操作，完成了身份证换领业务受理。据悉，这是广州公安户政部门推出的“移动办证窗口”——爱心服务车。
广州市公安局户政管理支队赖警官介绍，爱心服务车近三年累计为近150人次提供服务，送证上门服务196人次。
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