增城区市场监管局召开2020年度放心消费创建工作联席会议 狠抓消费维权和放心消费创建工作 推动消费维权治理能力水平全面提升
会议现场
本报讯 （记者李妍 通讯员薛瑜 文/摄）日前，区市场监管局组织召开2020年度区消费者权益保护暨放心消费创建工作部门联席会议，19个成员单位分管领导及工作人员参加会议。
会议通报了2019年中消协消费者满意度调查广州市测评结果，总结了增城区今年以来放心消费创建工作情况，并结合实际对下一阶段工作进行了部署。与会人员围绕当前放心消费环境建设中的热点、难点问题进行了座谈交流，并提出切实可行的意见和建议。
据了解，今年以来，增城区放心消费创建工作紧紧围绕上级的工作部署，突出疫情防控消费维权重点，以“四个加强”的工作措施，深入推进放心消费创建各项工作的落实，取得了“四个有力度”的工作成效：一是加强维权渠道拓展，消费投诉处置有力度；二是加强风险事前预防，消费纠纷化解有力度；三是加强重点领域治理，消费安全保障有力度；四是加强宣传教育引导，营造共建氛围有力度。
会议要求，下一步，各部门要重点抓好三方面工作，以推动放心消费环境建设取得新成效：一是抓好中消协满意度调查迎检工作，围绕测评指标内容查漏补缺，以高标准迎接力争取得好成绩。二是抓好消费投诉举报处理工作，尤其是与疫情防控、复工复产、重要节点有关的或是投诉举报反映较多的，加强预判和防范化解。三是抓好放心消费环境建设宣传工作，把握好宣传节点，突出重点区域，推动消费宣传进商场、进超市、进市场、进企业、进景区，充分调动社会各界参与放心消费环境创建工作的积极性。
会议强调，消费环境的建设和提升，涉及行业领域众多、参与受众广泛，各成员单位、部门必须高度重视放心消费创建工作，按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”原则，认真履职尽责，通过强化社会共建共治、强化涉疫情防控消费维权、强化消费投诉热点问题化解三个强化措施，狠抓消费维权和放心消费创建工作的落实，以创建放心消费环境，推动消费维权治理能力水平的全面提升。
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