电商扎堆挤进“家装服务队” 标准数字化服务成平台优势，传统家装市场突破了“天花板”
□信息时报记者 卢云龙
9月是传统的家装旺季，今年的家装市场因电商平台的高调参与而变得更加热闹。天猫和京东均推出高度定制化标准家装解决方案，以此获得良好销量；土巴兔以及返利网等则通过整合平台资源，用优惠吸引消费者。有家居品牌负责人接受记者采访时表示，大型电商平台入局让依赖传统模式的家装市场有了突破“天花板”的机会，消费者和家装产品厂商都是当中的受益者。
电商整合资源做“导购”
上周，天猫家装携手红星美凯龙、居然之家等知名线下家居卖场，共同开启首波“8点迎夜”活动，以此提升家居行业的获客效率，打通消费者线上与线下的购物场景，同时也尝试推动传统家装的数字化行业变革。活动开始前，微博#8点迎夜狂欢日#的话题阅读就已经过亿。同样在上周，京东装修联盟升级为家装联盟。京东方面表示，未来京东家装联盟将通过联合重点品牌打造的“联名套餐解决方案”，以及对品牌商家的“产品+营销+金融”赋能，为消费者带来持续优化的“购、送、装、退”一体化家装服务解决方案。
与大型电商平台不同，没有多场景资源的垂直平台用“整合+优惠”的方式吸引消费者。返利网在本月中旬上线“住好家”频道，携手芝华仕、顾家等品牌，为用户提供家居一站购齐服务，通过流量扶持及“值爆料”、“发现好物”等内容定制全面赋能，与合作伙伴携手共建家居新业态。返利网方面称，新上线频道对返利网拓展全场景导购服务，打造“消费决策入口”有着积极意义。
早前上线的土巴兔商城也有了新的进展。目前，土巴兔商城已与国内一线家电品牌达成合作，如格力、TCL、老板、海尔、美的、方太等，商城商品品类已从家电品类延伸至家电、成品家私、照明、卫浴。电器商城上线后，9月第二周销售额环比增长100%。土巴兔提供的资料显示，商城在售产品相较部分平台平均优惠5%-30%。
解决家装痛点成电商入局关键
工程质量参差不齐、装修过程繁琐且耗时过长是家装长期存在的痛点。广州白领李女士告诉记者，新买的房子近期需要装修，于是通过朋友推荐找了一家口碑较好的装修公司，但发现装修效果并不理想。另一位早前刚完成装修房子的刘先生则表示，装修是一个比上班还累的活儿，“一个房子的装修有很多环节需要盯着，自己又不是这方面的专业人士，很多细节做没做好也不清楚。刘先生在了解到电商近期推出的家装内容后，认为电商平台的家装解决方案更扎实，“作为装修"小白"，标准化服务让我觉得更靠谱。”
互联网营销链路的一大特征，就是能够借助数字化手段进行资源整合与适当配置，并以大量的数据标签来进行精准化操作和投放。互联网行业分析师曹磊认为，对于家装产业来说，数字化的家装路径，可以提升设计服务的标准化程度及人群挖掘的针对程度；数据的积累和智能应用，也将通过实践结果反向推动家装数字化服务的迭代升级。天猫家装方面的负责人表示，平台正是借助本地化的数字营销能力为驱动，对本地化家装潜在客户群体，基于互联网定位服务实现精准权益触达匹配。土巴兔相关负责人告诉记者，土巴兔商城用直播推荐多品牌同类产品，能够为用户提供客观真实的决策建议，同时平台全程监管商家服务、售后，有相关问题可以直接找平台处理。
关联企业获得多元化机会
除了用户受益，家装行业的产业链企业也在电商加注家装行业后获得更好机会。主营家居智能安全应用的创米科技日前对外宣布，旗下创米小白7月初在小米有品商城开启众筹的小白智慧门H1获得较好反响，在不到三个月的时间内已完成3000多万元销售额。
创米科技CEO李建新认为，传统家装企业在固有渠道有其价值所在，无论是品牌还是渠道，都有可借鉴之处，但互联网的标准化内容推出之后，消费者会发现在互联网上也可以很好解决一系列家装需求。“传统家装行业早前的弱点是对新生事物的不敏感。然而随着智能家居日益普及，家装与互联网企业合作共生的趋势越发明显。传统企业积极投身智能家居融合，而创米科技等诞生于互联网大潮的企业也同样寻求与传统家装结合。”
公开资料显示，创米科技去年营收超过10亿元，该公司在小米商城、小米有品、天猫、京东等电商平台均有开设店铺并取得较好的销量成绩。京东商城负责人接受记者采访时表示，智能家装产品与电商有更好的契合性，其标准化模式也让消费者更放心。
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