离家不离亲 相距“一碗汤” 一个大城市中心城区的养老样本

今年6月14日至16日，海南省政府代表团来粤考察交流，商谈粤琼两省深化合作事项。在广州考察时，越秀区东湖西孝慈轩养老院进入代表团的视线。

“那天我参与接待了代表团一行，大家对社区嵌入式养老院的运营方式很感兴趣。”广州孝慈轩养老院院长刘晓园说。

自2015年5月开业以来，孝慈轩逐渐成为广州社区嵌入式养老院的一个代表。它是华邦美好家园养老集团在广州中心城区开设的第一家“公建民营”养老机构，以一座医养综合体的形象嵌入东湖新村社区。经过几年的发展，孝慈轩今年从广东省三星级养老机构跃升为五星级养老机构。

“一些人认为把老人送进养老院是不孝，实际上应该转变这种观念，在子女无暇、无力照顾的情况下，让失能半失能老人住进专业的养老机构才是真正的孝道。”刘晓园说。

将疫情阻隔在院墙之外

1月，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，养老院成为疫情防控的重中之重。广东各家养老机构按照部署，及时实行封闭式管理，坚决将疫情阻隔在院墙之外。

“从1月26日到现在，我们已经封闭管理了6个月。”刘晓园还记得1月26日那天，在疫情十分紧张的时刻，根据属地民政部门和集团公司的要求全院实行封闭式管理的情景。

“刚开始封闭运转，大家都有点不习惯。根据防控指引，我们逐一对照执行，例如测体温、消毒、做好各项记录等，这些现已成为我们习惯性的工作方式。”刘晓园说，“很高兴的是在严格的防控措施下，孝慈轩没有发生任何疫情。”

按照规定，如无特殊情况，一线养老护理员不能离院。人手紧张，大家轮班，始终确保与老人们在一起。直到5月初，随着疫情风险的降低，在院留守3个多月的护理员才得以轮休回家探亲。

唐镁就是其中一位。她的家在湖南，从去年10月起，她就一直在岗位上没回去。5月初，唐镁获得轮休机会，与家人短暂团聚10天后从湖南返穗，先自我隔离14天，咽拭子核酸检测为阴性，才回到工作区域。

“离开家那么长时间，其实我也很想家。孩子在视频电话里问我"妈妈你什么时候回来看一下我呀？"我只能说很快就回来。”唐镁说，“我平常负责照顾5楼的12名老人，经常抚慰他们的情绪，帮助他们与家属视频通话，让他们尽量安心。”

老人住养老院≠子女不孝

如果在大城市的中心城区开设大型养老机构，限于土地供给、地价或租金价格等因素，似乎不太现实。但社区嵌入式的养老机构突破了这些限制。

在社区居民身边开设养老服务机构，犹如在社区里补齐一块短板。“离家不离亲”，老人和家属都更能接受。在开业3个多月之后，东湖西孝慈轩养老院的床位就被订满了，足见社区居民对它的需求。

“住在我们养老院的老人家，大多数都是社区或者周边居民。他们住进来，其实并没有离开自己熟悉了几十年的地方。平常家属过来看望老人十分方便，从家走到养老院，手中的一碗汤还是热的，所以也被称为"一碗汤"距离的养老。”刘晓园说。

目前，东湖西孝慈轩的在院长者40名，平均年龄为87岁，90岁以上的长者有17名，最高年龄为95岁。在院长者中，70%左右重度失能、不能自理，饮食、起居、清洁都需要护理人员帮助。

一位长者说：“住养老院不等于子女不孝，关键是要选对适合自己的养老服务机构。社区养老院就在家门口，老人身体条件好的，只要想回家随时都可以。如果身体条件变差，需要人协助自理，那在养老院可以获得比在家里更专业的照护。”

在东湖西孝慈轩，“全托”老人只是服务的一部分。孝慈轩院内提供48张养老床位，附设社区护理站、长者日间照料中心、居家服务部、长者餐厅、庇护站，从长者的“全托”照护到日间照料，再到居家养老服务、社区长者饭堂，周边社区老人的基本养老需求都可以一站式解决。

平衡公益性与经济效益

入住这样一家“五星级”养老院需要多少钱？养老服务集团如何能兼顾公益和盈利的平衡？

孝慈轩是广州市首批长期护理险试点定点机构。符合申请长护险条件的在院老人，每个月基本上能享受到2000多元的长护险报销和补贴。如果一名在院失能老人每月的床位费、膳食费、护理费总费用为6000元左右，减去2000多元长护险报销金额，自己只需负担4000多元。

据华邦美好家园养老集团执行总裁谢三林介绍，华邦美好家园在机构布局开发时避免盲目扩张，立项前做好投资测算，充分考虑盈利周期、单床建设成本、市场需求与竞争情况等因素，着重拓展养老市场较为成熟的一二线发达城市项目、公建民营项目等优质项目。

例如东湖西孝慈轩就采用了“公建民营”的方式，其所使用的场地由政府部门提供，租金以养老事业评估大幅低于市场价。这既是政府部门对养老机构发展的扶持，也是对社区居民的普惠，政府的让利最终体现在居民能够以更优惠的价格获得养老服务。

华邦美好家园养老集团董事长苏如春认为，养老服务产业是一个具有社会公益属性的产业，需要政企合作深入推进养老服务供给侧结构性改革。对于养老企业来说，需要创新养老服务产品和持续提升服务质量，在公益性与经济效益之间寻找平衡点，为中国式养老提供破题思路，同时实现企业可持续发展。

■对话

华邦控股集团董事局主席、华邦美好家园养老集团董事长苏如春：

让老年群体能够

优雅地老去

记者：华邦进军养老产业的初心是什么，目前发展情况如何？

苏如春：古人说，“莫道桑榆晚，为霞尚满天”。让老年群体能够优雅地老去，过上体面的晚年生活，这是美好生活的题中之义。养老是兼顾经济效益和社会效益的“至善之业”，民营企业应该在其中承担更多的社会责任。我们提出“与天下儿女敬老孝老”的企业使命，改变人们的传统观念，倡导机构养老作为家庭养老的补充，此外我们还提供多层次的养老服务。

华邦美好家园全国连锁经营以“孝慈”命名的长者服务中心、嵌入式医养综合体、城市康养园、康养小镇配套服务等产品，拥有14家养老机构（共计5000余张床位）、20余家社区居家养老服务中心以及2所职业培训学校。孝慈养老机构相继在广州、兰州、南宁、成都、上海、桂林、宁夏落地，更顺应老年人多样化、多层次的养老需求，深化医养结合、智慧康养双平台建设。

记者：华邦美好家园在社区居家养老领域有哪些新的尝试？

苏如春：华邦美好家园积极拓展新的社区居家养老服务，包括专病康复护理、家政服务、老人用品、康复辅具租赁、居家适老化改造等。在广州市与民政部门试点的家庭养老床位，就是通过紧急救助呼叫、远程定位、健康检测、远程照看、安全监控等方式提升居家养老的服务水平。

如今，互联网、大数据、人工智能等技术与养老产业逐渐深度融合，已经催生出“智慧养老”“信息化养老”等新模式、新服务。面对这个趋势，华邦美好家园与中国建设银行广东省分行共建“建邦康养平台”，就是“互联网+大健康+金融”的一次有益尝试。

南方日报记者李强

■养老机构名片

名称：广州孝慈轩养老院

地址：广州市越秀区东湖西路12号之二

星级：广东省五星级养老机构

获评年份：2019年

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