“如愿行动”众扶互助平台启动 平台将以“互联网+慈善+志愿+N”模式形成社会互助自助网络

“谢谢你们，你们送的东西，都是我们现在最需要的！”家住从化区良口镇北溪村的钟婆婆紧握着志愿者的手说。从化区的志愿者们一直坚守在疫情防控一线，他们既是“宣传员”“排查员”，又是“值班员”“送货员”……4月21日，在从化区新时代文明实践中心指导下，广州市民政系统首个挂牌成立的“新时代文明实践所”揭牌仪式在从化区民政局举行。

同时，从化区还正式推出“如愿行动”众扶互助平台，这也是从化区民政局“新时代文明实践所”推出的首项志愿服务举措。当天，中华志愿者协会基金部联合培训部现场为“如愿行动”众扶互助平台捐赠了价值10万元的爱心物资。

文/广州日报全媒体记者黎慧莹、穗文明

服务打通“最后一公里”

去年年底，央视《新闻联播》播出《广州：融媒体中心助力新时代文明实践阵地建设》，报道了从化区深入推进新时代文明实践中心和融媒体中心建设，线上线下相结合，为群众提供各种特色精准服务的经验。自2018年6月以来，从化区共成立了352个志愿服务小组，登记在册志愿者达29030多人，开展活动3908多场，参与人数达24万多人次。

从化区民政局“新时代文明实践所”相关负责人介绍，今后会通过落实各种民政工作、宣传民政政策和党建引领开展志愿服务等形式，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

吕田镇革命老区三村村是从化最偏远的山村之一。志愿者经常来到这里为留守儿童、困境儿童及困难群众送上爱心人士和爱心企业捐赠的一次性防护口罩、免洗洗手液、牛奶等防疫物资和生活用品。

在探访过程中，志愿者深深意识到关爱留守困境儿童刻不容缓。为此，他们发出“一起来，为从化山区留守困境儿童筑起爱的防疫墙”志愿者招募信息，并举办了新时代文明实践之留守困境儿童关爱志愿者培训活动，通过邀请专家、网上课程直播方式，对志愿者进行培训。

温度关爱湖北籍旅客

“要让他们感觉到家的温暖！大家都在群里讨论可以为因疫情滞留在从化区的湖北籍旅客做些什么。”从化区民政局“新时代文明实践所”相关负责人回忆，早前在从化区融媒体中心平台得知从化有定点酒店后，志愿者微信群就炸开了锅，计划要为20多名湖北籍旅客送温暖。

当志愿者提着一袋袋防疫用品、一箱箱牛奶走进酒店时，湖北籍旅客早已在大堂等候。“从化人民很热情！感谢你们无微不至的关怀，回去后我们要把美丽的从化介绍给家乡人，让更多人来从化旅游！”70多岁的黄伯开心地对志愿者说。因新冠肺炎疫情滞留在从化的他们，已经在定点酒店住了一个多月，有的旅客有所焦虑不安，还担心身在武汉的其他家人。志愿者通过与他们聊天，帮助他们纾解焦虑情绪，并告诉他们，遇到困难，尽管找志愿者，志愿者都会尽力协助解决！

创新信息化手段完成困难群众“微心愿”

最近，家住江埔街的小郭有一个小小的愿望——想要一个篮球。小郭的父亲在12年前已经去世，家里全靠妈妈一个人支撑。热爱篮球的他一直想要一个属于自己的篮球，但家里的生活条件让他不忍心向妈妈提出。得知小郭的心愿，江埔街的社工在“如愿行动”众扶互助平台试运行期间，为他发起了“想要一个篮球”的心愿。该心愿在“如愿行动”众扶互助平台上发布后，爱心人士已认领，并为小郭实现。

据悉，“如愿行动”众扶互助平台是一个采用信息化手段完成困难群众微心愿的平台。该平台将被打造成为“互联网+慈善+志愿+N”的启航模式，形成社会互助自助网络，收集逆境群体（贫困户、困境儿童、孤寡老人、残疾人等）的烦心事、揪心事。平台收到心愿后会派志愿者前往核实调查，核实后将通过微信平台发布“微心愿”，志愿者也将协助“如愿”。

据悉，除覆盖所有困难和特殊群体外，平台还覆盖从化区60万人，受益人数预计达到15万人。中华志愿者协会专职副秘书长刘红尘表示，从化区启动“如愿行动”众扶互助平台，通过社会互助自助网络信息完成“微心愿”，这不仅在广东省是第一家，在全国也是创新之举。

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