点点“越秀政务” 手机办事743项
文/广州日报全媒体记者廖靖文
掌上政务大厅：办理事项应有尽有
为了让数据“多跑路”，群众“少跑腿”，“越秀政务”公众号开设了“全流程网办系统”，为商户企业提供便捷的政务办事渠道，可实现食品经营许可证核发、变更、注销以及个人社保、公积金、出入境等743项业务在线申办、进度查询。
同时，“越秀政务”还提供了普通办理和快递办理两种模式。办理人通过在线递交资料进行预审核，在审核通过后可选择携带原件到政务服务中心进行现场确认的“普通办理”，或者选择将原件邮寄至政务服务中心进行确认，经由政务中心出件并退还原件给办理人的“快递办理”模式。越秀街坊李先生表示，“这样足不出户还能提高办理效率，实在是太方便了。”
在居民日常生活等方面，“越秀政务”公众号无缝对接“越秀人家”小程序，通过“党员服务”“政务服务”“民生服务”“志愿服务”“社区治理”“社会协同”等服务板块，充分调动越秀区内18条街道的各类服务资源，参与社区服务和基层治理。通过“越秀人家”，广大党员可以随时预约参加社区防疫服务。
越秀商家：企业诉求实现即转即办
除了方便企业、居民办事以外，近期，越秀区还持续“放大招”，依托粤商通、省市政务服务平台等，上线“越秀商家”小程序，以解决企业生产经营问题为指引，为区内企业提供诉求快速提交入口，打造越秀企业“诉求”响应平台。通过“一个入口”实现咨询、反馈，专业部门点对点响应、高效处理，做到了“接呼即应即转即办”，全方位助力企业发展，实现企业诉求“就地解决”。同时，该小程序还为企业提供全区办事大厅预约、政策兑现在线办理、用工、融资、银行开户、在线刻章等业务，着力推动高水平治理，打造现代化国际化营商环境。
对于企业和群众反馈的诉求，越秀区通过即时通讯、大数据等手段，将企业和群众的诉求，巡查发现的问题和上级交办的工作，一键转办，实时调度，接诉即办，群众和企业诉求可以得到更快更有效的解决。
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