新港街海珠半岛花园 物管用心服务，外国友人也来帮一把
防疫“早一步”，细致工作获点赞
1月23日，广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应。物管中心接到街道和居委的通知后，马上派人购买口罩、测温枪、消毒液、酒精等物品。当时，市面上的防疫物资供应紧张，物管中心工作人员分头行动，不惜高价也要买齐防疫物资。物业服务中心工作人员表示，“打仗要有武器，所以我们必须想尽办法买到这些物资，这也是对居民在疫情期间最基本的保障。”
每2小时消毒一次公共区域、把小区进出口减少到3个严控进出人员、进入小区必查业主证和穗康码。这些后来全市推广的做法，物管中心在1月底已经全面铺开。为了取得居民的配合，物业服务中心通过公告栏等方式，全面铺开新冠肺炎防疫抗疫的信息。“一开始居民不太理解，但经过一段时间的宣传，居民都非常配合我们的工作，这对于我们来说是事半功倍的。”工作人员向记者介绍道。
春节后，陆续有居民从外地和境外回来并接受居家隔离，为保障居民健康，物管中心充分掌握返穗居民的行程信息，及时和居委街道通报。对于物管细致到位的防疫工作，业主杨叔表扬说：“我们物管的服务就是"润物细无声"。以前我总觉得物管作用不大，就是管小区的安保和卫生，有没有都区别不大。经过这次疫情之后我才深刻地感受到，生活在一个有责任心的物管管理的小区是多么重要。”物业服务中心负责人回顾抗疫经历时，也深有感慨：“抗疫防疫过程确实非常辛苦，我们所有人都取消了休假，很多员工连续一两个月没有休息过一天。但我们的努力和付出获得业主和政府部门的认同，保障了业主的身体健康，我们就觉得自己做的事情是值得的。”
贴心防疫工作让外国友人很安心
多多（化名）是一名常住半岛花园的外国友人，在广州生活工作了多年。春节期间他趁着假期回国探亲，然而回到广州后才知道，广州当时已处在严格的防疫抗疫阶段。“为什么要我隔离！我没病！”一开始，多多对于社区人员要求他居家隔离的管理工作并不认同，认为会对他的生活造成诸多不便。为此，物管中心耐心地做多多的思想工作，并承诺会尽力保障他的日常所需。物业服务中心负责人说：“外国友人其实不是对抗疫工作有意见，而是担心沟通不畅等问题，导致生活上会出现很多不便利。所以，我们会为外国友人提供和对中国居民一样的居家隔离后勤服务，尽量满足他们的生活需求，让外国友人能安心度过隔离期。”
据悉，隔离期间，物管中心一直和多多保持沟通。物业服务中心工作人员细致、贴心、认真地工作服务态度，不仅让多多理解了他们的工作，更是令他深深感动。因此，当多多顺利解除隔离后，他随即向物业服务中心工作人员提出，愿意作为志愿者为社区防疫抗疫工作担任翻译：“你们辛苦了！你们的防疫抗疫工作实在做得太好了！如果有其他外国人需要隔离你们沟通不了的，你们告诉我，我来和他沟通！”此后，每当物管人员碰到与外籍人员语言沟通不畅时，他们都会邀请多多一起去做沟通工作。在志愿者多多的帮助下，如今社区的外籍人员隔离工作顺利开展，并取得了良好的效果。
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