非洲籍人士给增江街工作人员写感谢信 “无微不至的服务 既贴心又暖心”
本报讯 （记者何秋玲 通讯员杨利民）“感谢增江街工作人员对我们夫妻俩无微不至的照顾，感谢他们提供居家观察期间的一切生活物品和服务。”4月21日，增江街收到非洲籍人士送来亲笔书写的感谢信，对街道、社区、医院各方在疫情期间给予的关心和帮助表示由衷的感谢。
近期，根据广州统一部署，增城区全面排查高风险国家在穗人员，对居住在辖区的外籍人士实施集中医学观察或居家观察。已来广州工作7年，家住增江街狮岭社区的非洲籍人士贝雷克特和妻子根据规定进行居家观察。居家观察期间，增江街每天对居家观察人员的健康情况进行跟踪管理，并安排社区工作人员为居家观察人员提供服务，了解他们的实际需求，协调解决并及时调整服务措施。
4月19日，贝雷克特夫妇居家观察期满，且两人核酸检测结果都为阴性。当天，他们收到解除居家观察告知书，即日起可恢复正常的工作和生活。两天后，贝雷克特给增江街送来了感谢信，信中满怀真挚情感，字里行间流露出对工作人员的感激之情，也体现出他们对疫情防控工作的理解和支持。“工作人员每天都非常负责地开展健康关怀，毫无怨言地帮助购买生活用品、收取快递、处理垃圾，尽力帮助解决各种生活所需，让我们在居家观察期间没有遇到不便之处，他们无微不至的服务既贴心又暖心”贝雷克特说。
据了解，为做好外籍人员居家关怀服务，增江街积极落实“十个一”暖心服务机制（即一封慰问信、一份健康指引、一个暖心防疫包、一份起居生活指引、一份暖心套餐、一条外语服务热线、一批志愿服务、一份社会救助保障、一份个性化服务、一套信息沟通机制），面对不同个体的需求，工作人员一一记录下来，尽可能提供个性化服务，让暖心持续在线。
新闻推荐
羊城晚报讯记者周聪、通讯员增宣报道：增城区近日围绕优化营商环境、复工复产、城乡融合试点等6个方面布局，出台《增城...