白云区多街镇成立 集中隔离工作专班 收集需求提供服务隔离不隔爱 温暖一直在
平安是对社会最大的贡献
随着新冠肺炎疫情在全球蔓延，从2月27日至今，广州市白云区顺利完成多个境外航班的旅客健康服务。目前，白云区已启动21家集中隔离医学观察酒店，截至4月10日，该区仍在集中隔离医学观察的入境人员共2315名。除了严格防控，人文关怀也是白云区集中隔离酒店的一大特色：多个街镇成立集中隔离工作专班，通过热线电话、微信群等方式收集隔离人员的生活需求，为大家提供合理的生活服务保障。
隔离不隔爱，温暖一直在！给患有慢性病的隔离人员买药，为有饮食禁忌的隔离人员定制餐食，赠送读物礼包，送上生日蛋糕……温馨的故事每天都在上演，还有隔离人员在解除隔离后手书感谢信，甚至将表扬电话打到了12345。
文/广州日报全媒体记者汤南通讯员吴一癸、罗敏、李秋阅、党英伟
图/广州日报全媒体记者李波通讯员云宣
隔离攻略一
留学生拍Vlog“揭秘”隔离生活
昨日，顺利解除隔离的留美中国学生艾克舒展双臂作飞翔状，在位于白云区鹤龙街海珊酒店门口开心地跑来跑去。
“这个酒店的住宿费用是每天288元，一日三餐的餐标一共是95元。”“酒店环境不错，非常干净，三餐有菜有肉有汤，吃住完全没有问题。”“街道提供了消毒水、一大桶矿泉水，还有水果，很周到。”
今年33岁的艾克曾是海南广播电视总台的节目主持人，五年前离职后，他前往美国洛杉矶攻读戏剧学硕士。留美期间，艾克和小伙伴们成立了“三只狗狗工作室”（TDStudio），以不同视角探索美国文化，在美国华人圈内颇有名气。
在14天隔离期内，他已录制了10期“我的隔离日记”视频，在新浪微博、美国中文网及Facebook(脸书)、Instagram（照片墙）等多个社交网站同步发布，纪录自己在隔离酒店里的所见所闻所感，引起广泛关注。
艾克于洛杉矶当地时间3月26日乘飞机回国。“美国朋友想知道我在隔离酒店的生活是怎么样的，网络上的不实言论也让我很气愤”，艾克决定通过视频博客将自己的经历告诉大家，“既能满足大家的好奇心，也是对各种不实报道的有力回击”。
回忆乘飞机回国的经历，艾克直言“太煎熬了”。防护服、护目镜、手套，艾克全套“行头”穿戴整齐才上飞机，全程不敢进食、喝水，更没有睡觉，直到被送到隔离酒店房间，艾克已经“全副武装”了近29个小时。
记者细看了他目前发布的所有隔离日记视频，艾克多次提到让他感动的细节。“一天早上，工作人员来派早餐，我为了拍视频，提前把门打开了，他们以为我饿了，赶紧跑过来给我发了一份早餐，我好感动。”
“昨晚测体温我是36.8℃，但身体没有不舒服，后来医护人员还回访，叮嘱我，房间多开窗通风，多喝点热水，别感冒着凉，有问题随时找他们。”艾克说，“他们很重视，态度很积极，奋战疫情的这种激情我很少见到”。
在隔离的日子里，艾克时刻换位思考，医护人员每天“全副武装”重复着测量体温、送餐等工作，还要回应127人的隔离微信群里的询问、需求，帮助大家顺利渡过隔离期。“都是和我们一样大的"80后""90后"，我们隔离只是14天，他们却在这里"被隔离"了一个半月，甚至要持续更长时间去冒着生命危险为隔离人员服务，太不容易了”。
艾克的朋友、留学生王法鑫比他晚一天到广州。在隔离第四天的视频博客里，两人进行了视频连线，交流了各自所在酒店的住宿条件、价格及回国感受后，一致感慨，“广州各家隔离酒店的标准、条件应该是比较统一的”，“中国是世界上最安全的国家，作为一个留学生，看着飞机在航线上进入中国境内的那一刻，心里特别踏实、安定”。
艾克的视频博客发出来后，得到很多朋友的支持，甚至有粉丝要求了解隔离餐的准备过程、酒店消毒和咽拭子采集过程。让艾克意外的是，酒店的工作人员、医护人员也看到了视频，打电话来感谢他。
鹤龙街相关负责人介绍，鹤龙街加强对集中隔离酒店安保、餐饮、消毒消杀的管理，酒店所有食物均为无接触式传送。隔离人员入住时，街道还免费为他们准备了面包、水果和消毒酒精，让隔离人员安心隔离。
隔离攻略二
网红拍抖音点赞“隔离点是个风景区”
4月10日，逸林假日酒店（黄石店）的首批隔离人员共197人结束了14天的医学观察期。酒店大堂里，医护人员和工作人员将一张张《解除隔离通知书》交到大家手中，为每位即将离开酒店回家的“特殊房客”送上凉茶，并拍照留念，为他们这段“旅程”画上一个圆满的句号。
“在这里，我度过了一个温暖而难忘的生日，当细心的工作人员将生日蛋糕和生日卡片送到房间时，真的很惊喜，特别感动。”留学生小张由衷地说。
早在一周前，在逸林假日酒店隔离的抖音网红“托尼没有斯塔克”每天直播自己的隔离生活，“这个隔离伙食果然就是好”“我隔离的地方居然是一个风景区”……他的“隔离日记”小视频吸引了8万多粉丝的关注。
网红“托尼没有斯塔克”真名叫罗裕扬，今年22岁，四川德阳人，去年9月去英国留学。3月27日上午10点多，几经波折，他终于抵达白云国际机场。
隔离酒店贴心的服务让罗裕扬的心情挺放松。一日三餐有人送，医生每天来检测体温，窗外能看到白云山，酒店环境和服务都很好，罗裕扬表示，“感觉自己不是在隔离，更像是度假。”
据了解，黄石街成立了集中隔离工作专班，安排工作人员通过电话、微信等零接触方式收集隔离人员的生活需求，化身“送货员”为他们“跑腿”。
“我们必须对他们有足够的关心关怀，才能取得他们对我们的信任，争取他们在抗疫路上的支持配合。”隔离点工作专班成员谢宇明说。
“赞助”读物隔离点飘来书香味
隔离攻略三
“妈妈，叔叔阿姨给我们送了薯片、饼干，还给我们讲故事呢！”结束泰国旅行后，张女士带着10岁的儿子、6岁的女儿搭乘泰国航班，于3月19日深夜抵达白云国际机场。由于张女士需要转至医院检查，这对兄妹被托付给了人和镇的入境人员隔离点广州空港假日别墅酒店。
人和镇卫生院的“90后”医生陈灵智得知张女士在广州没有亲属的情况后，主动担起“保姆”角色。从凌晨3时开始，他一直守护在两个萌娃身边，一边给他们讲故事哄睡，一边安抚他们的情绪，“妈妈去医院做检查了，很快就会回来的，有什么想要的，就跟叔叔说”，直至第二天早上他的同事前来接班。
人和镇起用空港假日别墅酒店、蔚徕酒店、天水酒店3家酒店作为入境人员、密接人员集中隔离观察点，人和镇还指定专人落实后勤保障物资统筹、上报、接收、储备、分发，以及隔离人员的订餐送餐、前台受理、客房清洁、周边卫生等工作，还增设外卖、网购“跑腿代办”服务。
同时，人和镇注重加强对集中隔离人员的人文关怀，为隔离人员购买慢性病药物、充电宝、数据线，尽可能满足隔离人员的需求。在为隔离人员提供一日三餐的配餐服务时，餐食安排上综合考虑入境人员的宗教信仰和饮食习惯，注重营养搭配。
白云区文化广电旅游体育局负责天水酒店隔离点的具体防控工作。在排查入境人员信息时，他们发现留学生群体占比不低，于是组织白云区图书馆，为旅客送上100份读物礼包，包括期刊、线上阅读和活动指引等。
不仅如此，太和镇图书馆也精选了150本书籍，供在该镇隔离酒店隔离的客人选择借阅。记者在隔离人员微信群里看到，馆长发出了书单后，想借书的客人将房号、书名报在群里即可。工作人员还细心地在书本封面留下小纸条，写着“让书香陪伴您的太和之旅”。隔离人员纷纷点赞，“这是什么神仙酒店”。
隔离酒店还根据客人登记信息，为隔离期间过生日的旅客送上生日蛋糕，让隔离人员惊喜又难忘。4月2日，在广州锦江都城酒店隔离的一位小朋友收到来自三元里街道的生日蛋糕和祝福，他的父亲获悉后专程致电三元里街道及12345热线，感谢街道工作人员的暖心举动。
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