隽园小区 五道防线五方联动守护居民安全
隽园小区是天河区天园街东晖社区辖内的小区，由4栋31层高层单位组成，共902户，总住户超3600人。在抗击新冠肺炎疫情的过程中，该小区物业服务中心联合多方力量，构筑了五大防线，确保小区住户生命安全。
五道防线筑牢生命安全墙
据陈水松介绍，1月22日接到疫情防控要求后，物业公司成立了防护组、防控组、消毒组、宣传组，联动组等五大防线小组，从五方面开展防控工作。
疫情暴发初期，防疫物资价格高涨，严重短缺。隽园小区物业服务中心通过路劲物业公司全力支持，不计高价，从多方购置防疫物品。
1月24日，隽园小区实行全封闭管控，在北门、东门、西门车库设置体温检测点，配备了非接触式红外体温枪，对所有进入小区的业户测试体温，并严格记录。
保洁员每天对于使用频率极高的电梯、各出入门扶手、健身器材、垃圾桶周边等进行每天4次专项消毒杀菌处理，电梯轿厢按键贴膜每天更换1次，楼层公共区域每天消毒处理1次。工程师傅清洁各类通风设施设备，并在小区入口安装鞋底消毒池。
物业工作人员通过微信朋友圈、业主微信群、公告栏、电梯滚动电子屏、音响广播，联合街道、居委及防疫部门，积极传达即时信息，让业主及时掌握小区疫情动态。
由于春节部分员工轮岗返乡过春节，再加上疫情影响切断交通，造成返乡员工无法返岗，物业服务中心面临人手严重不足的问题。
对此，公司通过加班费鼓励春节值班员工不休顶岗。同时，东晖社区居委会号召社区党员志愿者，协助物业工作人员做好入口处人员的体温检测和信息登记工作。
战“疫”过程中，物业服务中心积极联合防疫部门、天园街道、东晖社区居委会、天园街社区卫生服务中心、天园派出所，形成五方联动，制定了疫情紧急情况处理机制，提前排查及汇总疫区及出现异常症状的业主和员工的情况。
业主向战“疫”一线物业员工捐款
战“疫”期间，发生在隽园的暖心事有好几件。2月11日，有一户湖北籍业主刚刚解除居家隔离。突然间，她家的马桶出现了反涌水，污水浸入了房间和厨房。面对这种情况，物业服务中心的工作人员撸起袖子和裤脚，踏入5厘米深的粪水中，排水并抢搬家具物品。“有的工作人员穿了水鞋，有的没有穿水鞋，大家不怕脏不畏感染只顾抢救客户财产的精神深深感动了我。”陈水松说。当天，清理粪水、搬运物品、拆掉木地板，数名工作人员从早上10点左右忙到晚上9点多。污水反涌，物业也有一部分责任。鉴于此，物业服务中心通过保险向该户业主支付了1万多元的修复费用。
2月17日，业主张先生在业主群上发起一则捐款倡议，呼吁业主为在一线抗疫的物业员工捐款。该倡议得到118人支持，最终的捐款额为11380元。“这笔捐款为我们一线物业员工的抗疫工作和健康保驾护航。这是对我们防疫工作的肯定和支持！”陈水松说。此外，还有一名业主通过多种渠道购置到150个口罩，分两次捐赠给物业服务中心的工作人员使用。
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