医学集中观察点的酒店老板从最初恐惧到理解 亲自服务特殊客人
作为医学集中观察点，陈绍鹏的酒店内由机器人为客人提供送餐服务 谭铮 摄
记录人：羊城晚报记者谭铮
这个春节，对于越秀区某酒店的老板陈绍鹏来说，过得极不容易。除了要面对客流量严重下降的现实，他的酒店还被选作越秀区医学集中观察点，接收了一批被称为“密切接触者”的特殊客人。他自己也经历了从最初的恐惧，到理解，再到主动成为服务人员的过程，甚至还为自己的员工做起了心理安抚工作。
“其实我当时也挺害怕的，因为在网络上看到的消息很不乐观，酒店员工包括我都怕一感染就会死。很多员工对我说，‘老板，这个时候命重要，钱不要赚了。’”陈绍鹏记得，当晚就有4名酒店员工要求辞职。在沟通无效的情况下，陈绍鹏给这些员工结完了工资，批准了辞职。他说：“人对于未知事情的恐惧，是可以理解的。”
在二月初，记者探访该酒店的时候，陈绍鹏说，如今酒店还有20名员工在工作，其中一名员工在前台负责对入住人员进行登记，其他则负责保证密切接触者的餐饮供应和其他后勤工作。他这样说服自己的员工：“我年纪比你们大，我也害怕，但如果做好防护，保护好自己，应该是没问题的。”他还曾邀请越秀区疾控中心的卢嘉明副主任来和员工们交流，给他们做心理安抚工作。
陈绍鹏作为老板也干起了送餐、进房间铺床、修建临时洗手池等工作。他说，自己曾“打过退堂鼓”，“但最后想通了，疫情里大家想百分之百不牺牲，是不可能的。不是你牺牲点，就是他牺牲点”。
如今，让陈绍鹏比较担心的是，周边的居民和一些熟客已经知道了他的酒店作为密切接触者的医学集中观察点，“生意肯定会受影响的。我预计最快都需要两个月才能让大家对我们恢复信心。急不来的事情，我们只能慢慢努力”。
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