南方电网公司广东广州增城供电局 春节保供电 守护万家灯火明
对花市各类用电负荷进行巡查
核对接线图，确保图纸与现场对应
调试并接好发电车
每天检查应急发电车，确保随时可用
检查迎春花市供电设备运行情况
利用红外测温仪对设备进行检查，预防设备“中暑”
检查客运站绝缘工器具情况
开展带电作业检修线路
举办用电业务及知识宣传活动
举办2020年迎春花市保供电客户侧应急演练
增城区首个智慧型供电营业厅投运
春节将至，记者从南方电网广东广州增城供电局（以下简称“增城供电局”）获悉，为了让全区人民群众度过一个欢乐祥和的新春佳节，该局坚持“人民电业为人民”的宗旨，提前制定保供电方案，组织党员服务队和党员突击队开展安全大检查，排查整改安全隐患，开展应急演练、每日巡查维护等措施，保障供电安全、可靠，确保春节期间全区人民用上满意电。
记者陈华宇 通讯员李伟
夯实基础 筑牢坚强智能电网
春节是中华民族最隆重的传统佳节，节日期间也对电网提出了考验。2019来以来，增城供电局在区委区政府大力支持下，扎实推进电网建设工作，持续深化政企协作，区电力基础设施建设指挥部多次召开会议，协调解决电网建设重点、难点工作，为增城区电网建设排忧解难。增城供电局2019年投资7.57亿元，顺利完成110千伏凤岗输变电工程等项目，为优化营商环境、促进乡村振兴、增城区社会经济发展提供强劲的电力支撑。
“我们今年除了继续加强电网投资建设外，还大力开展不停电作业等科技应用，进一步提升了电网供电可靠性……”，增城供电局相关负责人向记者介绍。
不停电作业中，带电作业是主要力量。据悉，带电作业是在高压电气设备上不停电进行检修、测试的一种作业方法，危险系数极高，但是能有效避免用户停电，保证电力正常供应，极大提高了电网供电可靠性。2019年，该局全面应用各项不停电作业措施，全年开展带电作业3493次，出动发电车701台次，累计出动保供电人员2200人次，高标准完成75次重要保供电任务。该局不断壮大不停电作业队伍，积极打造不停电作业示范区，着力于增强配网供电能力，有效缩短客户平均停电时间。此外，该局新增变压器135台，开展变压器重过载专项整治工作，连续三年保持过载、低电压台区“零”状态的良好局面，强有力保障了供电网架的安全、稳定。
提前部署 保障人力物力到位
为了保障春节期间安全可靠供电，增城供电局高度重视，提前安排，成立了保供电领导小组和工作小组，分级分层落实了值班人员，明确值班制度及节日保供电报告机制。同时，提前准备好应急工具和设备，保证导线、电杆、铁附件、金具等设备材料储备充足，有效应对突发情况。增城供电局还组建了6支党员服务队和突击队、2支青年突击队，坚持全天候值班巡视，尽最大努力保障群众安全稳定供电。
春节期间，该局计划每天安排31人全天值守，同时还准备了6个专业215人的应急抢修队伍、41辆应急抢修车待命。
全面排查 确保电网安全运行
为确保春节期间电网安全稳定运行，该局合理调整配网运行方式，组织开展应急演练，对整个配电网开展了“地毯式”巡检，先后出动了1150人次，对增城区客运站、医院、水厂、花市等40多个重要场所的供电线路、设备开展巡视、红外线测温、电力通道障碍清理等工作；组建5个专项小组对重要用户开展了节前安全大检查，对于排查出的隐患立即督促客户予以整治，及时消除设备缺陷，避免供电设施带隐患过春节。
服务贴心 赢得客户一致好评
记者获悉，在2019年南方电网第三方客户满意度调查评比中，增城供电局以89分的成绩，在广州市各区中排名第一，在2019年广东省地方政府公共服务（供电）评价调查报告显示，增城供电局在全区公共服务评价中排名第一，体现了增城供电局优质高效的服务质量水平。
伴随着假期到来，增城供电局主动服务，多措并举优化电力营商环境，落实“减四提二”等系列措施，率先与区不动产登记中心实现数据互联互通，实现让企业、群众办电“一次都不跑”，同时开展榕树头服务、设摊宣传、党员服务队上门等多种形式贴心服务活动，该局还建立客户经理网格化服务机制，录制并播放“三语”版每月抄表收费小广播在社区、村委播放，向全区69.99万客户派发《致用电客户一封信》，走访企业、社区、村委等客户2485次，举办2期351人次参加的客户电工培训，了解客户用电需求，为客户用电报装提供便捷服务，宣传安全用电、节约用电知识，及时解决客户用电问题。
为了方便春节期间客户办理用电业务，该局积极推广应用网络渠道，极大方便了客户。记者了解到，增城供电局各营业厅于2020年1月24日～1月30日春节期间暂停营业；1月31日起恢复正常营业。暂停营业期间，电子渠道的业务办理照常开放，如有用电方面需要,可通过以下任一方式咨询和办理：
1.网上营业厅（https://95598.guangzhou.csg.cn）、“南方电网95598”微信公众号、“南方电网”APP、“南方电网95598”支付宝生活号等线上渠道24小时开放服务；
2.拨打供电所急修热线（详见下表）或95598服务热线。
安全用电小贴士
春节期间用电负荷增加，增城供电局提醒广大市民，使用功率大的用电设备要避免长时间、过负荷使用，养成“人离电断”的习惯，若发现家电出现不正常现象，应立刻停止使用，并请专业维修人员进行检查。大扫除时，勿用湿手触碰家电，勿用湿布擦家电；节日期间如果长时间外出，请关闭用电设备电源。
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