日日寻找失联人 记者帮努力前行
文/羊城晚报记者 甘韵仪 孙婷婷
记者帮·寻TA
记者帮 寻TA 盘点
关注 1
青少年闹矛盾出走较多
建议：家庭会议是良好教育重要途径
记者帮跟进寻人的案例中，其中有42%涉及青少年，其中又以12-16岁的孩子为多，与家人闹矛盾而出走的问题比较突出。
广州幸福力心理咨询中心李斌分析说，孩子到儿童期进入青年期，他们追求独立、拥有自我主张，希望可以决定自己的学习、生活和人际，希望探索自由、探索更大的世界，这是一个很好的信号，说明孩子在为未来的生活作准备。但另一方面，青少年仍处未成年的生长期，很多想法和行动未必成熟可行，当孩子提出想法或行动的时候，又无法获得有力的支持和保障，以包括离家出走的方式来应对，这是种一种行动上的对抗，也是孩子情绪的表达方式。
5月31日，一名15岁的男孩在广州市黄埔区走失，爸爸苏先生说，孩子从小难管教，被家里人说了几句，一气之下就走了，经过一番周折才把孩子找回来。6月15日，一名12岁的女孩，在广州市南沙区失联，家长说孩子是负气出走的。家长急到报警，孩子到次日中午才自行回家。家长普遍表示“沟通难”。
“我们要适应孩子的成长，要将孩子当作‘小大人’‘好伙计’去看待和交流，他们想做什么事，希望达成什么目标等，父母应给予更好的建议和帮助，温暖的家庭和理解孩子的父母是能量来源。”李斌说，暴力语言对孩子来说是一个非常大的打击，父母要学会用积极语言和孩子沟通，给予孩子正向、具体、有目标效果的引导，比如，父母从一堆不满意中发现、挖掘孩子做了什么好事，这些好事是怎么发生的，孩子为什么会这样想、这样做，双方讨论以后怎样可以做得更好。
“具有耐心、爱心、智慧且情绪稳定的父母才能培养同样优秀的孩子。”他建议定期召开家庭会议，因为家庭会议是实现良好家庭教育的重要途径，让孩子感觉自己是家庭中重要的一员，通过会议找到解决问题的办法和措施。
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智力异常人士面临照护难
建议：可向镇街的社工服务站寻求帮助
另外，有35%起案例涉及精神失常、智力异常的家人走丢，其中大部分是老人家。
年近90岁的老年痴呆症爷爷在江湾大桥走失、广州番禺一曾患抑郁症的老人走失、母亲因患老年痴呆症反复走失、患智力障碍的六旬老太走失……对这一类人群，怎么做好家庭照护，社区是否可以提供关怀？
广州市社会工作协会秘书长段鹏飞告诉记者，目前广州全市有180个左右社工服务站，基本覆盖了11个区的镇街，家人对于长者照护方面有困难，可以到社工服务站寻求帮助，而且这个很关键。
据介绍，目前广州很多有条件的社工服务站已经开展日托服务，并且有长者配餐。但是也难免一些社工服务站场地有限，设施不足，开展服务比较困难。不过，社工可以对长者进行训练，对家人普及照顾知识。
“长者随着年纪增长，身体和智力都在下降，我们的社工在服务过程中也常常遇到脑退化的长者，经常忘记了穿衣服，忘记了说过什么话，出了门就不知道怎么回家了。”段鹏飞说，家人需要理解与陪伴，并提供更好的陪护，尽量减少因忙于生计而让老人独处。也要采取有效措施，比如在老人的衣服上缝上家庭地址以及联系电话，或者给老人佩戴具备定位与电话功能的手环。
他在社区服务中总结出经验，一些平常看起来精神与智力正常的老人，家人也要多加注意，一旦发现老人有短期记忆中断的情况，就要带老人去医院检查了，一旦确认为脑退化，就需要专业服务介入。如果家庭养老、社区养老都未能如愿，可以考虑将老人家送到敬老院。
关注 3
监控坏了成为最心痛的缺漏
建议：这个村“村治安队与镇综治办”的方法值得借鉴
记者在介入寻人过程中，还发现一个问题，家人报警后，警方调取监控追查老人踪影，关键时候却发现摄像头坏了，眼看着走失的家人消失在屏幕里，甚至从此失去线索，让人心痛。这种情况多出现在城中村。
5月18日，花都区50多岁的聋哑人士毕先生离开家后久久未归，家人报警。村里的监控许多坏掉并存在死角，给警方查找带来了许多不便。毕先生身上没有钱，与人沟通不畅，甚至听不到喇叭声而发生交通意外。发布寻人消息后，不断有人打电话给家人们报各种“疑似”，他们一接到电话就跑过去，单单花都狮岭镇旗岭就一天跑了三四次，万幸的是最终寻回。
如何保障村里的摄像头正常运作？记者采访了番禺区化龙镇东南村，他们曾借助村中摄像头与“大声公”不仅成功抓贼，并在两小时内成功找到走失的老人。今年3月21日下午16时，86岁四川籍老人杨某在东南村走失，其家人到东南村治安队寻求帮助。东南村治保队员通过监控点对点的寻找。最后在当晚10时成功找到老人。
过去，东南村与很多城中村一样，村中监控覆盖有限，且维护难。2017年年底，化龙镇经过多番探索后，决定对镇内现有的视频监控设备进行全面升级改造，给村里增加“天眼”系统，东南村就是其一。据了解，这套系统24小时运作，保证联网正常，在派出所视频专网主干畅通情况下，保证视频能上传到广州市公共视频管理平台。系统平时由村治安队管理，每个摄像头的拍摄会面都汇总到监控室，一有黑屏，马上知道有摄像头坏了或者被遮挡，如果是前者，就由治安队员报备给镇综治办，由综治办委派“天眼”维护公司去维修，并进行定期检查。化龙镇一位负责人告诉记者，安装“天眼”之后，警情减少了，居民居住更安心了，更重要的是，关键时候，监控不掉链子。
写在后面
挚爱的亲人呐 我该拿你怎么办？
《记者帮·寻TA》发布的两条寻人信息让人到中年的记者颇多感慨，并引发深思。两个案子的主角分别是一位80多岁的黑龙江老伯和一位61岁的山东阿姨。
80多岁的黑龙江老伯被孩子接到广州安度晚年，但生活不惯且思乡的老人偷偷离家，独自辗转数日回到黑龙江乡下，孩子急寻多日后，才从老家亲戚处得知老父亲已回到家乡，乐呵呵地走亲访友。为了不让老人感到压力，孩子不敢仔细询问老父亲是通过何种渠道回到老家的。但孩子在焦虑，谁来照顾独在故乡的老人？
6月17日，61岁的张阿姨离开山东的老家独自一人来到广州。家人发现老人不见了，根据线索匆匆赶到广州寻人。幸得热心街坊看到寻人信息后提供了不少有用的线索，最终找到了老人。这是老人第一次来广州，身上没有带手机，没有身份证，只有一张医保卡买了来穗的火车票。老人千里赴穗的真相是，老人患上了老年痴呆症，她的记忆仍停留在儿子在广州中山大学读书的时候，因思子心切，老人瞒着女儿女婿只身一人跑到了广州。而老人的儿子早在两年前毕业并去外国念书。
制图：李焕菲
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