自助图书馆成“鸡肋”期盼生出“大智慧”
樊树林
有了24小时自助图书馆，市民想借阅图书，不必跑图书馆，不受图书馆开、闭馆时间的限制，在街边的一台自助图书馆服务机上，就能完成借书、还书、办理读者证等相关服务。早在2011年，24小时自助图书馆就出现在海南三亚街头，随后逐渐铺开，到2012年11月份，三亚市共建造了18台24小时自助图书馆。然而，记者近日走访三亚市多个24小时自助图书馆，发现大部分自助图书馆无人问津，使用率偏低。有市民表示“自助图书馆可有可无”，有的市民甚至不了解24小时自助图书馆。
自助图书馆的全称叫做“城市街区24小时自助图书馆”，作为“国家文化创新工程”，自2006年开发研制出来之后，在国内的一些城市得到了发展。就像文中的三亚，2011年到2012年11月份，就建造了18台24小时自助图书馆。自助图书馆装有书架、还书箱和电脑操作台等，能存放几百本书，采取完全自助服务的形式。相比传统图书馆，读者不必受图书馆开、闭馆时间的限制，只需在身边任何一台自助服务机上就能借书、还书、办理借书证，显然方便了许多。
自助图书馆属于“身边图书馆”，本身存在的价值毋庸置疑，对方便市民阅读能起到很好的作用，对推进书香城市建设也大有裨益。然而，许多城市的自助图书馆在运行期间，普遍都遇到了或多或少的困境，像三亚市的大部分自助图书馆无人问津、使用率低，而成为“鸡肋”的现象在很多城市都存在，并没有达到应有的社会效益。正是如此，2016年，广州市天河区就将13台自助图书馆全部撤掉，也曾引起市民的一片唏嘘之声。
从当初的红红火火到如今的一片凄凉，自助图书馆的命运一波三折也是有多种因素叠加导致。一则，随着智能手机的一统天下，市民的阅读载体有了更多元、更便捷的选择，阅读行为的改变，对杂志、图书等传统阅读产生了巨大冲击；二则，自助图书馆因为空间限制的天然缺陷，书籍种类和数量和市民的阅读选择有很大差距；三则，公共服务不完善，后期服务管理上有点粗放，满足不了市民对阅读心理诉求等。
令人欣喜的是，在很多城市可有可无的自助图书馆在深圳却成为了城市的“文化名片”。数据显示，在“社区申请、政府审核”的基础上，深圳295台自助图书馆遍布城市街区，并和全市公共图书馆实现了“统一服务”和通借通还。而湖南永州市的5座自助图书馆在原有概念上进行了升级，馆内不仅配置纸质图书2000-4000册，而且环境安静舒适，配有空调、座位等设备，市民凭本人二代身份证在门禁感应器上刷卡即可进入免费阅读，如需外借，市民凭“借阅证”就可在自助借还书机上自助操作，完成借还流程等。
自助图书馆成“鸡肋”，也在倒逼相关部门在管理上长出“大智慧”。要让自助图书馆真正成为城市午夜里最温暖的灯火，一方面，需要相关部门利用微信公共号等加大对自助图书馆的宣传力度，让更多的市民了解自助图书馆的功能和推进全民阅读、提升城市品质的作用，在心理上激起更多人的共鸣；另一方面，在公众对文化需求不断提升的背景下，原本自助图书馆的外延应该拓宽，应该定位在打造“网红书店”的层面，吸引更多市民、特别是青年的青睐；第三，自助图书馆的核还是在书的种类和质量，因此相关部门必须具备问题意识和互联网思维，建设好只是第一步，后续的投入、管理和服务必须完善。
文化是一座城市的名片，阅读是城市文明的标志，期待自助图书馆能永远绽放属于自己的芳华，担当起全民阅读的重任，让城市的每一个角落都充满屡屡书香。
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