凡事好商量 小区物管不作为该怎么办？ 居委会指导小区成立业委会自选新物管，小区面貌大改善
街道居委指导业主成立业委会
建成于上世纪90年代的海关小区，现有418户，常住人口1200余人。多年来，小区物管方由同一家物管担任。因管理服务态度消极，小区公共环境破败，楼道灯、电梯、消防设备等公共设施均无法满足业主们的需求。2016年，因管理存在漏洞，小区还曾发生过火灾。
2017年7月，为改变小区原物管懒作为的情况，海关小区热心业主们着手筹备成立小区业委会。考虑到业主们无相关经验，文冲街道办社管科和金碧社区居委会在居民议事会上，手把手教业主们办理业委会成立手续。2018年中，经过多次议事指导和帮助，海关小区业委会顺利成立。业委会的7名成员，均由居委会把关选任，来自各行各业。
公开招标实地“暗访”选物管
选新物管，是业委会成员们做的第一件大事。去年1月，原物管方因自身发展原因，主动提出6月份解除服务合同。去年3月，业委会筹备组便通过招标平台，面向社会发布聘请物管服务公司项目公开招标公告。“10多家公司来应标，经过考察和挑选，最终选择了一家。”业委会成员毛英，已入住海关小区13年。对选物管的过程，她最为熟悉。
“在这10家公司中，我们先挑选有意的物管公司，然后业委会成员跑去这些物管公司所服务的小区，进行逐个暗访。听这些小区的老大爷、老婆婆对物管公司的评价。”毛英介绍说，最终，业委会成员一致选定口碑最好的现物管公司。去年7月，新物管入驻小区。
时至今日，新物管已在海关小区服务近一年。在社区居委、业主和物管方的共同努力下，小区软硬件配套所发生的变化显而易见。小区顺利完成微改造，公共环境更整洁、管理更有序……
公共收益再也不是“糊涂账”
去年，海关小区启动微改造工程。硬化路面、修剪绿化、改善公共照明……在微改造过程中，新物管方还根据小区的实际情况，提出调整微改造的建议。“物管方提供的建议，使得微改造资金得到了合理的利用。”金碧社区居委会主任曲英介绍说，新物管方的这番主动作为，赢得了业主们的肯定和支持。
据介绍，以往电梯广告收费、停车场收费，是一笔糊涂账。“以前的公共收入有多少，业主们几乎不知道。”毛英介绍，而今，物管方在公开公共收益账目的同时，在动用公共收益资金时，也会提前和业委会沟通。“每一笔账，进出都清清楚楚，保障了业主的权益，让业主们真正成为小区的主人。”毛英如是说。
此外，电梯、水管、停车场等公共配套设施均得到修缮或改造，物管费交费率增至95%以上。
微社区e家通记者 崔小远
今日商议焦点
为改变老旧小区原物管不作为情况，黄埔区文冲街金碧领秀社区通过居民议事的方式指导业主们筹备成立业委会，选聘新物业。经过一年磨合，目前，社区居委会、物管方、业主三方已形成稳定铁三角关系，小区管理、面貌等越来越好。
物管方主动作为，不仅能保障业主们的权利，在一定程度上也能为社区居委会“减负”。如果你的小区存在业主、物管双方矛盾，也想成立业委会改变小区面貌，不妨向海关小区的业主取经。
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