下雨天外卖平台推相应措施保证市民外卖点餐 遇恶劣天气 外卖系统会缩小配送范围

信息时报讯（记者 卢云龙 潘敬文） 连日来广州持续降雨，天气问题给外卖配送、共享单车骑行等情况带来不便。记者日前了解到，尽管豪雨倾城，但丝毫没有影响外卖小哥的送餐节奏，一些外卖平台则会实时优化系统，迅速调整配送范围，既保证外卖小哥的安全，又不耽误市民叫外卖。

外卖配送平台：

为小哥准备姜茶、雨具

饿了么广州物流服务责任人王延炜告诉记者，在恶劣天气下，饿了么会通过全勤奖、出勤补贴等福利方式，确保出勤服务。而在物资保障上，遇到恶劣天气，每个骑手会多一个备用电池，被配备雨衣雨具，饿了么会每日提供姜汤，保证骑手装备齐全，防止感冒。饿了么的系统还会根据雨天情况，适当进行范围的调整。比如，如果城中村被水淹了，饿了么的系统会立刻进行了优化，将配送范围随时缩小。王延炜告诉记者，碰上恶劣天气，可能很多餐厅会被水淹了，或者买不到食材，又或者客户下单后餐厅做出来了，但骑手配送不到，这种情况下容易会产生两边投诉。在这种情况下计算机系统就会迅速调整配送范围，等恶劣天气过后再恢复。

美团外卖广州负责人告诉记者，平台会根据当地政府发布的天气预警，对不同区域外卖配送进行缩小配送范围、延长配送时间或置休的相应处理，并在第一时间通告骑手、商家和用户。近段时间，市民的外卖需求大大提升，个别蜂窝午高峰进单量明显增加。美团外卖采取多重配送调控举措，保障了广州市民的用餐。至于平台骑手送餐安全问题，美团外卖负责人称，“我们连续对骑手进行针对暴雨天气的交通安全宣导，一遍遍提醒小哥注意配送安全。同时，美团配送站点也给骑手准备了各种防雨驱寒物资，如雨具、姜茶、排骨汤以及药品等，帮助小哥恢复精力。”

多名外卖配送员告诉记者，他们对广东雨季并不抗拒，因为“单量多而且平台奖励幅度也大”。在越秀区做美团外卖配送员的李先生告诉记者，去年6月“龙舟水雨季”期间，他的单个月收入将近1万元，“虽然下雨天送餐需要更加注意安全，单量也特别多，平台也为我们提供宽松的送餐时间。”

电商物流：

雨季天气对我们影响不大

近期的“龙舟水”又对电商配送有什么影响呢？

据唯品会旗下品骏快递一位负责人介绍，相比较台风、大雪封路等天气，暴雨对快递的影响比较少，因此最多都是延迟半天或一天。一般情况下只有严重台风天才会发出告用户书，暴雨的影响不会太大，一般都是延迟半天左右。

京东华南区公关负责人表示，在遇到大雨等天气时，京东物流也会提前做好相应的预案准备，在人和货物安全的前提下，让消费者尽早收到自己商品，“电商行业一年一度的6·18年中购物节即将到来，预计6月份会是物流配送较为紧张的时期，京东会密切留意当地城市的天气情况，如果发现极端天气对当地送货带来影响，会提前用短信形式通知消费者，保障消费者权益。”

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