好无语 住客没补“520”差价与酒店人员起冲突 事发江南西地铁站附近一连锁酒店，双方对冲突情况各执一词
信息时报讯（记者 陈子垤） 近日，来自北京的吴先生报料称，自己在海珠区一家知名连锁酒店住宿时，因没补交“520”当天的住宿费差价，酒店人员刷卡入房发生冲突，导致其右耳“听觉丧失”。对此，涉事酒店回应，对工作人员未经同意刷卡入房的行为道歉，但工作人员和顾客对冲突的情况又各执一词，酒店方希望吴先生配合伤情鉴定，如伤情和酒店方有关，将依法赔偿。而吴先生则表示将通过法律途径进行维权。
住客投诉：没补“520”当天差价，酒店人员刷卡进房殴打
据吴先生介绍，他从北京到广州出差，于5月19日晚入住了海珠区江南西地铁站附近的一家知名连锁酒店。当晚吴先生就交付了当天的房费168元。“那天晚上我玩手机玩到了凌晨。”吴先生说，20日下午3点左右有店员敲门催缴当天的房费，自己才迷迷糊糊醒了过来。
吴先生称自己是酒店会员，按以往住宿经验，都是下午三四点后才缴费续房。当时店员咨询吴先生是要续住还是退房时，吴先生决定续住，并于下午3点半许通过二维码转账168元给该名店员。待店员收到转账离开后，吴先生又回到床上继续休息。
然而没多久，刚才收费的店员又返回到吴先生的房门外，告知当天是5月20日，酒店住宿费上调至210元，需要吴先生补差价。“我已经交钱了，怎么还要交？”吴先生称自己因为被打扰了睡眠，有点不耐烦，于是隔着房门拒绝了店员的要求。
没想到，吴先生的房门过了不久再次被敲响，“那敲门声很用力，”吴先生说，还没等自己反应过来，对方就刷卡强闯进来。据吴先生称，进来的男子是门店的一名主管，身材高大，没有穿工作服，“他一进来就用右手把我推开，左手一拳打过来，打到我的耳朵，然后两个人一起打我。”吴先生说，自己也有反抗，直到随后有保洁阿姨上前劝架，对方才停止了对他的殴打，随后自己马上拨打110报警。
酒店回应：对员工入房行为道歉，盼客人配合鉴定伤情
“这真是太恶劣了，我作为一名住客，在付过一次房费的情况下，房门居然被工作人员强行打开，还对我进行殴打。”24日上午，记者看到吴先生肩膀上还有两三道清晰可见的抓痕，据其称自己全身上下大概有五六条伤痕，但最严重的还是受到重击的右耳。记者从他提供的诊断书看到，诊断结果为：“现在右耳低于50分贝的声音都听不到了，还不知道是否能够完全康复。”
针对此事，涉事酒店回应称， 5月20日下午吴先生表示要续住，工作人员便告知要按照5月20日当天的房费支付，但客人执意只支付168元。后来工作人员多次上门沟通，客人拒绝沟通。当天下午5时许，工作人员再次敲门尝试沟通，但依然没得到客人的回应，工作人员只能刷房卡进入房间，但进入房间后，吴先生对工作人员立即进行了掐脖子和踢打，工作人员随之进行了本能的自卫，工作人员的腹部、胸部和眼睛多处受伤。
涉事酒店方表示，在和客人沟通房费支付的方式上，酒店确实存在不妥，特别是未经客人同意进入客人房间。事发后，酒店对客人表达了歉意，并表示愿意陪同客人到医院治疗，同时承担所有的治疗费用。但客人拒绝上述处理方式，也拒绝将医生诊断书发给酒店。酒店方目前无法判断该客人的“感音神经性耳聋”和本次事件是否有直接的关联性。
酒店方希望吴先生能够积极配合酒店以及相关部门，进行科学权威的伤情鉴定。如果鉴定结果明确，客人的病情是外伤导致并和酒店有直接关系，酒店不会推卸责任并将依法对客人进行相应的赔偿。
对此，吴先生表示，自己将通过司法途径维权。
（报料人：佚名，奖100元）
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