提升居民“获得电力”指数

番禺供电局积极走访用电客户了解客户需求

本报讯（记者林灵通讯员陈亚）记者在番禺供电局采访时了解到，近期该局组织各供电所主动走访用电客户，了解客户的难处和需求，打通为民服务的“最后一公里”。近日，钟村供电所积极响应番禺供电局的工作安排，所长、副所长带头深入走访客户，聆听客户最真实的声音。

在走访中，钟村供电所分别向客户讲解近期供电企业优化电力营商环境的政策，向客户派发《用电业务办理指引》和《花城好办事，用电更简单》宣传册，了解客户对供电工作的建议和意见，了解客户的近期、中期的用电需求，并承诺协助客户做好用电管理。

钟村街钟一社区卫生服务站的范先生表示，此次卫生站的增容报装工作十分快速，解了卫生站用电的燃眉之急。据了解，社区卫生服务站对于疫苗的保存温度是有相应的系统进行监测的，一旦超过保存温度，冷库就会发出警报，而疫苗亦会面临销毁的可能。此次钟一社区卫生服务站购置了一批仪器，以提升疫苗的保存能力。随着设备的投运，用电负荷也相应增加。对于钟村供电所的快速配合报装工作，范先生十分感谢。

据了解，“获得电力”指标是由六个维度构成，包括用电报装程序、用电报装时间、用电报装成本、电力供应可靠性、用电报装透明度、企业用电支出。从走访的客户中，供电部门从侧面了解到六个维度是能让客户满意的。

番禺供电局领导表示，下一阶段，他们将会继续认真抓好各项工作的落实，把优化电力营商环境、提升“获得电力”指数作为一项重要的民生任务来抓，确保各项措施及任务的有效有序推进，全力满足客户用电需求，实现居民“获得电力”指标显著提升，让居民在用电上有实实在在的“获得感”。

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