没了物管 居民自己协商解难题 走马岗社区海关大院居民通过议事大会解决因物管缺失引起的系列问题

信息时报讯 （记者 刘诗敏） 当物业管理公司撤离后，大院生活垃圾无人清理、大院周边治安无人负责、大院内乱停乱放堵塞消防通道……近日，记者获悉，白云区三元里街走马岗社区海关大院居民们正通过议事大会，逐渐解决因物业管理公司缺失而引起的系列问题，共同营造安全舒适的生活环境。

物管公司撤离，大院乱了

“我们原来是有物业管理公司的，后来他们不干了走了，大院又没有新的物业管理公司跟上，公共环境变得越来越差了。”居民陈小姐回忆起年初物管撤离后的大院环境连连摇头，陈小姐表示，彼时大院里的生活垃圾堆积得让人难受，而花基因没人清理杂草丛生、蚊虫滋生，“大家都担心会发生登革热。”

相关知情人表示，该大院原物管由于长期亏损难以运营，在其贴出公告通知后于2019年2月底正式撤出，但该物管撤离后又无新的物管公司进驻，因此大院曾一度处于无物业管理的凌乱状态。

“对于垃圾乱堆问题，我们这些老闲人还能动手去打扫一下，清理一下，但没有了保安这才最让人头疼。”居民吴婆婆表示，大院没有了保安人员，老人们安全感降低，夜里睡觉也不曾安稳。“后来多亏居委会不断开会，不断协调，一次次帮我们解决难题。”吴婆婆赞道。

社区搭建议事平台，问题逐一解决

“事实上，自原物管撤出该大院后，走马岗社区就第一时间安排社区的环卫队协助小区清理生活垃圾，但居委会没有权力去操控该大院物业管理相关工作。”走马岗社区居委会主任郑丽卿表示，社区只能主动去协调业主各方，努力推动该院的物业管理往良好方向发展。

据悉，在社区居委会的组织下，大院居民代表、海关单位代表、专区民警、社区驻点律师等各方人员多次召开会议，就进行大院物业管理相关问题进行了多次协商。

“无论是组织居民自治还是引进新物业管理公司，都关乎大院家家户户的利益，居民们看法各有不同也属正常。”郑丽卿介绍，社区通过召开会议，为居民们搭建议事平台。“让居民们在一次次对话中团结起来，共同解决问题、一起克服困难。”

在参与多次会议商讨后，居民们逐渐形成了共识，由多名热心居民组成临时管理委员会暂时管理大院，而大院的卫生、治安问题也由居民们协商着逐一解决。目前，海关大院的环境已逐步好转，居民们的正常生活也得到了保障。

事实上，自走马岗社区共治议事会成立以来，社区就召集居民们、相关专业人士等协调走马岗辖区便民车使用问题、协商旧楼加装电梯问题、协调解决新华书店住宅小区水管破裂问题等，受到了当地街访的肯定与好评。

“社区共治议事会的成立，不仅为居民们增加了民主议政渠道，也为居委会增添了吸纳意见的平台，就好像为社区增加了好多双手、好多双眼睛、好多对耳朵。”郑丽卿告诉记者，通过协商，街访们能拧成一股绳，为共同建设和谐幸福的理想社区而努力。

今日商议焦点

小区没有物管怎么办？

生活垃圾没人清理、大院内乱停乱放、大院没有保安睡不安稳……小区没有物管公司接手，一系列麻烦事的确让居民头大。一些工作，或许社区居委会能帮助解决，但是居委会也没有权力去操控物业管理，这时还需要小区内居民们一起协商，一起解决。于是，议事大会，成了他们解决一系列难题的抓手，卫生问题、治安问题……大家有商有量，逐一解决，让居民的正常生活得到了保障。

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